Служба поддержки Oracle HR
Предоставляйте быстрые, согласованные и интеллектуальные услуги по управлению персоналом каждому сотруднику. Oracle HR Help Desk — это масштабируемое и унифицированное решение для управления запросами на обслуживание, которое позволяет сотрудникам легко находить ответы на вопросы без риска попадания конфиденциальных данных в чужие руки.
В составе платформы Oracle ME для взаимодействия с персоналом
Подробнее о службе поддержки Oracle HR
Предоставление кадровых услуг
HR-запросы из различных каналов
Отправляйте запросы через несколько каналов, в том числе с помощью Oracle Digital Assistant, SMS, электронной почты и социальных сетей для получения быстрых ответов.
Назначение запроса на обслуживание персонала
Направляйте сложные вопросы конкретному специалисту по кадрам, гарантируя быстрое и персонализированное предоставление кадровых услуг для каждого сотрудника.
Настраивайте рабочие процессы для автоматической маршрутизации
Настройте систему управления запросами на обслуживание для использования сложных кадровых правил по обработке условий трудоустройства.
Контекстно-зависимая совместная работа
Сделайте возможной совместную работу по каждому запросу на обслуживание с использованием бесед и совместного доступа к документам для заинтересованных участников.
Интуитивно понятная база знаний
Предоставьте специалистам по управлению персоналом возможность пополнять обширную базу данных, доступную сотрудникам и специалистам по управлению персоналом.
Аналитика запросов на обслуживание
Отслеживание запросов на обслуживание
Объедините кадровые данные, чтобы получить полную информацию о сотруднике и выявить возможные проблемы.
Анализ тенденций
Точно определяйте типы наиболее актуальных запросов на обслуживание и обращений — это помогает заблаговременно решать более масштабные проблемы.
Встроенные средства бизнес-анализа
Используйте встроенные средства Oracle Transactional Business Intelligence, чтобы измерить эффективность выполнения запросов на обслуживание.
Конфиденциальность данных
Защита информации о сотрудниках
Используйте данное решение, чтобы обеспечить защиту важных конфиденциальных данных сотрудников от внешних угроз.
Встроенная интеграция
Предоставьте в распоряжение специалистов по управлению персоналом комплексное решение, интегрированное с HCM, что устраняет потребность в использовании сторонних приложений.
Данные в реальном времени
Получайте доступ к актуальным данным благодаря решению Oracle HR Help Desk, которое охватывает все процессы HCM.
Основные преимущества службы поддержки Oracle HR
-
Масштабирование кадровых сервисов по всему миру
Окажите персоналу содействие с помощью отдела кадров и поддержку, необходимую для адаптации к новым рабочим местам.
-
Устранение актуальных проблем сотрудников
Упреждающее решение проблем благодаря анализу текущих отношений между работниками и запросов на обслуживание.
-
Предоставление персонализированных условий работы
Предоставьте каждому сотруднику упрощенный интерфейс с единым HCM-решением, поддерживающим уникальные потребности каждого сотрудника.
Видео: Oracle HCM Cloud — демонстрация по взаимодействию с персоналом (8:48)
-
Более быстрое и согласованное реагирование
Автоматизация ответов и направление сложных запросов нужным сотрудникам отдела кадров для быстрого и персонализированного реагирования.
-
Поддержка конфиденциальности данных при обработке HR-запросов
Защита конфиденциальных данных с помощью службы поддержки, которая полностью управляется отделом кадров в рамках единой модели безопасности, используемой для всех продуктов Oracle Cloud.
Истории успеха заказчиков с Oracle HR Help Desk
Бэйлорский университет объединяет управление персоналом и финансы с помощью Oracle.
Бэйлорский университет заменяет свои системы, работавшие в ручном режиме, интегрированным пакетом приложений Oracle, чтобы улучшить пользовательский интерфейс, получать аналитическую информацию в реальном времени и повысить организационную гибкость, тем самым обеспечивая преподавателям и студентам оптимальные условия для работы и учебы.
Связанные решения службы поддержки HR
Система планирования и учета рабочего времени
Согласуйте систему планирования и учета рабочего времени с бизнес-стратегией
Зарплата
Реализация всех необходимых требований для управления расчетом заработной платы сотрудников в глобальном масштабе
Управление талантами
Освойте каждый этап жизненного цикла работы с талантами
С чего начать?
Запросить демонстрацию
Посмотрите обзор одного из наших экспертов.
Смотреть обзор
Опробовать пакет наших решений.
Связаться с отделом продаж
Проконсультируйтесь с нашим сотрудником по Oracle Cloud HCM.