什么是电子邮件营销？

什么是电子邮件营销？它如何获得结果？

电子邮件营销就是发送消息、跟踪响应以及跟上取消订阅数的步伐。如果您的营销策略依赖于电子邮件，您会很高兴知道电子邮件营销仍然存在并且带来良好成效。根据研究公司 Econsultancy，电子邮件仍然是营销组合的重要组成部分。就投资回报率 (ROI) 而言，绝大多数公司 (72%) 将电子邮件评为“良好”或“优秀”。

要有效地使用电子邮件，您需要充分理解电子邮件设计的优秀实践，关注电子邮件送达率，并能够针对特定目标受众创建极具吸引力的内容。

电子邮件营销快速入门

在不断发展的营销和电子邮件营销时代，营销人员很难知道在哪些方面投入精力和时间，才能获得最佳效果。为了帮助市场营销组织确定电子邮件营销工作的优先次序，我们邀请了 500 多位数字营销专家参与调查，要求他们对广泛的电子邮件营销技术和策略以及 2020 年预测的业务影响进行评分。

希望此营销调查可帮助您确定执行电子邮件营销活动的平台和技术，包括发送电子邮件、观察响应、管理取消订阅数、监视参与度和跟踪结果。

第一步是选择电子邮件服务提供方 (ESP) 或 CRM 解决方案提供商来构建自动化电子邮件营销活动。您的选择将取决于您的预算、功能要求、销售流程、市场营销组织以及数据库中的联系人数。

如何构建电子邮件营销列表

盖房，首先要建造的是地基。同样的概念也适用于构建电子邮件营销计划。构建列表的方式、位置和时间，与您创建的任何其他内容一样，都是电子邮件程序成功的关键因素。相关且参与度高的受众对于成功的送达率来说至关重要，而拥有正确的邮件列表是理想的切入点。

选择了用于发送消息和管理响应的平台/解决方案后，您将需要专注于构建您的电子邮件列表。为清晰起见，电子邮件营销不是发送垃圾邮件。事实上，它通常始于网站访问者自愿“选择加入”以添加到可销售名称的数据库中。您的受众要求您提供电子邮件，并且应该期待收到您的电子邮件。他们可能已经注册接收时事通讯或参与网络研讨会，在您的网站上填写了表格，或者在社交媒体上关注您。最好的是以希望收到您信息的人建立您的电子邮件列表，而不是从其他来源购买电子邮件列表或采购电子邮件地址。

这样，您可以更好地确保电子邮件是收件人想要收到的。随机发送电子邮件，即使它与收件人的兴趣和业务相关，与无约电话没有多大差别。您的受众没有要求与您联系，并且可能不接受您寄来的消息。有关构建电子邮件营销列表的几个优秀实践，请参阅下文。

电子邮件优秀实践 - 创建强大的欢迎方案

当订户首次添加到您的列表中时，最好向他们发送一系列欢迎他们加入的电子邮件。通过这些电子邮件，您应该明确传达选择加入/许可政策，并对未来电子邮件的内容设定期望。您可以借此机会让他们知道多久会收到您的电子邮件，以及如何按需减少或更改首选项。简单的欢迎活动对于与新订户建立良好的关系大有帮助。

获取新的电子邮件地址是营销人员的“法宝”，但专家指出存在固有的危险。接触新注册者冒着被列入 Spamhaus 垃圾邮件黑名单的风险，因为多次向从未打开或点击的新注册者发送电子邮件是一款高风险的赌博。此新获取的电子邮件地址可能是垃圾邮件的陷阱，重复发送电子邮件可能会使您的电子邮件被拦截。

设立审核流程：

就新邮件的审核流程达成一致理解。开展一个审核流程，通过确保适当的利益相关方参与整个过程，来确保高质量的沟通。

与所有团队沟通：

确保其他部门了解您的沟通工作。这可确保面向客户的员工获得所需的全部信息，以响应客户对您的营销活动的询问。

使消息保持一致：

组织和维护您的内容。组织得当的内容可确保您的沟通保持一致，并帮助您高效地生成新消息。

使用报告工具：

确保相关报告工具安装到位，以跟踪您邮件的成功。

更多电子邮件优秀实践 - 持续的电子邮件列表管理

电子邮件订户群增长：

要求客户选择加入您的邮件列表，有机地扩大您的订户群。通过要求客户同意沟通，您可以提高信任度、品牌忠诚度和回应率。

电子邮件优惠 - 为您的订户带来额外价值：

通过提供特别优惠、优先照顾和其他折扣，您可以提高选择加入率并降低客户在一段时间内取消订阅（选择退出）的可能性。

不发送不请自来的电子邮件或购买电子邮件列表：

专家表示，由于新电子邮件地址未经验证，向新注册用户发送电子邮件往往会增加触发垃圾邮件过滤器的风险。因此，确保您的欢迎活动保持同步是非常重要的。新电子邮件注册积压会加剧触发垃圾邮件过滤器的风险。

远离附加、租用和采购列表：

这些策略会侵蚀品牌并造成严重的送达率问题。地址段的特点是缺乏响应 - 打开和点击率非常低。由于这些用户从未想过会收到来自发件人的电子邮件，这些列表会产生许多垃圾邮件陷阱命中次数、提高退回、取消订阅次数和投诉。这会使发件人的送达率声誉面临风险，并且需要付出大量努力来恢复。

定期清理您的电子邮件订户群：

高质量的订户群确保只有希望收到您消息的客户才会收到。这不仅降低邮件被归类为垃圾邮件的可能性，美国法律也要求这样做。

发送选择加入的确认电子邮件，设定期望：

通过发送此电子邮件，您确认收件人希望接收您的电子邮件消息，并且这些消息将被发送到指定的账户。

电子邮件定位 - 了解您的受众

您这位营销人员的数据库到位并拥有越来越多的选择加入订户后，您需要监控您的沟通量和内容，以确保您发送的消息具有针对性并与收件人相关。

通过测试、优化和监控您的营销内容，您将有机会提高参与度和打开率，同时降低选择退出率。重要提示：如果选择退出数增加且打开率或点击率下降，您可以确定销售量不会增加。

设计定位是帮助改善互动的一种方式。使用链接定位帮助营销人员提高收件箱的个性化水平。在预期的营销活动或旅程中，您还可以利用具有更多目标消息的更多电子邮件。不是更多电子邮件，而是更多目标信息。

无论信息的针对性如何，电子邮件送达率对于成功至关重要。不要让您的电子邮件卡在垃圾邮件文件夹中。避免这种情况的最佳方式是在设计电子邮件时使用电子邮件优秀实践。花时间实施优秀实践有助于提高电子邮件营销活动的整体果效。此外，仔细检查您的 ESP、电子邮件营销软件或营销自动化供应商的送达率评级。

电子邮件营销的多功能性 - 了解您的角色

几乎所有人都使用电子邮件，无论是用于个人还是职业生活。通过电子邮件很容易联系到我们，因为我们可经常使用电话、移动设备和计算机检查电子邮件。因此，电子邮件是一种与人联系和互动，简单且经济高效的方式。此外，您可以根据您的创意策略以多种方式使用电子邮件，包括：讲述故事、分享新闻、提供产品和服务信息，以及通过优惠券和其他优惠推动销售。方式可以是无限的。

过去，大多数数字营销人员都认识到，电子邮件在全面营销战略中发挥着重要作用。事实证明，电子邮件在培养潜在客户并将其转换成客户方面非常有效。电子邮件是与现有客户群保持联系的良好渠道，以方便客户购买附加或其他产品和服务。将老客户留在消息圈内可加强他们与您的品牌之间的联系，有助于将他们转变成拥护者，进而将您的业务推荐给其他人。

与其他沟通渠道相比，电子邮件有什么优势？

电子邮件是人们生活中的一部分，也是公认的营销和沟通形式。但每天都有如此多的电子邮件充斥我们的收件箱，您要如何脱颖而出？您如何帮助确保您的电子邮件被阅读而不是被删除？

您必须记住以下两点：

电子邮件分析 - 作出调整

使用大多数电子邮件营销系统中内置的分析功能，您可以测试新的电子邮件营销活动、分析结果并进行调整。营销人员最常用的指标是打开率、点击率、取消订阅率和退回率。

内容营销加电子邮件营销

电子邮件营销是将您的信息传达给更多人，包括忠诚客户和感兴趣的潜在客户的主要渠道之一。在过去的几年中，此技术已扩展到包括各种工具和技术，让您试用更多动态内容并个性化您的信息。内容和电子邮件营销的伙伴关系 比以往任何时候都要强劲。

请记住，您在吸引受众注意力方面面对强烈的竞争。人们有工作、家庭和数以百万计的其他事务可在线分散他们的注意力，包括其他电子邮件。您需要马上引起他们注意，并迅速切入主题。

电子邮件必须简洁明了。不要使用不必要的词语。您的主题行必须引人入胜，标题应使用尽可能少的单词。邮件的正文 - 电子邮件副本本身，需要简短且灵活。收件人打开电子邮件后，他们应该能够看到整封电子邮件，而无需向上或向下滚动。一旦引起了潜在客户的注意，就不要浪费它。没有人愿意阅读过长的电子邮件。

在你的写作中力求清晰。您不需要表现神秘。简单地告诉他们您想要他们知道的。无论您是在推广品牌、销售产品还是分享信息，给他们讲个故事。讲故事仍然是最好的沟通方式。但要简短。

电子邮件设计 - 如何设计电子邮件

现在我们可以谈谈电子邮件设计。电子邮件的图像和设计需要令人赏心悦目并给人留下深刻的印象。它们必须与文案和您想要传达的信息保持一致。同时反映您品牌的声音和语调。

电子邮件应该易于阅读和理解。文案和设计可相辅相成实现这一目标。信息图表、地图和图表等视觉效果往往比几行文案更简洁有力地传达产品优势。

请记住，人们是在其计算机、电话和其他移动设备上阅读电子邮件。考虑移动设备和计算机上的电子邮件设计。一些营销人员选择创建适用于移动设备和网络的电子邮件，另一些则更乐意为不同的设备创建不同的版本。

电子邮件测试的价值