什么是劳动力管理 (WFM) 解决方案?

劳动力管理 (WFM) 解决方案是一种软件解决方案,旨在助力企业简化并自动执行管理工时、高效组织和部署劳动力、实现员工和经理自助服务以及确保员工安全的流程。

HCM WFM 视频缩略图

有效的劳动力管理包含了维持高效且具有成本效益的劳动力涉及的所有活动。劳动力管理涵盖高效的人员配备项目所涉及的所有任务和流程,以确保在适当的时机以合适的成本提供合适的劳动力组合。它还包括对临时工和小时轮班制的所有员工进行自动时间跟踪,并在满足区域劳动法和报告要求的情况下管理缺勤和休假。

借助超越传统合规性和自动化活动的集成式工具,人力资源团队可以更战略性地为其他业务创造价值。随着企业和雇主开始进行自动时间跟踪,他们更多地使用人工建模和实时分析。当今先进的人力资源系统已经不是多种不同工具和遗留信息系统的大杂烩,而是能够满足现代数字化企业要求的战略性、互联性和集成性系统。

劳动力管理解决方案组件

典型的劳动力管理解决方案具备有助于跟踪工时与人工、调度工人和管理缺勤的功能。除了这些基本流程之外,劳动力管理解决方案还扩展到涵盖劳动力健康和安全管理。

工时与人工管理

借助工时管理系统,企业可洞察和控制其成本高昂且宝贵的资源(即员工),同时确保满足劳动法或工会协议的要求。

Oracle Time and Labor (3:54)

缺勤管理

缺勤管理应用让企业能够管理员工缺勤并遵守全球休假条例,从而减少与缺勤相关的影响,例如成本和风险增加以及工作效率降低。

Oracle Absence Management (4:06)

劳动力健康与安全

企业可利用劳动力健康与安全应用轻松高效地管理环境健康和安全事件。它通过简化和自动化报告、捕获关键信息以及发现事件根本原因的整个流程来提高公司的整体安全性。

Oracle Workforce Health and Safety (4:16)

传统的劳动力管理解决方案面临哪些挑战?

每个企业都是独特的,因此都有各自需要面对的挑战,您的劳动力管理解决方案必须能够应对这些问题。一些常见的劳动力管理 (WFM) 挑战包括:

时间跟踪

时间跟踪几乎影响企业中的每个员工。客户在当前的工时与人工管理系统上面临的重大问题之一是从主 HR 系统中捕获的数据延迟或缺乏完整性。传统上,时间跟踪非常混乱、缓慢且容易出错,并可能导致不必要的薪资成本和额外的管理负担,更糟糕的是,薪酬出错将影响员工士气。企业一定不想因为错误支付员工薪酬或违规而面对负面报道或法律行动。

工会工人

工会工人通常享有比非工会工人更高的工资和更好的福利。由于资历、任期、资格、福利、缺勤和工资权利等规则复杂,某些企业在遵守这些规定方面面临很大挑战。如果没有采用全面的劳动力管理解决方案,合同规则管理就会变得非常困难。

工会工人 (4:11)

缺勤管理系统

缺乏可靠的缺勤管理系统会导致成本和风险增加以及生产力降低。企业需要应对因管理全球缺勤政策而产生的各种复杂要求。不同国家和地区要求的专有规则和用户界面经常为缺勤管理系统带来挑战。

许多企业发现很难及时获得健康与安全事件通知,因为员工不确定是否应该向他们的企业报告未遂事故或不安全状况。加上许多企业缺乏简单直观的工具来鼓励事件报告并尽量减少员工在报告过去或潜在事件时所面临的障碍。结果,企业必须对健康与安全政策负责。因此,实施现代、高效的健康与安全管理流程符合企业本身的利益。

劳动力管理的 10 大优势

1. 自动出勤跟踪

劳动力管理软件可自动考勤,从而提高数据的准确性并减少薪资管理错误。借助全面的劳动力管理解决方案,企业可以为多种类型的员工提供简单直观的方式来实时、准确地报告工作小时数和缺勤时间。

2. 提高员工生产力

劳动力管理系统旨在减少手动流程,助您更好地管理工时和考勤政策。企业可通过加强对工作小时数、员工可用性以及安全事故的了解来提高整体员工生产力,经理也可以确保满足人员配备需求,并在情况发生变化时快速响应。

3. 更安全的工作场所

劳动力管理系统可帮助您促进员工安全和合规文化,同时高效管理环境健康与安全事件。通过简化和自动化从报告事件到捕获关键信息的健康与安全流程,企业可确保获得准确的信息,并鼓励员工举报健康与安全问题。

4. 成本降低

随着员工生产力提高,劳动力管理成本将会减少,因为精简的流程能够缩短管理任务所需的时间。通过全面了解员工可用性和预算时间,企业可以确保工作时间和缺勤的准确性和真实性,进而减少诸如增量加班或劳动力超额的人员支出。

5. 员工敬业度

劳动力管理工具可以提高员工敬业度,通过灵活调度来帮助员工提高生产力并实现工作与生活的平衡。通过基于员工当下的情绪、反馈和偏好来进行劳动力管理(例如排班),企业可以倾听员工心声并提高对员工的重视度。

6. 灵活调度

许多企业都在努力管理员工调度工作,将员工技能与业务需求相匹配,从而尽可能提高生产力和降低成本。劳动力管理解决方案提供多种工具,助力管理人员创建满足预期(预测)需求的排班表,让员工能够利用自助工具自由管理他们的时间表。

7. 安全性

某些劳动力管理解决方案使用生物识别数据收集设备(例如指纹扫描仪)进行员工打卡,这有助于避免代替别人打卡的行为。此外,基于位置的联网时钟可以确保员工在正确的工作地点打卡。安全的劳动力管理系统内嵌机器学习功能,可以监测可疑活动和劳动力管理数据中的异常情况,有助于预防薪资管理的错误或欺诈性交易问题。

8. 业务见解

企业可以使用一个劳动力管理系统管理所有组织和部门的数据,从而做出更优秀的商业决策。同时,劳动力管理工具能够助力企业进行实时报告以监测整体绩效。

9. 随处访问

借助劳动力管理解决方案,企业可以满足员工的需求以提升工作效率。员工能够在任何地点使用移动设备访问系统,快速、轻松地执行打卡、换班、请假等任务,并查看诸如工资单和 W2 等信息。

10. 减少错误

劳动力管理系统的自动化工时和考勤功能能够大大减少人为错误。自动化功能可以消除员工在操作自助打卡工具时的数据输入错误,进而确保了准确性。比如说,通过使用机器人流程自动化,智能系统可以监听员工工时计算的追溯性变化,然后自动重新计算工时并调整薪资。智能合规性预警还有助于准确记录员工工时并确保员工遵守工作计划。

劳动力管理解决方案有什么作用?


提高员工生产力

劳动力管理系统旨在减少手动流程,让您更好地管理工时和考勤的全方位政策。企业可通过加强对工作小时数、员工可用性以及安全事故的了解来提高整体员工生产力,经理也可以确保满足人员配备需求,并在情况发生变化时快速响应。

降低成本和风险

随着员工生产力提高,人力资源管理成本开始下跌,因为流程更加精简,减少了花在管理任务上的时间。通过更深入了解员工可用性和预算时数,企业可确保工作和缺勤时间的准确性和真实性,从而减少人员开支。

确保工时数据准确无误

借助全面的劳动力管理解决方案,您可以为所有类型的员工提供简单直观的方式来准确报告工作小时数和缺勤时间。一套全面的工时管理工具可让您在出现违规情况时自动执行验证并向员工发出提醒。

打造更加安全的工作场所

劳动力管理系统可帮助您促进员工安全和合规文化,同时高效管理环境健康与安全事件。通过简化和自动化从报告事件到捕获关键信息的整个流程,企业可确保获得准确的信息,并鼓励员工报告健康与安全问题。

选择优秀的劳动力管理解决方案要考虑哪些关键要素?

为了成功采用劳动力管理解决方案,企业必须应用以下优秀实践:

便于员工使用

在员工使用的各种设备上提供自助工时录入和管理,让员工可以通过工时记录卡或其他自助用户流程输入本身的工时和考勤数据,从而减少错误且无需劳烦人力资源员工。借助简单易用的移动响应式工时录入或用于工时和缺勤录入的数字助手,员工可快速轻松地记录工作时间。在定义管理企业内缺勤的规则和政策方面,理想的休假管理解决方案可以提供全面控制,确保快速配置期间期限、资格、应计、权利定义和薪酬支付规范以创建缺勤计划,以及配置缺勤验证、结转规则、管理任务和显示外观来创建缺勤类型。

便于经理和人力资源人员使用

现在,您可以根据业务和劳动力需求配置灵活的工时与人工和缺勤管理解决方案。这样,经理就可以减少计划外缺勤的影响并按异常情况管理工时。合规提示可在潜在违规发生之前通过短信发送,以加快通知速度并阻止违规事件发生。通过可配置的规则引擎和模板,经理能够设计适合每个员工的工时记录卡,而无需涉及 IT。

便于联接企业员工数据

工时与人工系统本身已经具备多方面的优势,但如果与调度、薪资、总账、项目管理和核心人力资源系统相集成就更加能够将其优势发挥得淋漓尽致。实际上,企业将工时和考勤集成到薪资系统能够减少薪资处理和时间跟踪方面的出错,它还提供与薪资和工时管理系统的紧密集成。强大的休假管理解决方案通过提取薪资、工时与人工以及核心 HCM 系统中的数据打通休假变更与工资计算之间的联系。此外,员工也可通过自助服务或直接在工时记录卡内安排缺勤。这两种方式的结果都是一样的,就是让您能够全面监控工时和休假管理。

劳动力管理的未来

瞬息万变的市场、更加严格的监管环境以及日益多样化和分散的员工队伍使劳动力管理工作变得更加复杂且必要。如果缺乏集成的劳动力管理技术,企业就无法获得必要的战略洞察以确定需要改变的地方,让人力资源活动与业务目标保持一致,从而影响企业利润。

高效的员工管理涵盖工时与人工管理、缺勤管理以及健康与安全管理,并且可与薪资和其他核心人力资源职能和财务数据完全集成,为曾经艰巨的任务带来准确性、简单性和洞察性。这将造就竭力为企业的成功做出贡献、积极投入、高效且互联的员工队伍。

注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义:

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
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