工业制造案例研究

Mark Jackley | 内容策略专家 | 2023 年 7 月 31 日

无论是面向汽车售后市场生产钢制轮毂的企业,还是为标志性建筑提供建筑产品的企业,都需要利用数据和技术来解决最棘手的问题。

以下案例研究展示了 Alcar Ruote、Construction Specialties、Precision Group 和 ArcelorMittal 四家工业制造商如何利用最新的云技术应用来提高运营效率和供应链可见性、改进机械维护和维修、优化全球人员配置和改善整体客户体验。

关键要点

  • 无论生产何种产品,工业制造商们面临着一些共同挑战,例如跨部门和职能共享数据、提高供应链可见性等。
  • 工业制造商们正迁移到基于云技术的应用,利用其最新功能解决某些棘手难题。
  • 此类应用可帮助工业制造商提高运营效率,更快地响应不断变化的市场环境和业务条件,为业务增长做好准备。

4 个工业制造案例研究

更快、更好、更具成本效益。无论是生产电脑、农业设备、化工产品还是塑料汽水瓶,只要是您叫得出名字的制造商,都将这句话奉为宗旨。这意味着制造商必须实现自动化,避免让员工重复执行关键任务。

这些案例研究涵盖一系列通过实施 Oracle Cloud 软件应用来解决常见挑战的企业。我们先从践行“'瑞士制造'并非只是一个标签”理念的制造商开始。

1. 工业制造案例研究:Alcar Ruote

Alcar Ruote 是一家跨国控股公司,主要面向汽车售后市场设计、生产和销售钢制轮毂。这家瑞士制造商利用先进技术生产质量上乘的产品,不仅价格极具竞争力,交付也非常准时。

Alcar Ruote 经常需要在新车上市时生产符合规格的合适轮毂。然而,其原有的本地部署应用既无法提供实时数据来帮助加快订单管理、改善客户服务和降低成本,也无法提供新鲜数据来帮助评估业务系统和纠正问题(包括生产问题)。

于是,Alcar Ruote 决定选择 Oracle Fusion Cloud Supply Chain & ManufacturingOracle Fusion Cloud ERP 应用来管理制造、计划、订单管理、采购和财务等主要业务流程。

此外,Alcar Ruote 还使用 Oracle Cloud SCM 应用套件中的 Oracle Fusion Cloud Order Management 将订单到履行流程实现了自动化。现在该公司 80% 的销售订单都是自动生成的,不仅加快了订单流程,还改善了客户服务水平。

借助 Oracle 平台中的物联网 (IoT) 技术,Alcar Ruote 可以分析来自车间设备的传感器数据,预测设备故障,并采取纠正措施,减少停机时间。由于基于 Oracle Autonomous Database 运行,该技术还可以实时处理来自多个应用的数据。

“瑞士品质是我们的信条。”Alcar Ruote 的 IT 主管 Stefano Mariani 表示,“客户想要的是上乘的质量和准时的交付。”在利用技术实现这些目标的过程中,他们发现“Oracle 不仅仅是一家供应商,更是合作伙伴。”

2. 工业制造案例研究:Construction Specialties

75 年来,Construction Specialties 推出了许多建筑产品,包括门、墙面装饰材料、建筑百叶窗和屏风、地板、安全通风器及其它产品。建筑师们一般会在对坚固性和美观性要求较高的建筑项目中指定使用该公司的产品,其中最知名的包括佛罗里达州肯尼迪航天中心游客中心、世界贸易中心一号楼以及纽约麦迪逊广场花园改造翻新项目。

近年来,随着社会对环境友好的可持续建筑的需求越来越高,Construction Specialties 面对的竞争对手也层出不穷。Construction Specialties 虽然在可持续性方面有着非常出色的成就,但它需要将这一信息传达给建筑师、室内设计师、承包商、业主和设施经理。该公司需要合适的应用来管理为每个客户角色量身定制的营销和社交媒体活动,并对由此产生的订单进行全生命周期(从营销和在线销售到生产和付款)跟踪。

这样做的目标有两个:提高销售额、增强每位客户的端到端体验。

为此,Construction Specialties 选择使用 Oracle Advertising and Customer Experience (CX)Oracle Fusion Cloud ERP 来执行整个端到端订单管理流程。这些应用套件能够与其它解决方案集成,从而统一数字营销、在线销售、供应链运营和财务流程。销售人员和客户可以集中搜索、配置和订购数百个高度复杂的按订单设计的产品。

Construction Specialties 数字营销经理 Mike Weissberg 表示:“让客户更轻松地与我们展开业务是我们升级到 Oracle Cloud 的首要原因。”

Construction Specialties 团队现在可以通过集成应用套件查看库存、选择最合适的发运选项以及预测提前期。将经过审批的报价录入系统后,系统会自动触发拣选库存、采购零部件和计划生产等事件。在处理订单时,应用套件还会生成发票。

企业自动化经理 Arthur Cosma 表示:“云技术完全消除了所有阻碍我们的维护和定制编码需求。”

Oracle Cloud 应用帮助 Construction Specialties 消除了定制编码,统一了数字营销、在线销售和采购等运营流程。

3. 工业制造案例研究:Precision Group

Precision Group 旗下有两家制造公司:Precision Dies & Tools 和 Precision Plastic Products。后者主要为 Unilever 和 Procter & Gamble 等跨国公司生产塑料包装。许多客户选择与 Precision 合作完成关键的研发项目。

Precision 于 1984 年在阿拉伯联合酋长国成立,需要经济高效地采购办公设备和用品、资本设备以及其它产品和服务。但该公司使用的企业资源计划 (ERP) 应用可追溯到 25 年前,缺乏自动化功能和集成。供应商评估等任务完全通过手动方式完成。管理人员无法也洞察整个采购工作流。

为了加速评估供应商财务稳定性并提高按时交付优质产品和服务的能力,Precision 实施了 Oracle Fusion Cloud Procurement。现在,Precision 的采购已实现 100% 数字化,纸质采购订单已成为过去式。该公司可直接将请购转化为 PO,并自动应用供应商协议中议定的定价和条款,整个流程无需任何人工干预。

通过这些举措,Precision 将采购订单审批时间缩短了 40%。自助采购功能让员工可以更快地采购产品和服务,包括在移动设备上进行采购。请购可自动转至经理进行审批,从而将审批时间缩短数天。总的来说,Precision 的事务处理速度比以前快了将近两倍。

4. 工业制造案例研究:ArcelorMittal

ArcelorMittal 是一家钢铁和矿业公司,业务遍及 60 个国家/地区,并在 16 个国家/地区设有初级炼钢设施。该公司由印度的 Mittal Steel 公司与卢森堡的 Arcelor 公司合并而成,总部设在卢森堡市,为汽车、建筑、矿业、家用电器和包装等众多行业生产钢铁。

ArcelorMittal 在全球人才竞争中面临着严峻的挑战。其分散的招聘团队使用不同的系统和实践,因此难以协调人才搜寻,尤其是专业度要求较高的岗位。缺乏标准化也导致 ArcelorMittal 过度依赖成本高昂的职介机构,无法建立一致的品牌形象来吸引优秀人才。

于是,ArcelorMittal 决定使用 Oracle Cloud HCM 应用套件中的 Oracle Fusion Cloud Recruiting 在全球范围内为各种职位(包括工厂工人、物流协调员、销售主管和采矿专家等)建立标准化的人员招聘流程。

Oracle Recruiting 帮助 ArcelorMittal 为难以招聘到合适人选的高科技岗位物色人才。Oracle Recruiting 仅上线八周,ArcelorMittal 便在高科技公司和初创企业云集的波兰收到了 1400 份求职申请。而过去,在主要市场中发布空缺职位后,HR 团队通常只能收到一两份求职申请。

现在,公司招聘人员可以了解包括申请在内的所有招聘活动,避免重复招聘。ArcelorMittal 可以利用包含各种指标的标准化报告持续改进招聘策略。

ArcelorMittal 可通过招聘时间、申请人数、各地区投递面试比率或工作类型等指标来确定何时与职介机构合作以及合作的方式。

借助统一的招聘系统,不同地区从事类似工作的 HR 团队既可以相互交换求职者信息,又可以汇集外部广告资源。

通过在统一、极具品牌特色的 ArcelorMittal 招聘站点中发布所有空缺职位,ArcelorMittal 大大简化了求职者体验,并且能够跟踪求职者申请状态。正是这种顺畅的求职体验让 ArcelorMittal 成为了求职者理想的工作场所。

Oracle 助您实现目标

Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management (SCM) & Manufacturing 与 Oracle Cloud ERP 集成,可帮助工业制造商更准确地制定需求、供应和生产计划,减少中断,控制成本,从而更加一致、可靠地将产品交付给客户。全渠道订单履行可加快订单速度,提高客户满意度。而简化、自动化、更统一的采购流程可帮助企业选择最合适的供应商,更快地创建和审批订单以及确保支出的合规性。

Oracle Fusion Cloud Manufacturing 提供的 IoT 功能可简化车间生产计划和生产运行,同时监视机器运行状况。Oracle 工业制造云基础设施可以与 Oracle Autonomous Data WarehouseOracle Analytics Cloud 协同使用,支持制造团队跨应用工作负载分析数据。Oracle Cloud Human Capital Management (HCM) 可帮助企业招聘和留住全球竞争所需的人才。

这几个案例研究中的企业使用上述产品(不同产品组合)克服了采购、订单管理、生产监视和财务标准化等方面的重大挑战。

工业制造案例研究常见问题解答

什么是工业制造?
工业制造商生产和加工各种产品,包括汽车、飞机、钢铁、塑料、橡胶、化学品、半导体、计算机、消费电子、石油和天然气以及建筑产品。

工业制造行业存在哪些主要问题?
该行业面临的问题包括:技术工人短缺;供应链持续中断;需要遵守众多法律法规;承受着建立环境友好和符合道德规范的业务实践的压力;要进一步实现生产流程自动化;以及确保及时生产产品以满足需求。

制造商如何应对面临的巨大挑战?
如今的工业制造商越来越多地使用一系列技术来帮助应对他们面临的巨大挑战。例如,IoT 技术可以轻松监视生产、库存和机器维护;集成的财务应用可帮助各个业务部门协同工作;SCM 应用可帮助保持供应链正常运转并收集数据来提高可持续性和透明度;人力资本管理应用可帮助改善招聘、入职、培训和职业发展规划。

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注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义:

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
  2. 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。