Oracle 标准支持服务

标准支持服务
让您的支持服务投资发挥更大价值

抢占先机, 保持先进。

Oracle 标准支持服务的价值

为什么选择 Oracle 标准支持服务?

  • Oracle 商誉卓著,值得信赖,在超过 39 年的时间内始终坚持为全球客户提供屡获殊荣的优质服务,确保客户的技术投资实现出色效用、效率、安全性和竞争优势。
  • Oracle 可通过经严格测试的升级、富有创新的更新以及广泛的安全补丁,可靠保护您的 Oracle 服务投资。
  • 现全球已有超过 43 万家客户选择使用并高度信赖 Oracle 支持服务可有效保护自家技术投资。
  • 安全性对于软件体系的每一层都至关重要,而只有 Oracle 能以杰出的软件安全性为您的关键业务利益保驾护航。
  • 安全修补是一项具有重要意义的标准运营实践,对此 Oracle 拥有先进的工具、一手的源代码和强大的技术能力,可及时为您开发并提供高质量安全升级补丁。
  • Oracle 可通过贯穿完整体系、深入核心应用/数据库代码层的回归测试为您提供进一步保护。
  • 凭借始终如一、不间断的强大创新力量,Oracle 可为您提供完整系列的可靠、完全集成且经严格测试的专业产品。
  • Oracle 可独家为旗下所有产品提供完整支持和产品升级服务。
  • 无论是内部部署还是云端环境应用,Oracle 都能满足您的独特需求。

将您的组织连接到 Oracle 支持服务

Oracle 标准软件支持服务

Oracle 标准软件支持服务可提供覆盖全球的企业级支持,持续为您的所有 Oracle 软件产品赋予 Oracle 的创新动力。

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将您的组织连接到 Oracle 支持服务

Oracle 标准系统支持服务

Oracle 标准系统支持服务可为您提供全面的服务器和存储系统支持, 为所有 Oracle 系统组件提供 24x7 的一站式服务,帮助您不断取得业务成功。

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将您的组织连接到 Oracle 支持服务

Oracle 标准集成系统支持服务

Oracle 标准集成系统支持服务通过单一联系点履行供应商职责、解决问题、提供集成的前瞻性支持工具以及执行相应的产品更新,将客户体验提升到了一个全新的水平。

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前瞻性支持服务

截止到目前,Oracle 客户已通过 Oracle 前瞻性支持服务收获了可观的增值成果,其中包括:问题减少了多达 25%;问题解决速度提高了 40%;大大理顺了升级过程。

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Cox Enterprises
Cox Enterprises 分享成功经验

Cox Enterprise 高级解决方案架构师 Jerome Aiken 认为信息共享对于业务成功十分重要,早在最初阶段便就企业计划和业务需求与 Oracle 标准支持服务部门进行了详细沟通,籍此为团队工作提供了可靠帮助。 (3:01)

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Cerner 利用 Oracle 白金服务节省了时间

Cerner 服务交付经理 David Dvorak 谈 Oracle 白金服务如何帮助他充分利用 Oracle Exadata 投资并获得高水平的服务,不仅节省了时间还零额外成本地获得了可预测性。 (2:58)

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Neiman Marcus 将支持效率提高了 40%

Neiman Marcus 利用 Oracle 标准支持服务加快新产品和新技术的采用速度,进而推进核心业务、减少业务中断,最终提高了客户支持服务水平。 (2:16)

Reliance Commercial Finance 降低了业务风险
Reliance Commercial Finance 降低了业务风险

Reliance Commercial Finance 表示 Oracle 白金服务为自己带来了差异化优势,无需任何额外成本企业就加快了产品发布周期、降低了业务风险、实现了系统无中断的正常运行。 (2:23)

Eastern Municipal Water District
Eastern Municipal Water District 谈 Oracle 标准支持服务

Eastern Municipal Water District 信赖并采用 Oracle 标准支持服务来获取优秀实践和专业产品知识: 通过 My Oracle Support 门户及社区,技术人员可缩短工作周期,业务用户也可密切协作以共享解决方案。 (2:52)

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