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Oracle SaaS 增强支持服务

如果您企业的 IT 体系十分复杂,您的员工需要将大量时间投入到 IT 管理上而不是创新和探索新的理念,Oracle SaaS 增强支持服务可助您一臂之力。

构建 SaaS 成功

Oracle SaaS 增强支持服务旨在帮助您的企业充分利用 Oracle 云应用,取得最大业务成功。它提供以下服务:

专门的技术客户经理

Oracle 专家将为您提供个性化的主动支持服务

无限使用 Oracle 引导式学习

专业的应用内指导将促进 SaaS 采用,提高效率。

通过测试即服务 (Testing as a service) 安全更新云应用

使用自动化工具和技术以及定制化脚本轻松执行变更。

年度系统运行状况检查

全面的运行状况评估可为您优化性能、降低风险。

专门的技术客户经理

  • 提供个性化支持,确保您的企业高效运行云环境。
  • 主动提供指导,帮助您优化 SaaS 生态系统,包括 PaaS 集成。
  • 通过优先服务请求管理更快速为您解决问题。

无限使用 Oracle 引导式学习

  • 面向 Oracle 云应用的不限量的应用内指导(包括直接在工作流中提供基于角色的指南)可加快用户采用速度,更快速提高用户效率,降低用户对企业帮助台的依赖。
  • 预构建指南将在每个新版本发布时自动更新,确保您始终了解最新变更。
  • 基于您企业独特的流程需求创建自定义指南。

“Oracle Guided Learning is exceptionally helpful as it allows our end users to solve their own business problems in real time.”

Aspen Medical 业务转型经理 Ruth Bishop

通过测试即服务 (Testing as a service) 安全更新云应用

  • 自动化的数据和配置测试可帮助您轻松执行变更,充分利用持续应用更新带来的创新技术和功能。
  • 使用 Oracle 平台和可复用脚本测试针对 SaaS 和 PaaS 的扩展,确保安全、可靠地更新应用。
  • 通过回滚脚本了解应用更新相比预期带来了哪些实际成果

年度系统运行状况检查

  • 确保您动态的云环境始终以最佳性能运行。
  • 通过自定义热图检测风险区域,进而帮助您按照针对性指导来降低风险。
  • 通过支持性评估识别并消除您企业支持模型中的漏洞。

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