Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Si tu entorno de TI es complejo y tu personal está dedicando demasiado tiempo a tareas rutinarias de administración, dejándolos sin tiempo suficiente para innovar y buscar nuevas ideas, Enhanced Support Services for SaaS podría ser la solución.
Impulsa el éxito de tu SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS ha sido diseñado para ayudarte a maximizar tu éxito con Oracle Cloud Applications. Este paquete de servicios incluye:
Gestor de cuentas técnico designado
Recibe soporte personalizado y proactivo de un experto de Oracle.
Uso ilimitado de Oracle Guided Learning
La orientación en la aplicación aumenta la adopción y la productividad.
Pruebas como servicio para actualizaciones de aplicaciones en la nube
La automatización y los scripts de pruebas personalizados simplifican los cambios.
Comprobaciones anuales del sistema
Las evaluaciones ayudan a mejorar el rendimiento y a reducir el riesgo.
Gestor de cuentas técnico designado
- Recibir el soporte personal de un gestor de cuentas técnico designado te ayuda a ejecutar de manera eficaz tu entorno en la nube.
- Con la orientación proactiva podrás optimizar tu ecosistema SaaS, incluidas las integraciones con PaaS.
- La gestión priorizada de solicitudes de servicio acelera la resolución.
"Nuestro gerente técnico de cuentas es una fantástica extensión de nuestro equipo, profesional, confiable y resulta un verdadero placer trabajar con él a diario."
Uso ilimitado de Oracle Guided Learning
- La guía ilimitada en aplicación para aplicaciones en la nube, que incluye guías basadas en roles que se proporcionan directamente en el flujo de trabajo, ayuda a que los usuarios aceleren la adopción y se incremente la productividad, al tiempo que reduce la dependencia del servicio de ayuda.
- Las guías predefinidas que se actualizan automáticamente en cada nueva versión de la nube te ayudan a anticiparte al cambio.
- La capacidad de crear guías personalizadas te permite adaptar la orientación a las características exclusivas de tus procesos.
"Oracle Guided Learning es excepcionalmente útil, ya que permite a nuestros usuarios finales resolver sus propios problemas empresariales en tiempo real".
Pruebas como servicio para actualizaciones de aplicaciones en la nube
- Las pruebas automatizadas de datos y configuraciones te ayudan a simplificar los cambios y a aprovechar las actualizaciones para garantizar una innovación continua.
- Las pruebas de extensiones en relación con las actualizaciones SaaS y PaaS, que utilizan nuestra plataforma y scripts replicables, te permiten adoptar actualizaciones con total confianza.
- Los scripts de regresión te permiten comparar los resultados obtenidos con los resultados previstos.
Comprobaciones anuales del sistema
- Las comprobaciones anuales del sistema te ayudan a mantener un rendimiento óptimo en tu entorno de nube dinámico.
- Los mapas de calor personalizados detectan áreas de riesgo y te permiten mitigar los riesgos con orientación específica.
- Las evaluaciones de compatibilidad te permiten identificar y solucionar cualquier deficiencia de tu modelo de soporte.
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