Faites en sorte que chaque interaction client soit importante en connectant toutes vos données commerciales à travers la publicité, le marketing, les ventes, le commerce et le service. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) propose une suite d’applications connectées qui va au-delà du CRM traditionnel pour vous aider à créer, gérer, servir et entretenir des relations clients durables. Obtenez une vue complète de votre client et de chacune de ses interactions, peu importe comment, quand, où ou avec qui il s’engage. Donnez à l’ensemble de votre entreprise les moyens d’offrir des expériences client exceptionnelles, de l’acquisition à la fidélisation, et tout ce qui se trouve entre les deux.
Avec « l'une des plates-formes d'engagement les plus solides à ce jour », Oracle se classe devant Adobe, Microsoft, Salesforce et SAP dans les classements annuels de Paul Greenberg.
Consultez nos logiciels d'automatisation du marketing, de vente et de service conçus pour les entreprises B2B.
Découvrez nos solutions B2C pour le marketing, l'e-commerce et le service client.
Découvrez comment notre plateforme de données clients peut aider les utilisateurs marketing et techniques.
Maximisez les performances publicitaires et obtenez de meilleurs résultats grâce à des données de ciblage de haute qualité, une technologie contextuelle innovante et des solutions de mesure puissantes. Oracle Advertising vous aide à toucher les bonnes personnes, à protéger vos dépenses publicitaires et à mesurer l’impact de vos campagnes pour mieux comprendre ce qui fonctionne et pourquoi.
Créer des expériences marketing uniques et basées sur les données de vos clients, pour répondre à leurs besoins. Oracle Marketing aide votre équipe à améliorer l’engagement de ses campagnes marketing, personnaliser ses stratégies B2B, optimiser les canaux B2C et obtenir des données exploitables en temps réel.
Avec Oracle Sales, lancer des opérations de vente efficaces sur tous les points de contact. L’approche innovante et unifiée d’Oracle CX connecte les ventes et le commerce au service, au marketing et à l’ensemble de l’expérience client.
Personnaliser vos engagements de service sur n’importe quel canal. Oracle Service propose, aux consommateurs et aux entreprises, des expériences connectées, avec des interactions et une automatisation basées sur la base de connaissances.
Connecter les données, les processus et les applications sur une plateforme unique et unifiée. Oracle offre la souplesse nécessaire pour s'intégrer à toutes les applications de votre entreprise, étendre ses capacités grâce aux technologies émergentes, s'appuyer sur une plateforme sécurisée et donner à votre entreprise les moyens d'une analyse puissante et d'une intelligence artificielle adaptative.
Exploiter toute la puissance de technologies innovantes et des applications connectées qui permettent d’interagir avec vos clients en cas de besoin et de rendre les interactions plus intelligentes et contextuelles. Oracle CX for Industry offre un ensemble de solutions complètes de bout en bout pour des secteurs spécifiques. Chaque solution prédéfinie et configurable est prête à s’intégrer à vos solutions de back-office.
Unifier toutes vos données d’application métier avec vos applications de CRM pour vous aligner sur vos clients et tenir la promesse de votre marque. La plateforme Cloud unifiée d’Oracle offre une vue complète de chaque engagement client, peu importe comment, où et quand vos clients s’engagent, dans les domaines du marketing, du commerce, des ventes et des services, de la finance, de la supply chain et des RH.
Écoutez Larry Ellison aborder l'intégration front-office et back-office (2:18)
Proposer des solutions CX personnalisées en fonction du comportement en ligne de vos clients, en temps réel. Oracle CX vous aide à transformer vos données en informations et ces informations en expériences pertinentes et personnalisées aux moments opportuns. Donner à l’ensemble de votre entreprise les moyens d’offrir des expériences client d’exception, de l’acquisition à la fidélisation, et tout ce qui se trouve entre les deux.
Fournir des expériences personnalisées avec Oracle Advertising and CX (2:29)
Rassembler des points de données sur les clients pour rationaliser les efforts publicitaires et créer un profil de client unique à 360 degrés afin que chaque point de contact avec le client soit personnalisé. Optimiser toutes les campagnes et interactions en temps réel pour garantir le succès. Depuis plus de 40 ans, Oracle aide les entreprises à tirer une valeur commerciale de leurs données. C’est dans notre ADN.
Commencer par obtenir de meilleurs résultats en optimisant les investissements publicitaires. Avec des solutions qui vous aident à améliorer la diffusion des audiences et à vous protéger contre la fraude publicitaire et les environnements de marque dangereux, la suite de solutions adtech d’Oracle (anciennement Oracle Data Cloud) peut débloquer le succès de la publicité digitale à travers les audiences, le contexte et les mesures.
Oracle Advertising and CX et Red Bull Racing Honda se sont associés pour atteindre un objectif commun. En travaillant comme une seule et même équipe, nous offrons d'excellentes expériences pour les supporters de Red Bull Racing. Découvrez comment ils aident les fans à se sentir plus proches de l'action le jour de la course.
Découvrez pourquoi les grandes entreprises de tous les secteurs d'activité utilisent Oracle Advertising and CX pour vendre plus, fournir un meilleur service et fidéliser davantage de clients
Beth Perry, Responsable du contenu marketing, Oracle Advertising and CX
L'expérience client peut avoir différentes significations pour différentes personnes, mais une chose semble rester cohérente : les entreprises qui offrent d'excellentes expériences à leurs clients ont un avantage sur le marché.
Dans ce post, nous avons contacté plusieurs experts CX pour connaître leur définition de l'expérience client. Découvrez quelle est leur définition actuelle de l'expérience client, comment elle a évolué et ce que l'expérience client représente pour eux, ainsi que la valeur qu'elle apporte.
Découvrir leur expertiseTrouver les bonnes pratiques et les ressources utiles qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits Advertising and CX. Que vous soyez un nouveau client ou que vous cherchez des moyens d'optimiser ou d'étendre votre implémentation, vous pouvez trouver ce dont vous avez besoin.
Les applications Oracle Siebel CRM sur site répondent aux processus métier les plus complexes dans les domaines de la vente, du marketing et du service client.
Oracle University propose une variété de solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification Advertising and CX.
Cloud Customer Connect est la première communauté cloud en ligne d’Oracle, spécialement conçue pour la collaboration entre pairs, le partage des bonnes pratiques et l’apport des outils nécessaires aux membres afin qu’ils puissent suivre le rythme de la stratégie produit. Les membres fournissent également un retour d'information sur les solutions Sales Cloud, Marketing Cloud et Service Cloud, directement au service de développement d'Oracle.
Oracle s'associe à des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de premier plan qui proposent un large éventail de solutions qui étendent et complètent les produits Oracle Advertising and Customer Experience (CX).