Présentation du produit Oracle Infinity Behavorial Intelligence
Obtenir des informations sur le comportement client. Utilisez-les pour améliorer les expériences numériques.
Bienvenue sur Oracle Infinity
Bénéficiez d'analyses sur les comportements clients et exploitez-les pour améliorer leur expérience numérique.
Oracle Infinity Behavioral Intelligence met en avant des opportunités pour vous aider à mieux cibler, recommercialiser, personnaliser et proposer des recommandations pour améliorer l'engagement des utilisateurs et les résultats marketing.
Créez des balises CX pour vous lancer
Créez et administrez des balises CX pour commencer à élaborer votre stratégie numérique. Utilisez des balises pour collecter discrètement des données comportementales des utilisateurs sur vos sites Web ou applications Web.
Élaborez des recommandations opportunes et pertinentes, fondées sur des données spécifiques.
Activez des connexions faciles à utiliser
Connectez-vous facilement à vos solutions Oracle Marketing, telles qu'Oracle Responsys, Oracle Eloqua ou d'autres dépôts de données tierces, via une API. Vous pouvez utiliser les connexions que vous configurez lorsque vous créez desactions pour définir le type de données que vous souhaitez transmettre d'Infinity au système martech inclus dans votre connexion.
Affichez et personnalisez vos analyses marketing
Commencez à explorer vos données grâce aux outils de reporting et d'analyse d'Infinity. Utilisez un ensemble de rapports standard ou créez les vôtres pour approfondir la performance de vos campagnes, suivre l'efficacité de votre contenu en ligne, obtenir des informations sur les performances de vos pages, découvrir d'où viennent les visiteurs consultant vos pages, etc.
Utilisez les fonctionnalités d'analyse d'Infinity pour identifier les anomalies ou les tendances sur lesquelles vous devez agir.
Tirez parti des informations et des analyses pour trouver les bonnes opportunités
Obtenez les meilleurs résultats pour vos campagnes et atteignez vos objectifs en utilisant la fonction d'analyse des opportunités.
Passez en revue les opportunités qui vous ont été présentées sous la forme d'un ensemble de trois cartes dans les domaines du reciblage, de la personnalisation et des recommandations.
Définissez des actions pour répondre aux opportunités identifiées
Créez des actions pour qu'elles se produisent automatiquement et immédiatement en fonction des comportements spécifiques des clients tels qu'ils sont identifiés.
Par exemple, vous pouvez ajuster votre campagne pour engager à nouveau des clients en précisant les étapes à suivre si vous détectez un pic anormal d'abandon de produit.
Personnalisez vos actions à l'aide de filtres
Appliquez des filtres pour qualifier et personnaliser les actions afin de cibler davantage vos données clients. Par exemple, vous pouvez limiter le nombre de clients qui ont participé à une campagne spécifique, qui examinent certaines catégories de produits ou dont la valeur vie client dépasse un certain montant.
Déterminez la marche à suivre
Consultez les résultats au fur et à mesure qu'ils se produisent. Comme indiqué ici, 18 000 déclencheurs d'engagement client ont été mis en place, ce qui a entraîné une hausse de 1,2 % des revenus.
Au fur et à mesure que les données pertinentes circulent dans le système, une augmentation des données clients devrait conduire à détecter encore plus d'opportunités pour les actions recommandées.
L'analyse comportementale génère des résultats
Oracle Infinity aide les équipes du marketing à obtenir de meilleurs résultats grâce à l'analyse comportementale des clients qui leur permet de créer des expériences client numériques attrayantes et efficaces.