Touchez vos clients actuels des services publics aux moment et lieu opportuns
Qu'il s'agisse d'envoyer une offre promotionnelle, d'orienter l'inscription à un programme ou de fournir des notifications d'incident, utilisez l'IA pour automatiser et personnaliser vos communications. Oracle propose un ensemble complet de solutions marketing afin d'aider les entreprises de services publics à mieux interagir avec leurs clients.
Parcourez Oracle Customer Experience pour les services publics
Avantages des solutions Oracle Marketing pour les services publics
01Créez et adaptez facilement des contenus qui donnent lieu à des actions
Stimulez les inscriptions à vos programmes et augmentez le succès de vos offres promotionnelles sur vos nouveaux plans tarifaires ou services. Utilisez des outils intuitifs de campagnes marketing pour envoyer des communications cross-canal personnalisées à vos clients des services publics.
Découvrez les contenus numériques et sortants à destination des services publics
02Améliorez l'implication des parties prenantes grâce à des alertes de service proactives
Améliorez vos communications en matière de facturation, vos promotions ciblées ou autres programmes grâce à du contenu basé sur les habitudes de consommation personnelle de vos clients et à leurs préférences pour recevoir vos informations.
03Bénéficiez d'une vue unique, dynamique et en temps réel de votre client
Tirez le meilleur parti des données de vos clients fournisseurs d'énergie grâce à notre plateforme de données client d'entreprise qui consolide les informations issues de plusieurs sources, crée et gère des profils client unifiés.
04Utilisez le comportement numérique de vos clients pour améliorer votre personnalisation
Offrez des expériences client numériques authentiques, pertinentes et contextualisées. Collectez et évaluez les comportements en temps réel de vos clients de services publics, collectez des informations avec l'IA et personnalisez l'expérience client numérique au bon moment.
NRGi obtient la norme « or » en matière d'expérience client
Ania Costin, Responsable marketing senior des produits, Oracle
Cinq ans après une implémentation avant-gardiste de six mois de la solution de mesure de la facturation et de l'expérience client d'Oracle pour les services publics, le détaillant danois NRGi poursuit son travail acharné en interne et sur le marché pour réduire ses coûts de service et accroître la valeur de ses clients. Découvrez comment NRGi continue d'évoluer et de prospérer sur un marché ouvert et concurrentiel.
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