Oracle CRM On Demand

Plus de facilité d'utilisation pour favoriser l'adoption par les utilisateurs

Une expérience utilisateur positive conduit à une adoption accrue des utilisateurs et, en fin de compte, à une meilleure expérience client pour vos clients. Avec la version 41, nous avons mis l'accent sur plusieurs améliorations dans le domaine de la convivialité.

Certaines fonctionnalités incluent : la possibilité de modifier plusieurs enregistrements à la fois directement à partir d'une liste. Les administrateurs peuvent rendre les listes accessibles à tous les rôles. Les utilisateurs de l'équipe peuvent être affectés à une liste d'enregistrements. Les administrateurs peuvent créer des listes de sélection globales pour le type d'enregistrement Équipe. Le calendrier de groupe permet d'afficher les informations sur le compte, le téléphone de l'interlocuteur et le statut de l'activité. Les utilisateurs peuvent gérer les enregistrements favoris directement à partir des pages de liste. Vous pouvez ajouter des adresses aux opportunités et les rendre disponibles dans Maps. Les champs personnalisés sont désormais pris en charge pour les types d'enregistrement Partenaire d'opportunité et Partenaire de compte. Des champs personnalisés masquables peuvent désormais être créés pour les objets personnalisés.

Dans le domaine de l'extensibilité, nous incluons les fonctionnalités suivantes : la piste d'audit en tant qu'objet enfant est exposée dans les services Web v2.0. Enfin, les applets Web personnalisées et les onglets Web avec le contenu analytique V3 sont désormais pris en charge via les services Web.

Plus de mobilité pour le grand public

Oracle continue d'améliorer et d'affiner ses applications avancées de téléphone intelligent et de tablette. Grâce aux outils mobiles avancés d'Oracle, les commerciaux peuvent se concentrer sur le client et simplifier l'expérience de vente, tout en ayant l'assurance que les données critiques sont à jour et synchronisées de manière cohérente entre l'application et l'appareil.

La licence Connected Mobile Sales d'Oracle, concédée séparément, permet d'accéder aux informations des clients à l'aide d'applications natives pour iPhone et appareils Android. Nous avons amélioré le client pour qu'il puisse mettre à jour les tâches pour qu'elles soient terminées directement à partir des pages de liste de tâches. Les enregistrements récemment affichés sont désormais synchronisés entre Connected Mobile Sales et la solution à la demande d'Oracle. Enfin, les utilisateurs peuvent effectuer un geste de balayage de droite à gauche sur n'importe quel enregistrement à partir d'une page de liste pour accéder directement à la page de modification de l'enregistrement.

Faire des affaires à votre façon

Oracle On Demand continue d'étendre ses fonctionnalités, version après version, pour s'adapter à l'évolution des besoins de votre entreprise. Dans cette version, nous avons apporté de nombreuses améliorations dans le domaine de l'analyse.

Parmi les fonctionnalités, citons : l'ajout des dimensions des Custom Object 4 et 5 au domaine Advanced Custom Object Historical. Les dimensions Lead, Activity et Partner ont été ajoutées au domaine Advanced Custom Objects Historical. Un nouveau domaine Personalized Content a été ajouté pour la génération de rapports historiques. Les V3 Reports et Dashboards peuvent être ajoutés avec des liens Option. Les champs de texte court d'assets de 46 à 70 peuvent désormais être signalés dans Analytics. Optimized Picklist Code Values ont été affichés dans les domaines Reporting en temps réel pour tous les objets. Enfin, les Multi-select Picklists pour les Custom Object 1 et 2 ont été affichées dans Analytics en temps réel.

Prise en charge des navigateurs et du cloud

La version 41 d'Oracle On Demand continue de prendre en charge les navigateurs populaires tels que les dernières versions de Google Chrome, Firefox et Android. La prise en charge des navigateurs mobiles permet un accès continu aux données clients critiques et aide les dirigeants et les commerciaux à gérer les impératifs commerciaux en déplacement. L'extensibilité dans le cloud souligne l'importance du code de serveur hébergé avec des extensions côté client. Cela permet aux clients de créer des personnalisations riches et puissantes. Mieux encore, les clients peuvent tirer parti de l'infrastructure Oracle pour une sécurité inhérente et de meilleures performances.