Transformation digitale

Les entreprises de premier plan au niveau international utilisent Siebel CRM pour atteindre leurs objectifs de transformation digitale. Siebel CRM est un composant clé de la suite de produits CX d'Oracle, avec une feuille de route produit riche.

Libérez le potentiel

Transition Siebel CRM

Donnez un coup d'accélérateur à vos innovation avec Siebel CRM dans le Cloud

Vous pouvez désormais exécuter Siebel CRM sur une plateforme Cloud. Oracle Cloud vous permet de d'imaginer votre entreprise sous un jour nouveau, d'en améliorer l'agilité et de réduire le coût total de possession.

Investissement d'Oracle dans son offre d'innovation continue

Découvrez comment vous pouvez tirer parti du modèle de mises à jour continues de Siebel CRM et améliorer ainsi l'agilité de votre entreprise.

Proposer une expérience client hors du commun

Créez des expériences utilisateur étroitement adaptées aux besoins de votre entreprise avec Siebel Open UI.

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Pour être au courant des dernières annonces, le blog Siebel CRM blog est incontournable. Découvrez les fonctionnalités de nos produits, les dernières avancées de notre technologie, les témoignages de nos clients, et plus encore.

Témoignage client

Logo General Motors

Mobilité urbaine avec Siebel CRM

 

General Motors

Suite à une perturbation majeure de son secteur d'activité, General Motors est actuellement dans une période d'hyper-innovation. Siebel CRM est au cœur de son architecture innovante pour une solution omnicanale couvrant tous les aspects de la mobilité urbaine.
Logo AFG

Une transformation digitale avec Siebel CRM dans le Cloud

 

Australian Finance Group (AFG)

Australian Finance Group (AFG) est un agrégateur de prêts hypothécaires et une société de services financiers. Pour répondre aux demandes des clients d'aujourd'hui, cette entreprise a récemment achevé une transformation digitale qui l'a vue déployer Siebel CRM à tous les niveaux du Cloud.

Logo Sberbank

Sberbank gagne en agilité grâce à Siebel CRM

 

Sberbank

Siebel CRM joue un rôle essentiel dans la stratégie de transformation digitale de la plus grande banque de Russie. En exploitant les capacités de Siebel CRM, notamment le marketing omnicanal, l'intelligence artificielle (IA), les processus sans papier et la sécurité étendue, Sberbank fournit à ses clients des services bancaires innovants, prenant en charge 11 millions de requêtes de centre d'appels et plus de 50 millions de visites de clients par mois dans ses locaux.

Logo American Airlines

American Airlines améliore la fidélité de ses clients grâce à Siebel CRM

 

American Airlines

American Airlines, l'une des plus grandes compagnies aériennes au monde, alimente son programme AAdvantage avec Siebel Loyalty Management. Au service de plus de 100 millions de comptes, AAdvantage comprend un centre d'appels et des services en temps réel. Une expérience utilisateur rationalisée et intuitive a permis de réduire le nombre de clics de 50 %.
Logo Canon

Canon Europe optimise la maintenance préventive grâce à Siebel CRM

 

Canon Europe

Canon Europe utilise Siebel CRM pour toutes ses opérations de centre d'appels et de gestion des opérations terrain. L'entreprise a également mis en œuvre une solution automatisée de maintenance préventive des imprimantes, qui lui a permis d'économiser des millions de dollars. Une intégration étroite avec Oracle Policy Automation (OPA) simplifie l'intégration à l'Internet des objets (Internet of Things, IoT) à partir de leurs imprimantes connectées.
Logo Spark

Spark assure un service continu grâce à Siebel CRM

 

Spark

Spark est la plus grande entreprise de télécommunications de Nouvelle-Zélande, associant des services de téléphonie fixe, à haut débit et mobiles. Spark excelle en matière d'agilité avec des déploiements fréquents, des mises à jour mensuelles d'applications, des tests de régression automatisés et une migration des applications.
Logo Indian Oil

Siebel CRM est le moteur du plus grand système de gestion de revendeurs au monde

 

Indian Oil

La plus grande entreprise indienne, appartenant au classement Fortune 500, dessert 1/3 de la population indienne à travers 46 000 points de contact. Siebel CRM est le moteur du plus grand système mondial de gestion de revendeurs, en améliorant l'expérience client et en offrant une vue à 360 ° des clients.
Logo Westpac

Une société de services financiers de premier plan international a choisi Oracle pour sa transformation digitale

 

Westpac

Westpac a choisi Oracle pour sa transformation digitale, dans l'optique de devenir une société de services financiers de tout premier plan international. Les solutions Siebel CRM et Oracle Customer Hub d'Oracle permettent de rentabiliser plus rapidement les opérations tout en réduisant les risques liés à la livraison de services.
Logo Emirates NBD

Des résultats commerciaux remarquables, augmentant à la fois l'engagement client et la rentabilité à partir d'un programme de transformation digitale réussi

 

Emirates NBD

La banque Emirates NBD a défini une vision et un programme de transformation digitale stratégiques. Cinq ans plus tard, la banque a obtenu des résultats commerciaux remarquables, en augmentant à la fois l'engagement client et la rentabilité. Siebel CRM fournit une vision du client à 360° sur 14 systèmes différents, et 64 % des processus sont intégralement automatisés (automatisations des traitements de bout en bout).
Logo Croatia Telecom

Siebel CRM Communications a été choisi comme solution pour l'expérience client et la transformation digitale dans le plus grand projet informatique de Croatie

 

Croatia Telecom

Croatia Telecom a choisi Oracle et Siebel CRM Communications comme solution pour son expérience client et sa transformation digitale. Ce choix vise à optimiser les processus internes et les systèmes informatiques dans ce qui représente plus grand projet informatique de Croatie.
Logo Panasonic

Une solution intégrée avec Siebel CRM et une expérience client dans le Cloud ont entraîné une amélioration de l'adhésion, de la productivité et de la satisfaction des utilisateurs dans le domaine des ventes et du marketing

 

Panasonic

Panasonic est l'un des principaux fournisseurs du marché des ordinateurs portables et des tablettes à haute robustesse, ainsi que des solutions pour le marché B2B (Business to Business). Dans l'optique d'améliorer l'accès à un ensemble commun de données client et sa visibilité dans les domaines du marketing, des ventes et des services, Panasonic a intégré Siebel CRM aux applications Oracle CX Cloud. Le résultat ? Une nette amélioration de l'adhésion, de la productivité et de la satisfaction des utilisateurs avec les nouveaux systèmes et processus dans le domaine des ventes et du marketing.

 

Déploiement de Siebel CRM avec Oracle Cloud

Une expérience client connectée et intelligente. Une plus grande agilité.

Pourquoi l'expérience client est primordiale

Les consommateurs d'aujourd'hui exigent des expériences transparentes, personnalisées et instantanées. Avec la suite d'applications Oracle CX Cloud, vous pouvez enrichir votre application Siebel CRM avec des applications dont l'expérience client est de tout premier plan, de sorte à pouvoir répondre à des attentes toujours plus exigeantes, voire les surpasser.

Innovation rapide et perspectives intelligentes

Oracle Cloud Platform est une combinaison complète de technologies Oracle et Open Source, basée sur des référentiels, qui vous permet de créer, déployer, intégrer, sécuriser et gérer plus efficacement toutes vos applications d'entreprise. Oracle Cloud Platform est optimisée pour les environnements hybrides. Voici quelques-uns des nombreux services susceptibles d'améliorer Siebel CRM : contenu, mobile, IA, chatbots, analytiques et intégration.

Exécuter Siebel CRM dans le Cloud

Déplacez vos applications Siebel CRM vers Oracle Cloud Platform. b) Siebel CRM est désormais disponible sur Oracle Public Cloud. Vous pouvez exploiter les licences existantes et exécuter Siebel CRM sans autre dépense en capital, en passant à un modèle basé sur les coûts d'exploitation. Cela signifie que vous n'avez plus à vous soucier d'effectuer d'importantes mises à niveau matérielles et que vous payez simplement pour ce que vous utilisez.

Tendances

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