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Questions tendances

Oracle CrowdTwist - Fidélisation et engagement

Développez et maintenez des programmes de fidélisation et de récompenses personnalisés avec Oracle CrowdTwist. Tirez parti de notre solution de fidélisation complète pour augmenter la valeur de votre marque, stimuler la fréquence d'achat et approfondir les relations avec les clients.

Découvrez Oracle CrowdTwist dans cette visite guidée de produit.

Découvrir Oracle CrowdTwist

Engagez vos clients

Capturez des données chaque fois que les clients interagissent avec votre marque, afin de créer un profil complet à 360 degrés de chaque client que vous pouvez utiliser pour personnaliser les interactions et les offres.

Fidélisation client omnicanal

Approfondissez les relations avec vos clients en créant des expériences de fidélité cohérentes, qu’ils interagissent avec votre marque via des points de contact digitaux ou physiques.

Capture des données clients

Collectez des données clients exploitables sur tous les points de contact et canaux, et utilisez ces données pour approfondir les connexions avec vos clients.

Activités sans achat et gamification

Interagissez avec vos clients au-delà du point de transaction et ajoutez la gamification. Commencez à comprendre pourquoi ils s’engagent et ce qui motive les achats.

Profils propriétaires

Créez des profils riches et propriétaires de vos clients les plus précieux en combinant leur engagement avec la marque, leur influence sociale et leurs dépenses.


Conception de programmes de fidélité personnalisés

Concevez des programmes de fidélité autour des objectifs uniques de votre marque et des consommateurs les plus fidèles. Oracle CrowdTwist fournit des programmes de fidélité personnalisables, une plateforme SaaS flexible et plus d’opportunités d’engagement que n’importe quelle autre solution.

Authenticité de la marque

Fusionnez l’expérience de fidélité dans vos propriétés digitales existantes tout en conservant un contrôle total sur l’apparence et la convivialité de la marque.

Valeur et impact de la marque

Stimulez la valeur de votre marque et encouragez le comportement des clients grâce à un programme de fidélisation stratégiquement conçu qui exerce un impact sur les revenus.

Widgets

Lancez rapidement des programmes de fidélité et évoluez au besoin à l’aide de nos widgets prêts à l’emploi, y compris les soldes de points et les informations de niveau, les enquêtes, les connexions de comptes sociaux, etc.


Segmentation, niveaux et personnalisation

Favorisez des relations significatives avec vos clients au fil du temps en utilisant des données pour affiner les segments, personnaliser les campagnes de fidélité et offrir des récompenses et des avantages pertinents qui stimulent l’engagement et les dépenses en continu.

Audiences et niveaux

Créez des audiences uniques et connectez-vous avec les clients grâce à des campagnes de fidélité personnalisées, des activités et des récompenses basées sur le comportement des membres, les données, le statut du niveau, etc.

Expériences de fidélité personnalisées

Récompensez vos meilleurs clients et maximisez vos marges avec des offres significatives qui correspondent à leur niveau et à leurs intérêts.

Poussée de données pour les segments

Dynamisez les initiatives de marketing en aval en transférant les données de segmentation Oracle CrowdTwist vers d’autres systèmes clients, y compris le CRM, l’automatisation du marketing, les fournisseurs de services de messagerie, les plateformes de données clients, etc.


Gérez les récompenses clients

Motivez les clients avec divers avantages et récompenses pour stimuler les achats continus et l’engagement. Oracle CrowdTwist vous propose le flexibilité de concevoir et de mettre en œuvre la stratégie de récompense la plus appropriée et la plus efficace pour votre marque.

Diverses offres de récompenses

Créez des liens plus solides avec vos clients en leur offrant des récompenses qu’ils apprécieront, notamment des cartes-cadeaux, des tirages au sort, des téléchargements digitaux et des dons de bienfaisance.

Échange de récompenses

Permettez aux clients d’échanger des récompenses en choisissant dans votre catalogue de produits personnalisé, en appliquant des remises dans un panier en ligne ou à la caisse, ou en distribuant automatiquement des récompenses pour un nombre défini de points ou un statut ou un segment de membre spécifique.


Reporting de programme et analytiques

Évaluez votre programme de fidélité, les dépenses des membres et le comportement d’engagement à l’aide de notre outil d’analytiques en libre accès. Oracle CrowdTwist vous permet de définir des KPI spécifiques à la marque, au secteur d’activité et au programme et de créer des rapports personnalisés.

Libre accès

Accédez aux informations sur le programme et les membres à partir des outils de Business Intelligence (BI) et de reporting en libre accès, et utilisez ces données pour concentrer vos efforts de marketing futurs.

Tableaux de bord de reporting

Créez des tableaux de bord personnalisés qui incluent des indicateurs de performance clés de programme de fidélité, des visuels faciles à analyser et des catégories de reporting étendues.

Exportation de données

Configurez des exportations de données automatiques qui envoient régulièrement des données de rapport de programme de fidélité à un emplacement défini.


Voir tous les témoignages clients

Oracle CrowdTwist - Témoignages clients

Propulser les programmes les plus innovants et engageants. Les marques se tournent vers Oracle CrowdTwist pour établir des relations avec les clients au-delà du point de transaction. Stimulez des comportements valorisant la marque en activant des groupes de clients clés.

Bowlero
Sleep Number
Lego
Foot Locker
Toms
Vitamix
logo tarte

À l’aide d’Oracle CrowdTwist, tarte conçoit un programme de fidélité que les clients adorent

Principaux avantages

Principaux avantages de CrowdTwist
4 juin 2020

7 façons d'ajouter de la valeur à votre programme de fidélisation

Emily Rudin, directrice principale, stratégie de fidélisation et croissance des produits, Oracle CrowdTwist

Pour garder les clients actifs dans votre programme de fidélité, il essentiel de les récompenser au-delà des réductions et de démontrer la valeur d’une participation continue.

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Ressources

Compatibilité Cloud

Disponibilité des versions

Découvrez les dernières innovations pour Oracle CrowdTwist et d’autres applications CX. Oracle Cloud Readiness offre une documentation produit détaillée et des informations sur les nouvelles fonctionnalités.

Informations complémentaires

Documentation

Le guide du marketeur de la fidélité à la marque

Les études auprès des consommateurs indiquent comment ajouter de la valeur à la relation client, instaurer la confiance grâce à l’engagement et à la personnalisation, et se démarquer de la concurrence.

Informations complémentaires

Communauté clients

Communauté Topliners

Obtenez et partagez des informations, des questions et des commentaires sur les produits Oracle CX Marketing et les technologies associées. La communauté Topliners pour CX Marketing comprend du contenu sur Oracle CrowdTwist.

Cloud Learning

Développez vos compétences CrowdTwist

Oracle University fournit des solutions d’apprentissage pour aider à développer les compétences cloud, valider l’expertise et accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Support et services

Cloud Marketplace

Stimulez l’innovation avec les applications et services partenaires disponibles sur Oracle Cloud Marketplace. Trouvez la liste la plus complète d’applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.

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