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Questions tendances

Oracle Cloud CX Platform

Conçu sur une plate-forme Cloud intégrant les standards les plus performants associés aux technologies émergentes, Oracle CX propose tout un ensemble d’applications destinées à des utilisateurs métiers, et accessibles aux équipes de développement afin de les optimiser ou les enrichir. Les applications Oracle CX sont parmi les plus innovantes sur le marché , flexibles et offrent une sécurité et des performances constantes.

Oracle Cloud CX Platform
Oracle Cloud CX Virtual Summit Oracle Cloud CX Virtual Summit

Écoutez les points de vue des clients et découvrez les nouveautés d’Oracle Cloud CX. Nous intégrons de nombreuses informations dans un programme virtuel en ligne.

Mise à jour trimestrielle sur les innovations en matière de publicité et de CX Mise à jour trimestrielle sur les innovations en matière de publicité et de CX

Découvrez les dernières innovations d’Oracle Advertising and CX qui alimentent de nouvelles expériences dans les ventes et le service B2B, ainsi que dans le marketing et la fidélisation de la clientèle.

The Forrester Wave™ : Plateformes d’expérience digitale The Forrester Wave™ : Plateformes d’expérience digitale

Découvrez pourquoi Oracle a été désigné comme leader dans The Forrester Wave™ : Plateformes d’expérience digitale, T3 2019.

Pourquoi Oracle CX est conçu pour l’excellence

Données connectées

Avec une approche axée sur les données, Oracle connecte les comportements, les transactions et les données démographiques des clients sur l’ensemble de vos opérations de marketing, de ventes, de service et vos applications de back-office pour créer la prochaine expérience d’excellence pour chaque individu. Oracle aide les clients à gérer, sécuriser et valoriser les données depuis plus de 40 ans. Les données sont notre ADN.

Regardez l’histoire des spécialités de la construction (0:52)
Données connectées

Intelligence connectée

La plateforme d’intelligence client d’Oracle aide les entreprises à stimuler les ventes en exploitant les données connectées et l’économie de l’expérience. Lorsqu’elle est alimentée par des données connectées, l’intelligence connectée stimule l’hyperpersonnalisation en temps réel et à grande échelle tout au long du parcours client.

Découvrez comment une plateforme d’intelligence client peut vous aider
Intelligence connectée

Expériences connectées

Oracle Cloud CX relie tous les aspects du parcours client à travers le marketing, les ventes, le service et le commerce, du front office au back office, pour fournir une expérience unique et unifiée.

Faites-en davantage avec les CDP (PDF)
Expériences connectées

Plateforme Oracle Cloud CX

Plate-forme de données clients Unity

Personnalisez l’expérience client avec une plateforme de données clients qui crée une vue unique et dynamique de chaque compte et fournit des informations, en temps réel, liées au marketing, aux ventes, au service client et au commerce.

Modules
  • Profil client unifié
  • Enrichissement du profil client
  • Segmentation intelligente en temps réel
  • Analytiques client
  • Informations exploitables
  • Intégrations CX

Gestion de contenu pour CX

Avec l’intégration native d’Oracle Cloud CX et une architecture moderne donnant la priorité à l’API, il est facile de créer, publier et distribuer un contenu pertinent et cohérent pour des expériences omnicanal.

Modules
  • Contenu et recommandations intelligents
  • Plateforme de création vidéo
  • Assistance vidéo avancée
  • Livraison omnicanal
  • Collaboration et workflow
  • Intégrations et évolutivité
  • Hub d’actifs universel

Créez des expériences modernes sur des données unifiées

Connectez les données, les processus et les applications sur une plateforme unique et unifiée. Oracle offre la flexibilité nécessaire pour s’intégrer à toutes les applications de votre entreprise, via n’importe quel point de contact. Nous rendons l’intégration simple et rapide avec des flux prédéfinis et des outils faciles à utiliser, tout en continuant d’offrir la puissance souhaitée par les développeurs.

Modules
  • Basé sur Oracle Cloud Infrastructure
  • Intégrations et flux de processus prédéfinis
  • Catalogue d’API
  • Recommandations de cartographie
  • Automatisation des processus
  • Oracle Visual Builder
  • Interface utilisateur « pointer-cliquer » pour les non-développeurs
  • Plateforme d’intelligence client
  • Qualité et enrichissement des données clients
  • Données et signaux d’entreprise issus de l’IA
  • Profilage intelligent des données

Augmentez vos expériences grâce à une technologie innovante

Oracle propose un écosystème robuste de technologies émergentes sur une plateforme ouverte et flexible qui vous permet d’étendre les capacités de vos applications CX. Prenez en charge des business models uniques avec des services technologiques innovants.

Modules
  • Assistants digitaux à commande vocale
  • Oracle Visual Builder
  • Chatbots
  • Internet of Things
  • Blockchain
  • Réalité augmentée
  • Réalité virtuelle
  • IA
  • Machine Learning
  • Diffusion de contenu omnicanal

Réduisez les risques sur une architecture conçue pour donner la priorité à la sécurité

Créée sur une plateforme de sécurité Cloud Oracle de deuxième génération, Oracle fournit la solution d’identité et de sécurité la plus complète pour sécuriser l’identité des utilisateurs et l’accès à n’importe quelle application et utiliser une technologie de chiffrement et de gouvernance des données adaptées aux grandes entreprises.

Modules
  • Identité
  • Conformité
  • Détection des menaces
  • Analyses prédictives
  • Surveillance des informations personnelles
  • Authentification unique unifiée
  • Authentification des utilisateurs multifactorielle
  • Surveillance continue des comportements

Créez des analyses métier puissantes en vous appuyant sur l’intelligence adaptative

Donnez davantage de moyens à votre entreprise avec des analyses et une intelligence artificielle adaptative puissantes. Oracle offre une intelligence entièrement connectée et des informations exploitables alimentées par des technologies innovantes.

Modules
  • IA
  • Machine Learning
  • Visualisation des données
  • Oracle Infinity
  • Oracle CX Audience
  • Oracle Unity
  • Oracle Adaptive Intelligent Apps
  • Recommandations pour la meilleure action suivante
  • Connecteurs de données intelligents

Voir d’autres témoignages client

Oracle Cloud CX - Témoignages clients

Avec une suite complète d’outils pour les ventes, le marketing, les services et les professionnels du commerce, Oracle Cloud CX aide les marques à prendre une longueur d’avance et à rester en tête dans l’économie de l’expérience.

Australie
Exelon
Hermes
San Jose
logo illy

Alliant tradition et technologie, illycaffè produit un café unique en son genre

4 août 2020

4 leçons tirées des Markie Awards 2020

Rob Tarkoff, vice-président exécutif d’Oracle Data Cloud et Oracle Cloud CX

Chaque année apporte une nouvelle récolte de nominations aux Oracle Markie Awards, qui entament maintenant leur 14e année. Ces prix sont décernés aux clients d’Oracle qui poussent l’innovation et partagent les meilleures pratiques qu’ils ont développées en cours de route.

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