Associez les données client de sources en ligne, hors ligne et tierces pour créer une vue unique, dynamique et en temps réel de chaque client. Oracle Unity Customer Data Platform (CDP) utilise le machine learning pour prédire la meilleure action à prendre dans tous les processus métier existants.
Découvrez les économies réalisées et les avantages commerciaux offerts par Oracle Unity Customer Data
Découvrez comment une vue complète du client aide les agents de service à fournir les suggestions et les conseils parfaits pour chaque client.
Découvrez comment réunir toutes vos sources de données pour créer des segments d'audience, comparer des indicateurs et atteindre vos objectifs de campagne, le tout sans assistance informatique.
Découvrez comment diffuser et unifier vos données en temps réel à partir de votre site Web, de vos applications et de vos appareils Internet des objets (IoT) et développer un dossier principal et unifié pour chaque client.
Oracle Unity CDP développe des modèles d'intelligence artificielle dans tous les secteurs pour améliorer les expériences client
Intégrez les données du back-office et CRM dans un profil client unifié à 360 degrés. Oracle Unity Customer Data Platform recueille les signaux des clients et les applique au profil client en temps réel afin que vous disposiez d’informations actualisées concernant votre client à tout moment.
Simplifiez et consolidez toutes vos sources de données en ligne, hors ligne, primaires, secondaires et tierces dans un seul profil client dynamique et connecté.
Connectez les identités individuelles à travers terminaux, canaux et domaines. Utilisez des contrôles de confidentialité et d’identité avancés pour créer un profil unifié accessible.
Organisez et maintenez la qualité des données en consolidant toutes vos données, y compris les signaux comportementaux en temps réel, dans un référentiel unique. Unity Customer Data Platform nettoie et prépare ces données et les utilise pour créer des modèles de données d’entreprise.
Tirez parti des modèles de données conçus pour votre secteur d’activité et d’une architecture basée sur les métadonnées que vous pouvez entièrement configurer et étendre.
Oracle Unity Customer Data Platform calcule des indicateurs clés à partir de vos données propriétaires, telles que la propension au désabonnement et la valeur du cycle de vie client, et ajoute des attributs provenant de sources de données partenaires et tierces pour vous aider à mieux comprendre vos clients.
Enrichir les profils ou les comptes grâce à des fonctions avancées de déduplication et de vérification des données.
Enrichissez vos profils clients avec plus de 50 attributs intelligents prédéfinis ou personnalisez les attributs en fonction de votre modèle de données et des besoins de votre entreprise.
Ajoutez de précieuses données à vos profils clients grâce à des connecteurs prêts à l’emploi avec des fournisseurs de services de données tiers.
Automatiser l'enrichissement des données de profil au sein d'Unity Customer Data Platform en accédant à la plus grande place de marché de données tierces au monde, optimisée par Oracle Advertising.
Stimulez l’engagement et fidélisez avec la segmentation intelligente. Oracle Unity Customer Data Platform met en avant les comportements des clients et permet aux marketeurs de mieux comprendre leurs intentions et de cibler les messages pertinents vers les bons groupes.
Obtenez des informations précieuses sur le comportement des clients et affinez le ciblage grâce à plus de 80 scores comportementaux, tels que le score d’engagement par canal, la probabilité de désaffection, la propension à l’achat, etc.
Allez au-delà du ciblage traditionnel et créez des segments plus sophistiqués. Utilisez plus de 100 segments comportementaux prêts à l’emploi qui vous aident à trouver vos clients les plus précieux, les premiers utilisateurs, les chasseurs de bonnes affaires et plus encore.
Rassemblez des ressources pour votre veille de la clientèle en temps réel pour proposer des expériences cohérentes, pertinentes et personnalisées. Envoyez le bon message au bon moment à vos prospects et clients, sur tous les canaux, terminaux et interactions.
Mesurez l’engagement client et améliorez la valeur à vie du client en utilisant l’intelligence artificielle et le Machine Learning pour modéliser, prédire et recommander l’expérience optimale et proposer la meilleure expérience client.
Évaluez l’engagement grâce à plusieurs widgets prêts à l’emploi qui incluent des analyses d’audience, de campagnes et de segments.
Utilisez les analytiques avancées pour enquêter et comprendre exactement le pourquoi des événements.
Déterminez quels sont vos clients les plus précieux en comprenant la récence et la fréquence d’achat ainsi que le montant dépensé.
Comparer instantanément les résultats des campagnes grâce à une interface utilisateur interactive. Optimiser vos campagnes en augmentant l'échelle des attributs les plus performants et en modifiant les stratégies pour les moins performants.
En fournissant une vue unifiée de toutes vos informations clients, Oracle Unity Customer Data Platform vous permet de proposer des expériences « juste pour moi » sur tous les canaux d'engagement
Commencer à créer des segments d'audience pour personnaliser les expériences en fonction des signaux clés des clients, tels que les achats et les affinités avec les produits et les catégories, ainsi que les préférences en matière de canaux, en utilisant plus de 50 attributs intelligents prêts à l'emploi.
Publier des segments de clientèle et établir un contexte en temps réel pour la personnalisation à travers les canaux martech et adtech en un seul clic.
Obtenez un contexte à 360 degrés du client disponible de manière native dans vos applications d’engagement marketing, ventes, service et commerce, ainsi que dans vos canaux adtech.
Apportez la puissance des données à tous les collaborateurs au sein de votre entreprise. Les utilisateurs professionnels obtiennent les informations dont ils ont besoin pour personnaliser l’expérience client en temps réel.
Créer, analyser et optimiser les modèles de data science pour tirer profit du machine learning et de l'intelligence artificielle.
Utiliser des modèles de data science préconstruits pour obtenir de nouvelles informations afin d'identifier de nouvelles opportunités et d'optimiser les campagnes ou les audiences.
Associer les résultats du machine learning à votre modèle de données, à la segmentation, aux campagnes, aux analyses, etc.
Cibler les canaux les plus performants, optimiser la communication avec les clients et enrichir les messages personnalisés de recommandations pertinentes.
Exploiter les modèles de ML propres à votre entreprise en intégrant votre propre modèle dans Oracle Unity CDP. Re-former et calculer les valeurs de notation dans Oracle Unity.
Améliorer la productivité et réduire la latence pour les sorties de modèle utilisées dans la prise de décision et l'activation pour l'expérience client.
Votre pile fonctionne mieux lorsqu'elle fonctionne ensemble Oracle Unity Customer Data Platform connecte chaque système de votre pile technologique à d'autres outils que vous utilisez pour découvrir de nouvelles informations et offrir des expériences clients transparentes sur tous les points de contact. Découvrir l'ensemble du catalogue d'intégration d'Oracle Unity.
Connecter les données entre les applications de publicité, de marketing, de vente, de service et de back-office grâce à des connecteurs préétablis.
Les intégrations d'Oracle Unity à travers les plateformes publicitaires, telles que Twitter, Meta, LinkedIn, LiveRamp et Oracle Advertising, vous aident à comprendre le parcours complet du client, à cibler plus précisément, à créer et à diffuser des campagnes médiatiques plus ciblées et à générer un ROAS plus élevé.
Mener des campagnes de fidélisation intelligentes, améliorer vos efforts en matière de marketing par e-mail et créer des expériences commerciales qui se connectent réellement grâce aux intégrations d'Unity dans l'ensemble de la pile martech (CRM, commerce, fidélisation, e-mail, tests A/B, etc.).
Réduire le temps et les efforts nécessaires pour découvrir de nouvelles informations sur les clients grâce à des connecteurs clés en main pour les outils d'analyse.
Connaissez mieux vos acheteurs et vos clients et répondez à leurs besoins en temps réel.
Découvrir la CDP pour le retailDécouvrez comment mieux utiliser vos données pour créer des interactions client plus intelligentes.
Découvrir la CDP pour le secteur bancaireLorsque Mazda Europe a voulu mieux connaître ses clients à l'aide leurs différentes sources de données, il a d'abord cherché un CDP. Découvrez les avantages qu'ils ont reçus, notamment l'amélioration de la vitesse et l'augmentation des soumissions de leads, au fur et à mesure de l'implémentation d'Oracle Unity Customer Data Platform.
Offrez des expériences clients très personnalisées grâce à une vision à 360 degrés des interactions de vos clients dans les domaines du marketing, des gentes, du service, du commerce et du back-office.
Comment les CDP améliorent-elles les données client et personnalisent-elles les expériences ?
Tirez parti des schémas de secteur prédéfinis et d’une plateforme ouverte et extensible pour rentabiliser rapidement votre CDP.
Allez au-delà de la simple connaissance de vos clients. Utilisez la puissance de l’IA et du Machine Learning pour guider intelligemment vos clients vers la meilleure expérience et les meilleurs résultats possibles.
Utilisez l'intelligence prédictive basée sur l'IA pour proposer une CX hautement personnalisée
Rob Tarkoff, Vice-Président exécutif et directeur général, Oracle
L'année dernière, nous avons été honorés d'être reconnus pour nos solutions Oracle Advertising and Customer Experience (CX) dans trois catégories. Cette année, nos produits continuent de faire leurs preuves. Je suis particulièrement ravi d'annoncer que nous avons doublé ce chiffre cette année et que nous avons été récompensés dans six catégories,notamment dans celle des plates-formes de données client.
Familiarisez-vous avec les toutes dernières versions d’Oracle Unity Customer Data Platform et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les innovations, les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.
Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en savoir plus sur Oracle Unity Customer Data Platform. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.
Oracle University propose une variété de solutions de formations pour vous aider à développer vos compétences cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption du cloud. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.
Obtenez et partagez des informations, des questions et des commentaires sur les produits Oracle Marketing et les technologies cloud associées. La communauté Topliners pour Oracle Marketing comprend du contenu sur Oracle Unity Customer Data Platform.
Propulsez l’innovation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications de Cloud de vente, de Cloud de service et de Cloud de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.
L’objectif d’une plateforme de données clients est de rassembler tous types de données pour offrir une vue client centralisée, complétée et constamment mise à jour, ainsi que d’améliorer l’expérience client (CX). Avec un CDP, les entreprises peuvent cibler avec précision les clients individuels, personnaliser leur expérience, améliorer la fidélisation et augmenter les taux de rétention. Pour obtenir des résultats supérieurs, vous devez connaître les bonnes pratiques.