Oracle Unity Customer Data Platform transforme les données clients à l'échelle de l'entreprise en profils clients exploitables, fiables et compatibles avec l'IA. Grâce à des données complètes et unifiées, les entreprises peuvent créer et activer des audiences, générer davantage d'opportunités prêtes pour la conversation, personnaliser les expériences, découvrir des informations et optimiser les opérations de service.
Maîtrisez les plateformes de données client en 60 minutes, des bases aux meilleures pratiques.
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Unifiez les données de toute l'entreprise et organisez-les dans le contexte de votre client.
Résolvez les identités sur différents appareils, canaux, domaines, etc. Utilisez des contrôles de confidentialité et d’identité avancés pour créer un profil unifié accessible.
Enrichissez vos profils clients avec plus de 50 attributs intelligents prédéfinis, des intégrations à des sources tierces ou des attributs personnalisés en fonction de votre modèle de données et des besoins de votre entreprise.
Organisez et maintenez la qualité de vos données en consolidant toutes vos données, y compris les signaux comportementaux en temps réel, dans un référentiel unique. Unity Customer Data Platform nettoie et prépare ces données afin qu'elles puissent être utilisées dans toute l'entreprise.
Obtenez des informations précieuses sur le comportement des clients et affinez le ciblage grâce à plus de 80 scores comportementaux, tels que le score d’engagement par canal, la probabilité de d'attrition et la propension à l’achat.
Allez au-delà du ciblage traditionnel et créez des segments plus sophistiqués. Tirez parti de plus de 100 attributs comportementaux prêts à l’emploi pour vous aider à trouver vos clients les plus précieux, les premiers utilisateurs, les chasseurs de bonnes affaires et plus encore.
Rassemblez des ressources pour votre veille de la clientèle en temps réel pour proposer des expériences cohérentes, pertinentes et personnalisées. Envoyez le bon message au bon moment à vos prospects et clients sur tous les canaux, terminaux et interactions.
Hiérarchisez les offres et les campagnes au sein de vos audiences en fonction de la logique que vous avez déjà définie dans d'autres segments.
Tirez parti des profils visuels au niveau du client et du compte pour mettre en place des cas d'utilisation de marketing, de vente et de service basés sur un seul compte.
Avec plus de 27 modèles d'IA prêts à l'emploi, vous pouvez activer la notation prédictive, la propension, les calculs, la génération de ressemblances et les recommandations en temps réel pour prédire et personnaliser l'expérience client dans le moment présent.
Exploitez les modèles de ML propres à votre entreprise en utilisant votre propre modèle dans Oracle Unity CDP pour réentraîner et calculer les valeurs de notation.
Pas besoin de transfert de données du cloud vers le cloud ; l'IA s'exécute dans la base de données Oracle pour traiter les données à grande échelle, avec des contrôles de sécurité intégrés et une automatisation pour éviter les erreurs humaines. Bénéficiez d'un apprentissage continu pour obtenir des informations et des recommandations toujours nouvelles et exploitables.
Utilisez des modèles prêts à l'emploi B2B, B2C et B2B2C pour aider votre entreprise à accélérer le déploiement et à fournir des résultats de cas d'usage plus rapidement.
Tirez parti des modèles de données conçus pour votre secteur d’activité et d’une architecture basée sur les métadonnées que vous pouvez entièrement configurer et étendre.
Évaluez l’engagement grâce à plusieurs widgets prêts à l’emploi qui incluent des analyses d’audience, de campagnes et de segments.
Utilisez des analyses avancées pour étudier et comprendre exactement pourquoi des événements client particuliers se sont déroulés de la sorte.
Identifiez vos clients les plus précieux en comprenant la récence et la fréquence d’achat ainsi que le montant dépensé.
Grâce à l'intégration dans Oracle Analytics Cloud, vous pouvez accéder aux données clients unifiées et configurer des analyses personnalisées directement à partir d'Oracle Unity CDP.
Comparez instantanément les résultats des campagnes directement à partir de votre tableau de bord grâce à une interface utilisateur interactive. Optimiser vos campagnes en augmentant l'échelle des attributs les plus performants et en modifiant les stratégies pour les moins performants.
Les partenariats d'intégration avec les fournisseurs de la plateforme de gestion des consentements (CMP) tels que OneTrust permettent à Unity de lire et d'honorer les préférences d'opt-in/opt-out génériques ou spécifiques à un canal lorsqu'elles sont mises à jour dans un centre de préférences ou un CMP. Les attributs de consentement sont intégrés dans tous nos modèles de données pour garantir que les préférences sont ajoutées au profil client.
Les contrôles de gouvernance aident à créer des libellés de gouvernance basés sur l'organisation qui gèrent l'accès aux ressources et aux données au sein d'Oracle Unity CDP.
Oracle Unity CDP a obtenu l'attestation HIPAA en parallèle d'autres structures de normes de sécurité et de confidentialité, dont ISO 27001 et SOC 2.
Créez des parcours de personnalisation uniques basés sur des données client complètes, des déclencheurs comportementaux en temps réel, des recommandations d'IA et plus encore pour augmenter les conversions par des interactions personnalisées.
Bénéficiez d'une meilleure compréhension du parcours complet du client, ciblez plus précisément, créez et diffusez des campagnes médiatiques plus ciblées et générez des retours plus élevés sur les dépenses publicitaires grâce aux intégrations d'Oracle Unity à travers les plateformes publicitaires telles que X (anciennement connu sous le nom de Twitter), Meta, LinkedIn et LiveRamp.
Menez des campagnes de fidélisation intelligentes, améliorez vos efforts en matière de marketing par e-mail et créez des expériences commerciales qui se connectent réellement grâce aux clients utilisant les intégrations d'Unity dans l'ensemble de la pile martech (CRM, commerce, fidélisation, e-mail, tests A/B, etc.).
Connectez les données clients de l'ensemble de votre entreprise pour de meilleures interactions, des processus de vente plus fluides et davantage d'opportunités prêtes à être converties.
Donnez aux agents de service et sur le terrain le pouvoir d'effectuer des opérations avec des analyses en temps réel sur les clients, des actions basées sur l'IA et des analyses.
Réduire le temps et les efforts nécessaires pour découvrir de nouvelles informations sur les clients grâce à des connecteurs clés en main pour les outils d'analyse.
Tirez parti de la variété des méthodes d'intégration d'Unity avec vos applications d'entrepôt de données, de lac de données et de back-office telles que l'ERP et l'EPM.
Découvrir l'ensemble du catalogue d'intégration d'Oracle Unity.
Découvrez les économies réalisées et les avantages commerciaux offerts par Oracle Unity Customer Data Platform.
Découvrez si votre entreprise est prête pour une plateforme de données client.
Découvrez pourquoi Oracle est un leader du secteur des CDP pour les services financiers.
Découvrez comment une vue complète du client aide les agents de service à fournir les suggestions et les conseils parfaits pour chaque client.
Découvrez comment réunir toutes vos sources de données pour créer des segments d'audience, comparer des indicateurs et atteindre vos objectifs de campagne, le tout sans assistance informatique.
Découvrez comment diffuser et unifier vos données en temps réel à partir de votre site Web, de vos applications et de vos appareils Internet des objets (IoT) et développer un dossier principal et unifié pour chaque client.
Lorsque Mazda Europe a voulu mieux connaître ses clients à l'aide leurs différentes sources de données, il a d'abord cherché un CDP. Découvrez les avantages qu'ils ont reçus, notamment l'amélioration de la vitesse et l'augmentation des soumissions de leads, au fur et à mesure de l'implémentation d'Oracle Unity Customer Data Platform.
Découvrez pourquoi les entreprises de tous les secteurs utilisent Oracle Unity CDP pour offrir des expériences client en temps opportun, personnalisées et multicanales. Cliquez sur les logos pour plus d'informations.
Unifiez les données client cruciales de n'importe où dans l'entreprise, exécutez des modèles d'IA/ML avec un contexte client complet et offrez des expériences hautement personnalisées à travers votre marketing client, vos ventes, votre service, vos analyses, votre commerce, etc.
Réalisez rapidement toute la valeur d'Oracle Unity avec ses modèles de données opérationnels et sectoriels prédéfinis, soigneusement sélectionnés avec des stratégies d'attributs, de ciblage et de personnalisation pour tirer le meilleur parti de cette plate-forme ouverte et extensible.
Allez au-delà de la simple connaissance de vos clients. Utilisez la puissance de l'IA, intégrée nativement à la plate-forme, pour générer les meilleures offres/actions suivantes, la modélisation de la propension, la notation intelligente, les recommandations en temps réel, etc.
Découvrez de nouvelles informations et proposez des expériences cohérentes tout au long du cycle de vie du client en tirant parti des données de toute votre entreprise : marketing, ventes, service, analyses, data warehouse, ERP et toute autre technologie.
Alignez facilement vos efforts de marketing et de vente grâce à des informations de données unifiées et à une collaboration rationalisée, ce qui se traduit par des stratégies de ciblage et de conversion plus efficaces.
Familiarisez-vous avec les toutes dernières versions d’Oracle Unity Customer Data Platform et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les innovations, les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.
Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en savoir plus sur Oracle Unity Customer Data Platform. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.
Oracle University propose une variété de solutions de formations pour vous aider à développer vos compétences cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption du cloud. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.
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L’objectif d’une plateforme de données clients est de rassembler tous types de données pour offrir une vue client centralisée, complétée et constamment mise à jour, ainsi que d’améliorer l’expérience client (CX). Avec un CDP, les entreprises peuvent cibler avec précision les clients individuels, personnaliser leur expérience, améliorer la fidélisation et augmenter les taux de rétention. Pour obtenir des résultats supérieurs, vous devez connaître les bonnes pratiques.
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