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Questions tendances

Découvrez ce qu’est la Business Intelligence ou BI (informatique décisionnelle)

Le terme Business Intelligence (BI) désigne les technologies, applications et pratiques de collecte, d'intégration, d'analyse et de présentation de l'information. L'objectif de la Business Intelligence est de soutenir une meilleure prise de décision des verticales métiers, commerciale, marketing, finance. Essentiellement, les systèmes de Business Intelligence sont des systèmes d'aide à la décision axés sur les données.

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Quelle est la place de la Business Intelligence dans une entreprise ?

Temps de lecture : 6 mn

La Business Intelligence (BI) est un processus technologique d'analyse des données et de présentation d'informations pour aider les dirigeants, managers et autres utilisateurs finaux de l'entreprise à prendre des décisions business éclairées. La Business Intelligence englobe une grande variété d'outils, d'applications et de méthodologies qui permettent aux organisations de collecter des données à partir de systèmes internes et de sources externes. Ces données sont ensuite préparées pour l'analyse afin de créer des rapports, tableaux de bord et et autres outils de de Data Viz pour rendre les résultats analytiques disponibles aux décideurs et aux opérations.

Aujourd'hui, les entreprises s'appuient sur les logiciels de Business Intelligence pour identifier et extraire des informations précieuses des grands volumes de données qu'elles stockent. Ces outils permettent d’en tirer des informations tels que des veilles concurrentielles et les tendances du marché, ainsi que des informations internes tel que trouver les raisons des opportunités perdues.

Au cours des dernières années, la Business Intelligence passait d’un domaine qui appartenait principalement à l’IT à une fonction devenue clé dans toutes entreprises, pour détecter des opportunités business, optimiser ses campagnes marketing ou financières, par exemple. Aujourd'hui, cependant, il existe toute une gamme de solutions de Business Intelligence intuitives et accessibles qui permettent aux utilisateurs de toute l'entreprise de se connecter et d'accéder aux tableaux de bord BI et aux analyses qui transforment les données brutes en véritables sources d’informations commerciales.

Comment la business intelligence fonctionne ?

Les sources de données utilisées pour enrichir son outil de BI. comprennent les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les informations sur la chaîne logistique, les tableaux de bord des performances commerciales, les analyses marketing, les données d'appel des call center. Les applications de Business Intelligence aident les entreprises à regrouper toutes ces sources disparates en une seule vue unifiée fournissant des rapports, des tableaux de bord et des analyses en temps réel.

Bien que la business intelligence ne donne pas de directives aux utilisateurs sur les décisions à prendre, ou ce qu’ils doivent faire ou ce qu’il se passera s'ils suivent un certain cours, la Business Intelligence ne se limite pas non plus au reporting. Au contraire, la BI offre aux employés un moyen d’examiner les données de l’entreprise et de comprendre les tendances du marché et d’en tirer des “learnings” pour faire avancer toutes les verticales métiers de leur entreprise.

Les outils d'intelligence d'affaires permettent de factoriser les efforts que les employés doivent déployer pour rechercher, fusionner et interroger les données afin d'obtenir l'information dont ils ont besoin pour prendre de bonnes décisions business.

Les cas d'utilisation potentiels de la Business Intelligence vont au-delà des indicateurs de performance d'entreprise typiques de l'amélioration des ventes et de la réduction des coûts

Pourquoi la Business Intelligence est importante ?

Les outils de Business Intelligence peuvent apporter de nombreux bénéfices à une entreprise. Ils permettent :

  • D’accélérer et d'améliorer la prise de décision,
  • D'optimiser des processus d'affaires internes,
  • D'augmenter l'efficacité opérationnelle, la génération de nouveaux revenus
  • D'obtenir un avantage concurrentiel face à la concurrence.

Les systèmes Business Intelligence peuvent également aider les entreprises à identifier les tendances du marché et à repérer les problèmes commerciaux qui doivent être résolus.

Les données Business Intelligence peuvent inclure des informations historiques stockées dans un Data Warehouse et Data Mart, ainsi que de nouvelles données collectées à partir des systèmes sources au fur et à mesure qu'elles sont générées. Les outils Business Intelligence permettent de soutenir à la fois les processus décisionnels stratégiques et tactiques.

Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation des outils Business Intelligence du marché

  • Augmenter la productivité : Avec un programme Business Intelligence, il est possible pour les entreprises de créer des rapports en un seul clic.
  • Améliorer la visibilité : La Business Intelligence contribue également à améliorer la visibilité de ces processus et permet d'identifier les domaines qui nécessitent une attention particulière.
  • Avoir une vue d'ensemble : La Business Intelligence aide également les organisations à obtenir une vue d'ensemble de l'entreprise grâce à des fonctions typiques de Business Intelligence telles que les outils de Data viz intégrés et les tableaux de bord.
  • Rationaliser les processus d'affaires : La Business Intelligence supprime toute la complexité associée aux processus métier.  Elle automatise également l'analyse en proposant des analyses prédictives, des modélisations informatiques, des analyses comparatives et d'autres méthodologies.
  • Analyser des données facilement et rapidement : Les logiciels de Business Intelligence ont démocratisé leur utilisation, permettant même aux utilisateurs non expérimentés ou non formés de collecter et de traiter les données rapidement.
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