Oracle annonce aujourd’hui qu'Accor, l’un des plus grands groupes hôteliers au monde, est en train d’opérer la migration de tous ses établissements à l’échelle mondiale sur Oracle OPERA Cloud PMS afin de rationaliser et d’améliorer ses opérations hôtelières1. Grâce à une plateforme PMS (« Property Management System », système de gestion hôtelière) commune et sécurisée, Accor peut uniformiser les informations à travers chaque établissement ou l’ensemble de son portefeuille, afin de suivre la performance, éclairer les décisions commerciales et mieux personnaliser l’expérience des clients, quel que soit le lieu de leur séjour.

« La mise en place d’un PMS cloud mondial s’inscrit dans le droit fil de notre volonté d’offrir une expérience cohérente et de grande qualité à nos clients, tout en optimisant nos opérations à l’échelle mondiale » déclare Jean Noel Lau Keng Lun, Chief Distribution Officer, Accor. « Oracle Hospitality OPERA Cloud s’est avéré être la solution optimale pour garantir des fonctionnalités homogènes à travers notre portefeuille diversifié de marques dans le monde entier. Nous apprécions particulièrement l’esprit de collaboration d’Oracle, qui a transformé notre relation ; loin d'être simplement un fournisseur de technologies, il s'est révélé être un véritable partenaire stratégique. »

Accor a également choisi Oracle OPERA Cloud Sales and Event Management pour maximiser l’expansion et le support continus de ses activités de réunions et d’événements, qui s’élèvent à plusieurs milliards de dollars. En plus de permettre au personnel d’avoir une vue claire sur les lieux disponibles, les clients et les organisateurs d’événements tiers pourront utiliser des outils numériques modernes en libre-service pour consulter, visualiser et réserver facilement des espaces événementiels, des chambres et des services de restauration.

« Accor incarne l’excellence et l’innovation dans l’hôtellerie, tous segments confondus, depuis 50 ans », souligne Alex Alt, executive vice president et directeur général, Oracle Consumer Industries. « Récemment, ils ont affirmé que l’avenir de l’hôtellerie repose sur l’audace, l’agilité et l’action. Et ces concepts sont justement au cœur de ce partenariat. Grâce à OPERA Cloud, Accor pourra s’adapter plus rapidement aux nouvelles opportunités, disposer des données nécessaires pour ajuster ses opérations en cas de besoin, et établir une nouvelle norme en matière d’expérience client et collaborateur grâce à une suite de solutions Oracle à la fois moderne, riche en API et intuitive. »

¹ Accor a sélectionné Oracle OPERA Cloud lors du 1er trimestre de l'exercice fiscal 2024.