Panoramica di Oracle Customer Center
Accedi alle fatture, gestisci i contratti, monitora gli ordini, riscatta i compensi ed esegui aggiornamenti, tutto in un unico portale per garantire maggiore controllo e praticità
Che cos'è Oracle Customer Center?
Oracle Customer Center è un portale intuitivo e di facile accesso che ti consente di pagare le fatture, gestire i contratti, monitorare gli ordini, riscattare i compensi ed eseguire gli aggiornamenti.
Chi può accedervi?
Gli ordini e i preventivi ricevuti da Oracle sono associati a diversi contatti e-mail. Questi indirizzi e-mail hanno accesso ai diversi moduli all'interno di Oracle Customer Center.
Di seguito sono riportati i tipi di contatto standard.
- Contatto finanziario/di contabilità: la persona responsabile della gestione di pagamenti e fatture
- Contatto tecnico/di vendita: la persona che effettua un ordine di prodotti o servizi
- Contatti dirigenziali/executive: le persone che supervisionano il processo decisionale finanziario o tecnico (se applicabile)
L'accesso viene inizialmente concesso in base ai messaggi e-mail riportati nel documento d'ordine. Una volta eseguito il login, gli utenti possono invitare e gestire utenti aggiuntivi all'interno dell'organizzazione.
Come accedere a Oracle Customer Center
Puoi accedere al portale usando l'indirizzo e-mail principale associato al contratto Oracle (come indicato nel documento d'ordine).
Gestione delle fatture in Oracle Customer Center
- Esegui il login a Oracle Customer Center.
- Passa alla sezione Fatture dal menu principale.
- Visualizza l'elenco delle fatture. Le fatture sono ordinate in base allo stato:
- Scaduta: richiede attenzione immediata
- Aperta: non pagata ma non scaduta
- Chiusa: completamente pagata
- Da questa vista è possibile:
- Fare clic su un numero di fattura per visualizzare i dettagli
- Inviare l'elenco delle fatture tramite e-mail
- Effettuare pagamenti direttamente nel portale
Funzioni di fatturazione self-service
Visita la sezione Profilo di fatturazione per eseguire le azioni riportate di seguito:
Pagamenti dovuti
- Paga ordini in sospeso o rinnovi del supporto
- Fornisci un metodo di pagamento alternativo per le transazioni effettuate dopo la scadenza della carta di credito registrata
Aggiornamenti del profilo di fatturazione
- Aggiorna le informazioni di contatto per la fatturazione e i metodi di pagamento
- Visualizza i piani associati all'account
- Novità: Scarica il piano di fatturazione della sottoscrizione
