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Oracle Cloud Infrastructure Accelerator Service

Oracle Cloud Infrastructure Accelerator Serviceは、オラクルのInfrastructure-as-a-Service（IaaS）およびPlatform-as-a-Service（PaaS）エコシステム向けに追加サービスを提供する包括的なサポート・バンドルです。このサービス・バンドルには、先行的なサポートを提供する専任のテクニカル・アカウント・マネージャー、ビジネス・ワークロードの最適化を支援するクラウド・アーキテクチャ・ガイダンス、ユーザーの生産性を向上させる高度なデジタル・ラーニング機能が含まれます。

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回復力の高い運用
現場での規範的なサポートにより、クラウド・インフラストラクチャの確実かつ効率的な運用を保証することで、イニシアチブの成功裏での実行を支援します。
信頼性のあるイノベーション
クラウド・アーキテクトにより、現在と将来のワークロード環境を評価して、最大効率を実現するソリューションを最適化し、新しい機能を導入することができます。
専門知識の習得を促進
オンデマンドのデジタル・ラーニングで新しいクラウド・インフラストラクチャのスキルを習得し、ハンズオン・ラボ環境と認定資格で学んだことを強化します。

「Oracle Customer Success Servicesによる最適なサポートのおかげで、Oracle ExadataインフラストラクチャとPAYBACKのデータ・インベントリを迅速かつ安全に新しいデータセンターに移行できました。効率性の向上には目を見張るものがあります。」

PAYBACK GmbH、データ管理チーム・リーダーThomas Riedel

Oracle Cloud Infrastructure Accelerator Serviceの詳細

テクニカル・アカウント・マネージャー

Oracle Cloud Infrastructure（OCI）に関するあらゆるニーズについて、指定のテクニカル・アカウント・マネージャーと直接やり取りできます。このシニア・リソースは、主要なコンタクト・ポイントとして、OCIフットプリントを最適化するためのパーソナライズされたガイダンスを提供し、サービス・リクエストを積極的に管理し、定期的にお客様と面談してビジネス目標とOCIエコシステムの利用状況を確認します。
イノベーション・ガイダンス

経験豊富なクラウド・アーキテクトと協力して、最高のパフォーマンスのためにワークロードを最適化します。エキスパートがお客様のワークロード環境と構成をベストプラクティスに照らして評価し、ターゲットを絞った技術的な推奨事項を提供します。新しい機能を組み込む準備が整った段階で、お客様の特定の導入に最適なOCIサービスを推奨いたします。
複雑な問題管理

SaaSおよびIaaS/PaaSエコシステム全体における複雑な問題の優先度設定、エスカレート、解決のための個人的なサポートとガイダンスを受けられます。作戦指令室のアプローチは、オラクルの複数のチームと効率的にやり取りし、タッチポイントをサポートして問題の診断と対策を調整するのに役立ちます。また、問題の再発を防ぐための動向分析と先行的なガイダンスも提供します。
デジタル・ラーニング

Oracle UniversityのオンデマンドのOCIデジタルコースとラーニング・パスを使用することで、新しいOCIスキルを身に付け、クラウドの導入を促進し、生産性を向上させることができます。最大10ユーザが90日間ラボにアクセスできるシミュレーション・トレーニング環境で、リスクなく学んだ内容を実践することができます。最大10ユーザーを対象とした20のオラクル認定資格で、チームのOCIに関するナレッジの妥当性確認を行います。

Oracle Cloud Infrastructure Accelerator Serviceが選ばれる理由

単一の担当窓口

すべてのサービスおよびサポートのニーズについて、24時間365日、同じテクニカル・アカウント・マネージャーと調整を行うことで、より少ない労力でより多くのことを達成できます。
ワークロードの最適化

運用プロセスのヘルス・チェックとテクニカル・ガイダンスにより、お客様のシステムを最高の効率で継続的に稼動させます。
迅速な対応

作戦指令室のアプローチによる複雑な問題管理と解決は、IaaS/PaaSエコシステム全体における問題の迅速な優先度設定と解決に役立ちます。
継続的な学習

オンデマンドのOCIトレーニング、ラボ環境、認定資格により、チームは複雑な構成を自ら学習、テスト、管理できるようになります。