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  • プレミアサポートの更新、地域サポートの販売連絡先、およびサポートポリシーについては、Oracle Support連絡先グローバルディレクトリ をご参照ください。
  • クラウド・サブスクリプションのお客様は、Oracle Cloud Portalからクラウド製品のスタート・ガイドのご利用、担当のクラウド・カスタマー・サクセス・マネジャーへの問い合わせ、運営上の質問を行うことができます。ディスカッション・フォーラムにもご参加いただけます。
  • オラクルが買収した企業の製品をお使いのお客様は、サービスのニーズに応じた買収製品のサポート・ディレクトリをご覧ください。

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  • 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く）  （日本語）
  • 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む）  （英語）

  • ※お問い合わせ時には、サポートID（CSI番号）をご用意ください。

 

Cloud Support Portal/ My Oracle Supportへはログインできるが、Oracle Cloud Infrastructure (OCI) へログインできない

  • Web : My Oracle Support
  • 電話番号 :0120-099-638 / 03-6834-6011
  • 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く）  （日本語）
  • 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む）  （英語）

  • ※お問い合わせ時には、クラウド・アカウント名（テナンシ名とも呼ばれる）、テナンシOCID、ユーザー名、エラー・メッセージ　をご用意ください。

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