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買収製品のサポート

オラクルは、人、プロセス、ツール、および企業エンティティの移行中に、オラクルに統合された買収企業の顧客としてお客様が特別な対応とサポートを確実に受けられるように、大きなリソースを投入しています。ご利用中の製品のサポートについては、以下を参照してください。

オンライン・サポート

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米国

サポート情報

  • オンライン: My Oracle Supportにアクセスすると、Oracle Supportナレッジ・ベースで回答を検索する、サービス・リクエストを送信、更新、またはレビューする、My Oracle Support Communityに参加する、ソフトウェア・アップデートをダウンロードする、またはオラクルのプロアクティブ・サポート・ツールおよびベスト・プラクティスを利用することができます。(My Oracle Supportにアクセスするには、サポートを購入しているか、アクティブなクラウド・サブスクリプションがある、またはアクティブなクラウド・トライアル・ライセンスを持っている必要があります)。
  • サポート対象のオラクル製品に関する技術上または非技術上の質問、製品のダウンロード、My Oracle Supportポータル、または関連するサポートの質問については、1.800.223.1711にお問い合わせください。サポート・ライセンスまたはサポート契約に関する質問は、「サポートの更新」の項を参照してください。
  • 米国のOracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS)の製品関連サポートに関するお問い合わせについては、1.800.937.2211に電話でお問い合わせください
  • 米国のOracle Retail (MICROS)の製品関連サポートに関するお問い合わせについては、1.800.223.1711まで電話でお問い合わせください
  • 米国にお住まいで耳の不自由なお客様が、Oracle Supportの担当者とお話しになりたい場合は、通信リレー・サービス(TRS)をお使いいただけます。TRSに関する情報は、http://www.fcc.gov/trsをご覧ください。電話番号の一覧は、http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.htmlをご覧ください。米国以外で耳の不自由なお客様は、1.605.224.1837でTRSをご利用ください。Oracle Supportにお問い合わせいただくと、通常のサービス・リクエスト処理プロセスに従って、エンジニアが技術上の問題に対応いたします。

Oracle Premier Supportの更新

その他サービスに関するお問い合わせ:

  • Oracleのライセンスに関する質問、製品質問、移行または新しいライセンス販売に関する質問、ソフトウェアのトライアル版のダウンロードまたはインストール、Oracleトレーニング・コース、コース認定証、またはその他の質問がある場合は、1.888.753.4428のお電話にてお問い合わせください。(Oracle CloudおよびOracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS)Oracle Retail (MICROS)を除く)

カナダ

サポート情報

  • オンライン: My Oracle Supportにアクセスすると、Oracle Supportナレッジ・ベースで回答を検索する、サービス・リクエストを送信、更新、またはレビューする、My Oracle Support Communityに参加する、ソフトウェア・アップデートをダウンロードする、またはオラクルのプロアクティブ・サポート・ツールおよびベスト・プラクティスを利用することができます。(My Oracle Supportにアクセスするには、サポートを購入しているか、アクティブなクラウド・サブスクリプションがある、またはアクティブなクラウド・トライアル・ライセンスを持っている必要があります)。
  • サポート対象のオラクル製品に関する技術上または非技術上の質問、製品のダウンロード、My Oracle Supportポータル、または関連するサポートの質問については、1.800.668.8921または1.905.890.6690にお電話にてお問い合わせください。サポート・ライセンスまたはサポート契約に関する質問は、「サポートの更新」の項を参照してください。
  • 米国にお住まいで耳の不自由なお客様が、Oracle Supportの担当者とお話しになりたい場合は、通信リレー・サービス(TRS)をお使いいただけます。TRSに関する情報は、https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trsをご覧ください。電話番号の一覧は、http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.htmlをご覧ください。米国以外で耳の不自由なお客様は、1.605.224.1837でTRSをご利用ください。Oracle Supportにお問い合わせいただくと、通常のサービス・リクエスト処理プロセスに従って、エンジニアが技術上の問題に対応いたします。

Oracle Premier Supportの更新

その他サービスに関するお問い合わせ:

  • Oracleのライセンスに関する質問、製品質問、移行または新しいライセンス販売に関する質問、ソフトウェアのトライアル版のダウンロードまたはインストール、Oracleトレーニング・コース、コース認定証、またはその他の質問がある場合は、1.888.753.4428のお電話にてお問い合わせください。(Oracle CloudおよびOracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS)Oracle Retail (MICROS)を除く)

中南米

オンライン: Go to My Oracle Supportにアクセスすると、Oracle Supportナレッジ・ベースで回答を検索する、サービス・リクエストを送信、更新、またはレビューする、My Oracle Support Communityに参加する、ソフトウェア・アップデートをダウンロードする、またはオラクルのプロアクティブ・サポート・ツールおよびベスト・プラクティスを利用することができます(My Oracle Supportにアクセスするには、サポートを購入しているか、アクティブなクラウド・サブスクリプションがある、またはアクティブなクラウド・トライアル・ライセンスを持っている必要があります)。

Oracle Premier Supportの更新

  • オンプレミスのサポートを更新するには、My Supportの更新にログインし、更新の確認のうえ実行してください。リニューアルの実行、自動更新プログラムへの参加、住所または連絡先情報や支払い方法の変更、請求に関するご質問など各種情報をご覧いただけます。
  • オンプレミス・サポートの更新に関するご質問は、以下の一覧にあるOracle Support更新販売のお電話にてお問い合わせください。
  • Oracle Premier Supportの詳細については、価格Lifetime Support Policy利用規約テクニカル・サポート・ポリシーをご覧ください。
サポート・ホットライン サポート更新の販売
アルゼンチン Acceso directo: 0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
+54 1152996000
ベリーズ Ví­a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
ボリビア Ví­a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 0800.0178
ブラジル フリーダイヤル: 0800.891.5899
ダイレクト・アクセス: +55.11.5189.1001
FAX: +55.11.5189.1101
フリーダイヤル: 0800.891.4436
ダイレクト・アクセス: +55.11.5189.1000
Fax: +55.11.5189.1189
カリブ諸島
(プエルトリコ、Republica Dominicana Netherlands、アルバを除く)
AT&T Direct® Access Number 877.767.2253 +506.2205.5554
アメリカ 希望する国の電話番号を参照してください。 +506.296.1530
チリ Acceso Directo: +56.22.830.7810
Acesso Directo Hospitality only: +56 22 830 7626
Acceso Directo: 188.800.800.075
Ví­a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
+56.22.666.5000
コロンビア Acceso Directo:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253
+571.611.9600
コスタリカ Acceso Directo: 0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
0.800.011.0621
エクアドル Ví­a AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 +1.800.67.2253
エルサルバドル Ví­a AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
グアテマラ Ví­a AT&T Direct: 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
ホンジュラス Ví­a AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
ジャマイカ Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
メキシコ Acceso Directo: 800 6721052
Acceso Directo: 001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253
+52.55.9178.3000
ニカラグア Ví­a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
パナマ Acceso Directo: 001.877.767.2253
Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253
+507.263.9077
パラグアイ Ví­a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
ペルー Acceso Directo: 0800.50.718
Ví­a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
+51.1.615.1000
プエルトリコ 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
República Dominicana Acceso Directo: 1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
+57 1 611 6734
トリニダード Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
ウルグアイ Ví­a AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
ベネズエラ
オランダ領アンティル諸島(キュラソー、ボネール、サバ、 シント・ユースタティウス、聖マルティヌス、アルバ、スリナム)を含む
ベネズエラ:
Aceso Directo: 0800.100.2057
Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

オランダ領アンティル:
Via ATT direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

 

AT&T Direct® Access Numberにダイヤルする手順

  • AT&T World Travelerで、AT&T Direct Access Numberを入手する
  • AT&T Access Numberのドロップダウン・メニューを使って、呼び出し先の国を選択します。
  • AT&T Direct® Access Number+市外局番+電話番号でダイヤルしてください。

ヨーロッパ、中東、アフリカ

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  • オンプレミス・サポートの更新に関するご質問は、更新のサービス・リクエストを発行するか、チャット、または以下の一覧にあるOracle Support更新販売のお電話にてお問い合わせください。
  • Oracle Premier Supportの詳細については、価格Lifetime Support Policy利用規約テクニカル・サポート・ポリシーをご覧ください。
 

注意:お電話の内容は録音され、この機能をオプトアウトしないかぎり、各国の法律に基づいて保存されます。

ホーム・グローバル・サポート・センター:イギリス

サポート・ホットライン サポート更新の販売
アルバニア +442035742013 74956606464
アルメニア CISを参照 37411619594
オーストリア +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
バーレーン 80004238 27214007248
ベルギー +32.2.719.12.12 3227195373
ボスニア・ヘルツェゴビナ +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
ブルガリア +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
カメルーン +20235350755 27214007248
中央アジア地域(CAT)
(アゼルバイジャン、トルクメニスタン、タジキスタン、キルギス、ジョージア、アルメニア、ウズベキスタン)
+7.495.641.15.51 994124888145
独立国家共同体(CIS)
(モンゴル、ベラルーシ、モルドバ)
+7.495.641.15.51 74956606435
クロアチア +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
キプロス +35722694693 +35722694692
チェコ共和国 +420.221.438.199 420220437052
デンマーク +45.44.80.80.81 4544808470
エジプト 20224802720 20 235 350 789
エストニア +372.628.7777 +372.628.7713
フィンランド +358.9.54.94.1300 358954941292
フランス +33.1.57.60.21.22 33 146 856 644
ガボン +20235350755 +20235350789
ドイツ +49.180.2000.170
通話料金 固定回線の場合は1通話あたり0.06ユーロ、携帯回線の場合は1分あたり最大0.42ユーロ
(詳細を見る)
+49.891.430.2828
ギリシャ +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
ハンガリー +36.1.2241800 3618017722
イスラエル +972.3.9273677 +44.207.1312.982
イタリア +39.06.52436.400 39 028 733 5050
コートジボワール 2段階ダイヤル:最初は00.111.11、次に800.379.0402 27214007248
ヨルダン +962.6.5200895 27214007248
カザフスタン +7.727.320.1643 77272442714
ケニア +254.20.288.9.150 27214007248
クウェート ローカル・アクセス: +9652203638
代替番号: +974 444 627 67
20235350789
ラトビア +371.6704.6086 +370.5204.7537
レバノン +9611963240 20235350789
リトアニア +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
ルクセンブルク +352 4911 3345 35227000670
マケドニア北部 +442035742013 27214007248
マルタ +800.62.474 442035742012
モーリシャス フリーダイヤル: +8020440036 27214007248
モロッコ +212522977095 27214007248
オランダ +31.30.6699444 31306699292
ナイジェリア +20235350755 27214007248
ノルウェー +47.6752.6752 4767526705
オマーン +971.4.3909040 27214007248
ポーランド +48221682416 48221682411
ポルトガル +351.21.423.52.00 351214237535
カタール +971.4.3909040 20235350789
ルーマニア +40213678810 40213677047
ロシア +7.495.641.15.51 74956606464
サウジアラビア フリーダイヤル: 800.844.0538 (Saudi Telecomの固定およびモバイル・ネットワーク)
フリーダイヤル: 800.850.0093 (Bharti Airtelの固定およびモバイル・ネットワーク)
ローカルアクセス: +966.11.273.9977
20 235 350 789
セネガル +20235350755 27214007248
セルビア・モンテネグロ 381112016830 381112016833
スロバキア +421.2.5728.8600 421257288771
スロベニア 080080874 080080705
南アフリカ +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
スペイン +34.91.6312174(スペイン国外からの発信の場合)
+902.312.174
34 916 267 676
スウェーデン +46.8.477.3600 46317335538
スイス +41.61.425.62.00 0800 561449
タンザニア +20235350755 27214007248
チュニジア +202.35350755  
トルコ:イスタンブル地区 +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
アラブ首長国連邦 +971.4.3909040 97143909332
アブダビ +971.4.3909040  
ウクライナ   380444986942
英国およびアイルランド共和国 +441189247900 +44.207.1312.982 / 35318031792
ジンバブエ +20235350755 27214007248

アジア太平洋

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Oracle Premier Supportの更新

  • オンプレミスのサポートを更新するには、My Supportの更新にログインし、更新の確認のうえ実行してください。リニューアルの実行、自動更新プログラムへの参加、住所または連絡先情報や支払い方法の変更、請求に関するご質問など各種情報をご覧いただけます。
  • オンプレミス・サポートの更新に関するご質問は、更新のサービス・リクエストを発行するか、チャット、または以下の一覧にあるOracle Support更新販売のお電話にてお問い合わせください。
  • Oracle Premier Supportの詳細については、価格Lifetime Support Policy利用規約テクニカル・サポート・ポリシーをご覧ください。
サポート・ホットライン サポート更新の販売
オーストラリア +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
バングラデシュ AT&T Direct Access Number 157-0011(アクセス・ナンバー 800-711-1005を指定)
+65.6436.1003
92512099711
中国 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900

+86 10 61065483
香港 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(IDD料金適用)
+852.3655.7975
インド テクニカル・サポート・ホットライン
a) 000 800 100 7534
b) +1 800 711 1005
サポート・リニューアル・ホットライン
0008000402728
インドネシア +62.21.2555.2010
代替番号(シンガポール)
+65 6436 1003
6565012337
日本 0120.099638 +81-3-6834-6045
韓国 +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
マカオ 0800-559 852.3655.7975
マレーシア 1 800 880 329 60322993354
ネパール AT&T Direct Access Number 157-0011(アクセス・ナンバー 800-711-1005を指定)
+65.6436.1003
92512099711
ニュージーランド 0800.478.776
+61.2.8817.7600
0800466709
+64.9977.2110
パキスタン AT&T Direct Access Number 00-800-01001(アクセス・ナンバー 800-711-1005を指定)
+65.650.12200
92512099711
フィリピン 1800 1651 0500 63279445214
1800-144-100-66
シンガポール 800.616.1618(サポート・ホットライン)
+65.6436.1003(サポート・ホットライン)
6565012337
スリランカ 800.7111.005 92512099711
台湾 0800.077677 886 2 8726 7561
タイ 0018006112759  
ベトナム 12065299
代替番号 +84 2 835211445
1 800 880 329