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米国

サポートの利用
  • オンライン:o My Oracle Supportにアクセスすると、Oracle Supportナレッジ・ベースで回答を検索する、サービス・リクエストを送信、更新、またはレビューする、My Oracle Support Communityに参加する、ソフトウェア・アップデートをダウンロードする、またはオラクルのプロアクティブ・サポート・ツールおよびベスト・プラクティスを利用することができます(My Oracle Supportにアクセスするには、サポートを購入しているか、アクティブなクラウド・サブスクリプションがある、またはアクティブなクラウド・トライアル・ライセンスを持っている必要があります)。
  • サポート対象のオラクル製品に関する技術上または非技術上の質問、製品のダウンロード、My Oracle Supportポータル、または関連するサポートの質問については、1.800.223.1711にお問い合わせください。サポート・ライセンスまたはサポート契約に関する質問は、「サポートの更新」の項を参照してください。
  • Oracle MICROS(ホスピタリティ/小売業)の米国のお客様は、すべてのホスピタリティ製品について 1.800.937.2211に電話でお問い合わせください。1.800.888.6812 または 1.440.498.4831
  • 米国にお住まいで耳の不自由なお客様が、Oracle Supportの担当者にお話しになりたい場合は、通信リレー・サービス(TRS)をお使いいただけます。TRSに関する情報は、http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.htmlにあります。電話番号の一覧は、http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.htmlにあります。米国以外で耳の不自由なお客様は、1.605.224.1837でTRSをご利用ください。Oracle Supportにお問い合わせいただくと、通常のサービス・リクエスト処理プロセスに従って、エンジニアが技術上の問題に対応いたします。
 
Oracle Premier Supportの更新
 
その他サービスに関するお問い合わせ:
  • Oracleのライセンスに関するご質問、製品に関するご質問、移行または新しいライセンス販売に関するご質問、ソフトウェアのトライアル版のダウンロードまたはインストール、Oracleトレーニング・コース、コース認定証、その他のご質問がある場合は、Oracle CloudとOracle MICROS(ホスピタリティ/小売業)を除いて、1.888.753.4428にお問い合わせください。

カナダ

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  • サポート対象のオラクル製品に関する技術上または非技術上の質問、製品のダウンロード、My Oracle Supportポータル、または関連するサポートの質問については、1.800.668.8921または1.905.890.6690にお電話にてお問い合わせください。サポート・ライセンスまたはサポート契約に関する質問は、「サポートの更新」の項を参照してください。
  • 米国にお住まいで耳の不自由なお客様が、Oracle Supportの担当者にお話しになりたい場合は、通信リレー・サービス(TRS)をお使いいただけます。TRSに関する情報は、http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.htmlにあります。電話番号の一覧は、http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.htmlにあります。米国以外で耳の不自由なお客様は、1.605.224.1837でTRSをご利用ください。Oracle Supportにお問い合わせいただくと、通常のサービス・リクエスト処理プロセスに従って、エンジニアが技術上の問題に対応いたします。
 
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中南米

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Oracle Premier Supportの更新
  • オンプレミスのサポートを更新するには、My Supportの更新にログインし、更新の確認のうえ実行してください。リニューアルの実行、自動更新プログラムへの参加、住所または連絡先情報や支払い方法の変更、請求に関するご質問など各種情報をご覧いただけます。
  • オンプレミス・サポートの更新に関するご質問は、以下の一覧にあるOracle Support更新販売のお電話にてお問い合わせください。
  • Oracle Premier Supportの詳細については、価格Lifetime Support Policy利用規約テクニカル・サポート・ポリシーをご覧ください。
 
オンライン・ホットライン サポート更新の販売
アルゼンチン Acceso directo:0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct:0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
+54 1152996000
ベリーズ Ví­a AT&T Direct:811 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
ボリビア Ví­a AT&T Direct:800.10.1110 conectar a 877.767.2253 0800.0178
ブラジル フリーダイヤル:0800.891.5899
ダイレクト・アクセス:+55.11.5189.1001
Fax:+55.11.5189.1101
フリーダイヤル:0800.891.4436
ダイレクト・アクセス:+55.11.5189.1000
Fax:+55.11.5189.1189
カリブ諸島
(プエルトリコ、Republica Dominicana Netherlands、アルバを除く)
AT&T Direct® アクセス番号 877.767.2253 +506.2205.5554
中央アメリカ Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. +506.296.1530
チリ Acceso Directo:+56.22.830.7810
Acesso Directo Hospitality only:+56 22 830 7626
Acceso Directo:188.800.800.075
Ví­a AT&T Direct:800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
+56.22.666.5000
コロンビア Acceso Directo:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct:018009110010 conectar a 877.767.2253
+571.611.9600
コスタリカ Acceso Directo:0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct:0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
0.800.011.0621
エクアドル Ví­a AT&T Direct:1999119 conectar a 877.767.2253 +1.800.67.2253
エルサルバドル Ví­a AT&T Direct:800.1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
グアテマラ Ví­a AT&T Direct:138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
ホンジュラス Ví­a AT&T Direct:800.0.123 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
ジャマイカ Ví­a AT&T Direct:1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
メキシコ Acceso Directo:800 6721052
Acceso Directo:001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct:800.288.2872 conectar a 877.767.2253
+52.55.9178.3000
ニカラグア Ví­a AT&T Direct:1.800.0174 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
パナマ Acceso Directo:001.877.767.2253
Via ATT direct:800.0109; conectar a 877.767.2253
+507.263.9077
パラグアイ Ví­a AT&T Direct:008.11.800 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
ペルー Acceso Directo:0800.50.718
Ví­a AT&T Direct:080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
+51.1.615.1000
プエルトリコ 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
República Dominicana Acceso Directo:1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct:1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
+57 1 611 6734
トリニダード Ví­a AT&T Direct:1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
ウルグアイ Ví­a AT&T Direct:000.410 conectar a 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
ベネズエラ
オランダ領アンティル諸島(キュラソー、ボネール、サバ、 シント・ユースタティウス、聖マルティヌス、アルバ、スリナム)を含む
ベネズエラ:
Aceso Directo:0800.100.2057
Via ATT direct:0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

オランダ領アンティル:
Via ATT direct:001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

 
AT&T Direct®アクセス番号にダイヤルする手順
  • AT&T World Travelerで、AT&T Directアクセス番号を入手します。
  • AT&Tアクセス番号のドロップダウン・メニューを使って、呼び出し先の国を選択します。
  • AT&T Direct®アクセス番号+市外局番+電話番号でダイヤルしてください。

ヨーロッパ、中東、アフリカ

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  • オンプレミス・サポートの更新に関するご質問は、更新のサービス・リクエストを発行するか、チャット、または以下の一覧にあるOracle Support更新販売のお電話にてお問い合わせください。
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注:お電話の内容は録音され、この機能をオプトアウトしないかぎり、各国の法律に基づいて保存されます。

ホーム・グローバル・サポート・センター:英国

* 180.2000.170への通話は、固定回線と携帯回線のどちらを使用しているかに応じて、一定の料金がかかります。このドイツのサポート番号にお電話いただいている場合、固定回線の場合は1通話あたり0.06ユーロ(税込み)、携帯回線の場合は1分あたり最大0.42ユーロ(税込み)がかかります(携帯回線業者によって料金は異なる場合があります)。

オンライン・ホットライン サポート更新の販売
アルバニア +386.1.588.89.00 74956606464
アルメニア CISを参照 37411619594
オーストリア +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
バーレーン 80004238 27214007248
ベルギー +32.2.719.12.12 3227195373
ボスニア・ヘルツェゴビナ +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
ブルガリア +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
カメルーン +20235350755 27214007248
中央アジア地域(CAT)
(アゼルバイジャン、トルクメニスタン、タジキスタン、キルギス、ジョージア、アルメニア、ウズベキスタン)
+7.495.641.15.51 994124888145
独立国家共同体(CIS)
(モンゴル、ベラルーシ、モルドバ)
+7.495.641.15.51 74956606435
クロアチア +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
キプロス +35722694693 +35722694692
チェコ共和国 +420.221.438.199 420220437052
デンマーク +45.44.80.80.81 4544808470
エジプト +202.35350755 20 235 350 789
エストニア +372.628.7777 +372.628.7713
フィンランド +358.9.54.94.1300 358954941292
フランス +33.1.57.60.21.22 33 146 856 644
ガボン +20235350755 +20235350789
ドイツ +49.180.2000.170
料金:固定回線の場合は1通話あたり0.06ユーロ、携帯回線の場合は1分あたり最大0.42ユーロ
(詳細)
+49.891.430.2828
ギリシャ +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
ハンガリー +36.1.2241800 3618017722
イスラエル +972.3.9273677 +44.207.1312.982
イタリア +39.06.52436.400 39 028 733 5050
コートジボワール 2段階ダイヤル:まず00.111.11、次に800.379.0402 27214007248
ヨルダン +962.6.5200895 27214007248
カザフスタン +7.727.320.1643 77272442714
ケニア +254.20.288.9.150 27214007248
クウェート 国内アクセス:+96522203638
代替番号:+974 444 627 67
20235350789
ラトビア +371.6704.6086 +371.6704.6080
レバノン +9611963240 20235350789
リトアニア +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
ルクセンブルク +352 4911 3345 35227000670
マケドニアの北部 +386.1.588.89.00 27214007248
マルタ +800.62.474 +386.1.588.88.58
モーリシャス フリーダイヤル:+8020440036 27214007248
モロッコ +212522977095 27214007248
オランダ +31.30.6699444 31306699292
ナイジェリア +20235350755 27214007248
ノルウェー +47.6752.6752 4767526705
オマーン +971.4.3909040 27214007248
ポーランド +48.22.6908701 48226908532
ポルトガル +351.21.423.52.00 351214237535
カタール +971.4.3909040 20235350789
ルーマニア +40213678810 40213677047
ロシア +7.495.641.15.51 74956606464
サウジアラビア フリーダイヤル:800.844.0538(Saudi Telecomの固定および携帯ネットワーク)
フリーダイヤル:800.850.0093(Bharti Airtelの固定および携帯ネットワーク)
国内アクセス:+966.11.273.9977
20 235 350 789
セネガル +20235350755 27214007248
セルビア・モンテネグロ 381112016830 381112016833
スロバキア +421.2.5728.8600 421257288771
スロベニア +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
南アフリカ +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
スペイン +34.91.6312174(スペイン国外からの発信の場合)
+902.312.174
34 916 267 676
スウェーデン +46.8.477.3600 46317335538
スイス +41.61.425.62.00 0800 561449
タンザニア +20235350755 27214007248
チュニジア +202.35350755  
トルコ:イスタンブル地区 +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
トルコ:アンカラ地区 +90.312.248.8999 90 212 329 6819
アラブ首長国連邦 +971.4.3909040 97143909332
アブダビ +971.4.3909040  
ウクライナ   380444986942
英国およびアイルランド共和国 +441189247900 +44.207.1312.982 / 35318031792
ジンバブエ +20235350755 27214007248

アジア太平洋

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Oracle Premier Supportの更新
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  • オンプレミス・サポートの更新に関するご質問は、更新のサービス・リクエストを発行するか、チャット、または以下の一覧にあるOracle Support更新販売のお電話にてお問い合わせください。
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オンライン・ホットライン サポート更新の販売
オーストラリア +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
バングラデシュ AT&T Directアクセス番号157-0011(アクセス番号800-711-1005を指定)
+65.6436.1003
92512099711
中国 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900

+86 10 61065483
香港 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(IDD料金が適用)
+852.3655.7975
インド テクニカルサポートホットライン
a)000 800 100 7534
b)000117音声プロンプトの後に8007111005と入力します
サポート更新ホットライン
0008000402728
インドネシア +62.21.2555.2010 6565012337
日本 0120.099638 +81-3-6834-6045
韓国 +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
マカオ 0800-559 852.3655.7975
マレーシア 1 800 880 329 60322993354
ネパール AT&T Directアクセス番号157-0011(アクセス番号800-711-1005を指定)
+65.6436.1003
92512099711
ニュージーランド 0800.478.776
+61.2.8817.7600
0800466709
+64.9977.2110
パキスタン AT&T Directアクセス番号00-800-01001(アクセス番号800-711-1005を指定)
+65.650.12200
92512099711
フィリピン 1800 1651 0500 63.2.84791129
1800-144-100-66
シンガポール 800.616.1618(サポート・ホットライン)
+65.6436.1003(サポート・ホットライン)
6565012337
スリランカ 800.7111.005 92512099711
台湾 0800.077677 886 2 8726 7561
タイ 0018006112759  
ベトナム 12065299
代替番号 +84 2 835211445
1 800 880 329

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