買収関連情報
B2C ServiceとRightNow製品のサポート
RightNow製品を支えてきたサポートチームが、現在も引き続きサポートを行っています。オンライン、電話サポート、お客様担当者など、これまでと同じサポートチャネルを引き続きご利用ください。サポートの電話番号、Eメール、Webサイトへのリンクも引き続き同じものをお使いいただけます。
Oracle Customer SupportとRightNow Supportの統合が進むにつれ、変更が生じる場合には事前にお知らせします。
Oracle Service Cloud Support
重要な本番環境のSeverity 1および2の問題については、指定された連絡先からOracle Service Cloud Supportにお電話で問い合わせください。お電話の前に、Supportポータルからインシデントを送信してください。お電話の際には、インシデント参照番号をサポート担当者にお伝えください。電話サポートを受けるには、以下の電話番号を使用してください。
- US：800.806.6592
- ブラジル：0800.891.5271
- イギリス：0808.234.1099（Oracle Service Cloudテクニカル・サポート - ローカルアクセス用）
- フィンランド: 990.800.6333.43570
- それ以外のヨーロッパの国：00800.6333.4357（国際フリーダイヤル）
- オーストラリア：0011.800.8008.0025または0011.800.6333.4357 （国際フリーダイヤル）、または1-800-663-412
- ニュージーランド：00.800.6333.4357（国際フリーダイヤル）または0.800.450.717または0800-452-594（携帯電話から）
- シンガポール: 800 1301 550