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シンプル、予測可能、そして柔軟—業界で最も包括的なサポート範囲のメリットをご享受ください。
Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Applicationsに関して、通常出荷開始(GA)日から5年間、包括的なメンテナンスとソフトウェア・アップグレードを提供します。
Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Applicationsに関する延長メンテナンスとアップグレードの追加料金での提供により、データベース、ミドルウェア、アプリケーションのアップグ レードを戦略的に実現することができます。
お客様がOracleソフトウェアを使用する限り、メンテナンスの提供で、投資が最大限に保護されます。オラクルのオンライン・サポート・ツールへのアクセス、アップグレード権、既存のプログラム修正、技術サポートのエキスパートによる支援などをご利用いただけます。
Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
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製品とテクノロジーのメジャー・リリースの提供 | Yes | Yes | Yes |
サービス・リクエストによる24時間365日の支援 | Yes | Yes | Yes |
ナレッジベースを含むMy Oracle Supportへのアクセス | Yes | Yes | Yes |
ソフトウェア・アップデート | Yes | Yes | 既存のもの |
セキュリティ・アラートの通知 | Yes | Yes | 既存のもの |
Critical Patch Updatesの提供 | Yes | Yes | 既存のもの |
税、法規制に関するアップデートの提供 | Yes | Yes | 既存のもの |
アップグレード・ツール/スクリプトの提供 | Yes | Yes | 既存のもの |
Platinum Servicesへのアクセス | Yes | Yes | No |
既存のオラクル製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 | Yes | Yes | 既存のもの |
既存のサードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 | Yes | Yes | 既存のもの |
新しいサードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 | Yes | No | No |