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急上昇中の質問
Oracle Lifetime Support Policies
ライフタイム・サポートへの期待
シンプル、予測可能、そして柔軟—業界で最も包括的なサポート範囲のメリットをご享受ください。
Oracle製品のLifetime Support ステージ
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Premier Support
Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Applicationsに関して、通常出荷開始（GA）日から5年間、包括的なメンテナンスとソフトウェア・アップグレードを提供します。
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Extended Support
Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Applicationsに関する延長メンテナンスとアップグレードの追加料金での提供により、データベース、ミドルウェア、アプリケーションのアップグ レードを戦略的に実現することができます。
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Sustaining Support
お客様がOracleソフトウェアを使用する限り、メンテナンスの提供で、投資が最大限に保護されます。オラクルのオンライン・サポート・ツールへのアクセス、アップグレード権、既存のプログラム修正、技術サポートのエキスパートによる支援などをご利用いただけます。
Lifetime Support Softwareの利点
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| 主要な製品とテクノロジー・リリース | はい | はい | はい |
| サービスリクエストによる24時間365日体制のサポート | はい | はい | はい |
| ナレッジベースを含むMy Oracle Supportへのアクセス | はい | はい | はい |
| ソフトウェアの更新 | はい | はい | 既存の |
| セキュリティアラートと更新 | はい | はい | 既存の |
| クリティカル・パッチ・アップデート | はい | はい | 既存の |
| 税、法律、規制の更新 | はい | はい | 既存の |
| アップグレードツールとスクリプト | はい | はい | 既存の |
| Platinum Servicesへのアクセス | はい | はい | いいえ |
| 全体的な既存Oracle製品/バージョンの認定 | はい | はい | 既存の |
| 全体的な既存サードパーティ製品の認定 | はい | はい | 既存の |
| 新しいサードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 | はい | いいえ | いいえ |