Oracle ライフタイム・サポート
ライフタイム・サポートへの期待
シンプルで事前に認識可能、かつ柔軟性の高いオラクルのライフタイム・サポートは、 業界でもっとも包括的な内容のサポートでお客様のビジネスを成功に導くお手伝いをいたします。
- ソフトウェア
- リソース
- ハードウェアおよびオペレーティング・システム
オラクル製品のライフタイム・サポート
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Premier Support
Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Applicationsに関して、通常出荷開始（GA）日から5年間、包括的なメンテナンスとソフトウェア・アップグレードを提供します。
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Extended Support
Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Applicationsに関する延長メンテナンスとアップグレードの追加料金での提供により、データベース、ミドルウェア、アプリケーションのアップグ レードを戦略的に実現することができます。
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Sustaining Support
お客様がOracleソフトウェアを使用する限り、メンテナンスの提供で、投資が最大限に保護されます。オラクルのオンライン・サポート・ツールへのアクセス、アップグレード権、既存のプログラム修正、技術サポートのエキスパートによる支援などをご利用いただけます。
Lifetime Support Softwareの利点
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| 製品とテクノロジーのメジャー・リリースの提供 | Yes | Yes | Yes |
| サービス・リクエストによる24時間365日体制の支援 | Yes | Yes | Yes |
| ナレッジベースを含むMy Oracle Supportへのアクセス | Yes | Yes | Yes |
| ソフトウェア・アップデート | Yes | Yes | 既存のもの |
| セキュリティ・アラートの通知 | Yes | Yes | 既存のもの |
| Critical Patch Updatesの提供 | Yes | Yes | 既存のもの |
| 税、法規制に関するアップデートの提供 | Yes | Yes | 既存のもの |
| アップグレード・ツール/スクリプトの提供 | Yes | Yes | 既存のもの |
| Platinum Servicesへのアクセス | Yes | Yes | No |
| 既存のオラクル製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 | Yes | Yes | 既存のもの |
| 既存のサードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 | Yes | Yes | 既存のもの |
| 新しいサードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 | Yes | No | No |