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Oracle Premier Support

Premier Support
サポートへの投資を最大限活用

一歩前へ。更に先へ。

IDCホワイトペーパー:Oracle Supportを利用しているお客様

Oracle Premier Supportが選ばれる理由

  • オラクルのビジネス上の強固な信頼は、テクノロジーに対するお客様の投資が効果的かつ効率的で、リスク耐性と競争力に優れていることを保証するため、40年以上にわたり、受賞歴のあるサービスを世界中のお客様に提供してきたことで築かれています。
  • オラクルは、綿密な検査を受けた更新や革新的なアップグレード、セキュリティ・パッチなどで、お客様のオラクルへの投資を保護できるようサポートします。
  • 430,000人を超えるお客様がオラクル製品を採用し、Oracle Supportを利用して、テクノロジーへの投資を保護しています。
信頼
  • ソフトウェア・スタックのすべてのレイヤーにセキュリティ機能が備わっています。お客様の重要なビジネス利益を守るソフトウェア・セキュリティを提供できるのはオラクルだけです。
  • セキュリティのパッチ適用は不可欠であり、通常の運用業務です。オラクルには、数々のツールとソース・コードがあり、セキュリティ更新を開発する能力もあります。
  • コア・アプリケーション/データベースのコード・レベルで、全スタックにわたってリグレッション・テストを行います。

    サイバー犯罪に対してソフトウェアが無防備では?(PDF)
セキュリティ
  • オラクルは、一貫性と継続性があり、比類のないイノベーションをもって、包括的で、信頼でき、完全に統合された、検証済の製品を提供します。
  • オラクルをご利用いただけば、統合サポートも製品の更新も1つの窓口で提供されます。
  • オンプレミスやクラウドで、今必要なもの、次に必要になるものがわかります。

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包括的

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Oracle Premier Support for Software

Oracle Premier Support for Softwareは、あらゆるオラクル・ソフトウェア製品について、グローバルなエンタープライズ・クラスのサポートとオラクルのイノベーションへの継続的なアクセスを提供します。

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お客様の組織を接続

Oracle Premier Support for Systems

Oracle Premier Support for Systemsでは、サーバーやストレージ・システムに対し、業界でもっとも包括的なサポートを受けられます。1つの窓口で、オラクルのすべてのシステム・コンポーネントに24時間365日サービスを受けられるため、ビジネスの成功を継続させることができます。

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お客様の組織を接続

Oracle Premier Support for Engineered Systems

Oracle Premier Support for Engineered Systemsは、ベンダーのアカウンタビリティと問題解決、予防的な統合サポート・ツール、調整が終わった製品の更新の窓口を一元化することで、カスタマー・エクスペリエンスを新たなレベルに導きます。

Oracle Premier Support for Engineered Systemsの詳細を確認する

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Get Proactive

問題が最大25%少なくなった、問題解決が40%早くなった、アップグレードが大幅に合理化されたなど、予防的サポートにより、付加価値の付いた結果になったという報告がオラクルのお客様から寄せられています。

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ヘネピン郡、予防的監視で計画外停止がゼロに
ヘネピン郡、予防的監視で計画外停止がゼロに

ヘネピン郡では、監視や調整されたパッチ適用に対するOracle Platinum Services独自の予防的アプローチにより、計画外停止がゼロになりました。(2:42)

Unigen、Oracle Premier Supportでビジネスの課題に対応
Unigen、Oracle Premier Supportでビジネスの課題に対応

Unigenは、Oracle Premier Support€™の専門知識を活用して、テクノロジーの新たな課題に対応し、コストを削減しながら業務を改善しています。(2:40)

Cox Enterprises
Cox Enterprises、成功するための知識を共有

Cox EnterpriseのSenior Solutions ArchitectであるJerome Aiken氏は、情報共有が成功の重要な要素であると考え、Oracle Premier Supportをチームの有力なメンバーにすべく、計画やビジネス・ニーズの詳細に関する早い段階からOracle Premier Supportを参加させています。(3:01)

Cerner
Cerner、Oracle Platinum Servicesで時間を節約

CernerのService Delivery ManagerであるDavid Dvorak氏が、Oracle Platinum Servicesを利用することで、Oracle Exadataへの投資をどのようにフル活用できるかを説明しています。また、提供されるサービスが素晴らしく、追加のコストなしで、時間の節約と予測可能性を実現できることも語っています。(2:58)

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