Oracle Premier Support
リスク軽減とコスト削減を実現し、オラクルへの投資を保護します。Oracle Premier Supportは、重要なソフトウェア・アップデート、新しいリリース、プロアクティブなサポート・ツール、24時間365日のサービスを提供します。
サポート専用ツールやリソースにアクセスし、Oracleの製品やサービスの最適化に役立つベストプラクティスについてのインサイトを得ることができます。
オラクルの専門的な見識や知識を活用してください。オラクル製品サポート・アドバイザーのWebcastおよびOracle Support Essentials Webcastから、成功するためのベスト・プラクティスとヒントを得られます。最新の製品ニュースについては、ブログをお読みください。
Premier Supportが選ばれる理由
信頼性
オラクルは、高い評価を得ているサービスをお客様に提供し、効果、効率、リスク耐性、競争力に優れたテクノロジー投資を実現する取組みを40年以上続けています。オラクルの声価は、その実績の上に築かれています。オラクルのチームは業界をリードする支援を提供する専門的な識と知識を持っています。したがって、お客様はビジネスの成長に専念することができます。
お客様がOracle Supportを購入するトップ7の理由 (PDF)
セキュリティ
Oracle Premier Supportはソフトウェア・スタックのすべての層にセキュリティ機能を提供し、お客様のビジネス上の利益を保護します。セキュリティのパッチ適用は通常の運用業務というだけではなく、不可欠な作業です。オラクルのみがツールとソースコードを有し、当社製品に対するセキュリティ更新プログラムを開発する能力があります。
お客様のソフトウェアはサイバー犯罪に狙われていませんか（PDF）
包括性
Oracle Premier Support は、Oracle E-Business Suite、Hyperion、JD Edwards EnterpriseOne、PeopleSoft、Siebel CRM、Oracle Database、ソフトウェア、システム、ストレージ製品などのOracle製品の包括的なメンテナンスと機能を提供します。当社のアプローチは一体的かつ体系的です。
Premier Supportの特徴Premier Supportのインフォグラフィック(PDF)
ソフトウェアおよびシステム用のPremier Support
現在と今後のためにオンプレミスまたはクラウドでお客様のビジネスに役立つ完全な製品と信頼できるサポート。
Premier Support for Software
Oracle Premier Support for Softwareを使用すると、テクニカル・サポートやサポート・リソースだけでなく、製品の更新や拡張機能も利用できるため、製品の管理やパフォーマンスの最適化、新しいソフトウェア機能の効果的な実装に役立ちます。
Applications Unlimitedはオラクルの継続的な Innovationへのコミットメントであり、少なくとも2034年までのOracle Premier Supportの提供をお約束します。
Premier Support for Systems
Oracle Premier Support for Systemsは、サポートするシステムやビジネス・アプリケーションの可用性を保つために必要不可欠なサービスとリソースを提供します。
Oracle Platinum Servicesは、認定されたシステム構成を運用しているお客様に、追加コストなしでエンジニアド・システム向けの拡張サポートを提供します。
Premier Supportのメリット
世界中の43万人以上のお客様がOracle Premier Supportを選択しています。そのため、175か国にまたがって29か国語を話すカスタマー・サポートおよびサービスのスペシャリスト15,000名余からなるグローバルなサポート組織を作り上げました。オラクルのリソースと知識を持つ人は誰もいません。
可用性の向上
当社はサービス品質を優先しています。オラクルは、オラクル製品のエキスパートによる24時間365日の技術支援、ソフトウェアのサービス・リクエストの優先処理、システムの2時間のオンサイト・ハードウェア・サービスを提供しています。
製品サポートに関する専門的な見解
オラクルの業界をリードする支援を利用することで、ヘルスチェック、パッチおよびメンテナンス・アドバイザー、製品情報センター、認定、Auto Service Request、アップグレード・アドバイザーなどのさまざまなサービスを利用できます。
セキュリティの強化とリスクの軽減
お客様の重要なビジネス利益を守ります。オラクルだけが、ソフトウェア自体に対するセキュリティ強化と、新たなハッキングの脅威に対する包括的な保護を提供できます。問題の防止には、Critical Patch Updates、Security Alerts、およびセキュリティ情報が含まれます。
投資保護
オラクルへの投資の潜在力を最大化します。Oracle Lifetime Supportはシンプル、予測可能、柔軟であり業界で最も包括的なサポート範囲を提供します。
My Oracle Support
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セキュリティ衛生：脆弱性の修正と組織の整合性の維持
効率性の向上、生産性の向上、アップグレード・サイクルのスピード化
インタビューを受けた組織は、Oracle Premier Supportを活用することでビジネスに使用するオラクル環境の信頼性と堅牢性を確保し、データベース管理者の効率とアップグレード・サイクルのスピード化を通して強力な価値が生み出されていると報告しています。*
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* IDCが実施して2019年12月に調査結果が公開された顧客インタビューによる。
リソース
