Oracle サポート

テクニカル・サポート・ポリシー
 

Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシー

Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシーのドキュメント(以下 PDF をご覧ください)は、オラクルのソフトウェア向けサポート・ポリシーをお伝えするために使用される主要ドキュメントです。本ポリシーでは、オラクルのソフトウェア製品について、テクニカル・サポート・レベルを説明するほか、サポートの条件を記載しています。

Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシー (PDF)

Oracle Hardware 及び System サポート・ポリシー

Oracle Hardware 及び System サポート・ポリシーのドキュメント(以下 PDF をご覧ください)は、オラクルのハードウェア及びシステム向けサポート・ポリシーをお伝えするために使用される主要ドキュメントです。本ポリシーでは、オラクルのハードウェア製品について、サポート・レベルを説明するほか、サポートの条件を記載しています。

Oracle Hardware及びSystemsサポート・ポリシー (PDF)

Oracle Linux 及び Oracle VM サポート・ポリシー

Oracle Linux 及び Oracle VM サポート・ポリシーのドキュメント(以下 PDF をご覧ください)は、Oracle Linux 及び Oracle VM 向けサポート・ポリシーをお伝えするために使用される主要ドキュメントです。本ポリシーでは、Oracle Linux 製品や Oracle VM 製品について、サポート・レベルを説明するほか、サポートの条件を記載しています。

Oracle Linux 及び Oracle VM サポート・ポリシー (PDF)

Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies

Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies(以下のリンク先をご覧ください)は、オラクル・クラウド・サービス向けサポート・ポリシーをお伝えするために使用される主要ドキュメントです。本ポリシーは、Oracle Cloud Ordering Document 内に参照として記載されており、同ポリシーでは、ホスティング及びサービス提供に関する、オラクルによるクラウド・サービスのサポート・ポリシーを記載しています。

Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies (PDF)

Oracle Hardware Warranty(オラクル・ハードウェア保証)

Oracle Hardware Warranty(オラクル・ハードウェア保証)(以下 PDF をご覧ください)では、この Oracle Hardware Warranty の対象となる全ての製品に適用される、標準の、制限付き保証について説明しています。本ドキュメントで取り扱う内容には、次のものが含まれます:Oracle Hardware Warranty の説明、保証サービスのリクエスト、保証サービスのリクエストへの対応、など。

Oracle Hardware Warranty(オラクル・ハードウェア保証) (PDF)

Global Customer Support Security Practices

オラクルの Global Customer Support Security Practices(以下 PDF をご覧ください)は、標準の、テクニカル・サポート・サービス及びハードウェア保証サービスに適用 されるものです。本セキュリティ・プラクティスでは、標準のテクニカル・サポート・サービスや標準のハードウェア保証サービスに適用される、特定のセキュリティ制御のほか、オラクルによる情報セキュリティへの包括的アプローチ、について説明しています。

Global Customer Support Security Practices (PDF)

Oracle Financial Services Software テクニカル・サポート・ポリシー

Oracle Financial Services Software テクニカル・サポート・ポリシーは既に廃止されています。 Oracle Financial Services Software 向けテクニカル・サポートは、当ウェブページ上で参照される Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシー(PDF)に基づき提供されます。なお、オラクルのソフトウェア製品についての、サポートの条件、テクニカル・サポート・レベルの説明など、オラクルのソフトウェア向けサポート・ポリシーに関する情報は、Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシーをご参照ください。

Oracle Financial Services Software テクニカル・サポート・ポリシー (PDF)

Oracle Exadata テクニカル・サポート・ポリシー

Oracle Exadata テクニカル・サポート・ポリシーのドキュメント(以下 PDF をご覧ください)は、(i)2010年3月16日より前に、及び/又は(ii)2010年3月16日から2010年5月31日の間に、3年間の保証付きで、購入された Oracle Exadata 製品にのみ適用されます。その他全ての Oracle Exadata 製品については、その時点で有効なオラクルの、 ソフトウェア向けテクニカル・サポート・ポリシー、又はハードウェア及びシステム向けサポート・ポリシーが、適宜、適用されます。

Oracle Exadata テクニカル・サポート・ポリシー (PDF)