Oracle サポート

テクニカル・サポート・ポリシー
 

Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシー

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシーは オラクルのサポート・サービスに関する主要なドキュメントです。 Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシーには、オラクルのサポートに関する諸条件や サポート・サービス・レベル等の内容が含まれています。

Oracle Software テクニカル・サポート・ポリシー (PDF)

Oracle Hardware及びSystemsサポート・ポリシー

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Hardware及びSystemsサポート・ポリシーはオラクルの サポート・サービスに関する主要なドキュメントです。 Oracle Hardware及びSystemsサポート・ポリシーには、オラクルのサポートに関する諸条件や サポート・サービス・レベル等の内容が含まれています。

Oracle Hardware及びSystemsサポート・ポリシー (PDF)

Oracle Linux 及び Oracle VM サポート・ポリシー

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Linux 及び Oracle VM サポート・ポリシーは オラクルのサポート・サービスに関する主要なドキュメントです。 Oracle Linux 及び Oracle VM サポート・ポリシーには、オラクルのサポートに関する諸条件や サポート・サービス・レベル等の内容が含まれています。

Oracle Linux 及び Oracle VM サポート・ポリシー (PDF)

Oracle Software as a Serviceサポート・ポリシー

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Software as a Serviceサポート・ポリシーは Software as a Serviceサポート・ポリシーに関するドキュメントです。 Oracle Software as a Serviceサポート・ポリシーには、オラクルのサポート・デリバリーの諸条件や Software as a Serviceサポート・サービスの内容が含まれています。

Oracle Software as a Serviceサポート・ポリシー (PDF)

Oracle Hardware Warranty(オラクル・ハードウェア保証)

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Hardware Warrantyは、Hardware Warranty対象の全ての製品に適用される、標準的な、限定されたWarrantyについて説明しています。 Hardware Warrantyの内容、Hardware Warrantyサービスのリクエスト、Warrantyサービス・リクエストへの 応答等が含まれています。

Oracle Hardware Warranty(オラクル・ハードウェア保証) (PDF)

Global Customer Support Security Practices

オラクルのGlobal Customer Support Security Practicesは、情報セキュリティに対するオラクルの全般的な取り組み、及びオラクルのスタンダードなテクニカル・サポート・サービス及びハードウェア保証のサービスに適用される特定のセキュリティ制御について記載しています。

Global Customer Support Security Practices (PDF)

Oracle Financial Services Software テクニカル・サポート・ポリシー

お客様の契約書からの参照として、下記Oracle Financial Services Software テクニカル・サポート・ポリシーはオラクルのFinancial Services Softwareのサポート・サービスに関する主要なドキュメントです。 Oracle Financial Services Software テクニカル・サポート・ポリシーには、オラクルのサポートに 関する諸条件やサポート・サービス・レベル等の内容が含まれています。

Oracle Financial Services Software テクニカル・サポート・ポリシー (PDF)

Oracle Exadata テクニカル・サポート・ポリシー

Oracle Exadataテクニカル・サポート・ポリシーは、(i)2010年3月16日より前に購入されたオラクルのExadata製品、及び/又は(ii)2010年3月16日から2010年5月31日の間に3年間の保証付で購入されたオラクルのExadata製品のみに適用されます。 その他のオラクルのExadata製品全てについては、最新のオラクルのSoftwareテクニカル・ポリシー、 又は、Hardware及びSystemサポート・ポリシーが適用されます。

Oracle Exadata テクニカル・サポート・ポリシー (PDF)