Oracle サポート ベスト・プラクティス

プロアクティブ・サポートでシステムの投資対効果を最大に

 

 

Oracle Premier Supportを最大限に活用していただくために

Oracle Premier Supportを利用するお客様は、各種のパワフルなツール、リソース、およびナレッジを通じてアプリケーションやテクノロジーをより有効に活用し、より大きなビジネス成果を達成することができます。また、Oracle Supportの"Get Proactive!"イニシアチブにより、お客様はかつてなく簡単に最新のベスト・プラクティスを理解・導入できるようになりました。

Oracleでは、エンタープライズ・サポートや継続的なイノベーションに積極的な投資を行い、優秀なサポート人員と高度なテクノロジーを通じて、ハードウェアとソフトウェアの全てのカバレッジを提供しています。Oracleは、世界規模の顧客サポートを通じて培った経験を生かし、Oracle認定パートナーと連携しながら、実用的な知識や具体的なアドバイスをお客様に提供し、お客様が自社のソリューション構成、ビジネスプロセス、および業種に応じてOracle製品を有効に活用できるようお手伝いします。

また、"Get Proactive!"イニシアチブでは、次の3つの重要な目的に関連するガイダンスをお客様に提供します:

  • Prevent(予防): システムの状態とパフォーマンスを最適に維持し、既知の問題が業務運営に影響するのを防ぎます。
  • Resolve(解決): 問題を迅速に特定・解決して、ダウンタイムを最小化・回避するとともに、重要なプロジェクトのためのリソースを維持します。
  • Upgrade(アップグレード): アップグレード・プロセスにまつわるリスクと時間を最小化して、コスト削減を促進するとともに、新しい製品機能の導入を迅速化します。

My Oracle Supportでは、推奨のツール、リソースおよびプラクティスに関連する情報を、目的や製品ごとに分類して提供しています。すでに多くのお客様が、よりプロアクティブなアプローチを導入することのメリットを実感しています。詳細については、このサイトの各資料と、右側の「次のステップ」を参照してください。

システムを最新の状態に保つことによってリスクを低減するAECOM Technology

AECOM Technologyは、パッチやメンテナンスアドバイザーを含むOracle Premier Supportのガイダンスとツールを利用して、プロダクションへの影響を積極的に評価し、パッチやセキュリティを最新の状態に保ちます。 (1:38)

リソース


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