Oracle Support

My Oracle Support Terms of Use
My Oracle Support使用条件

 

My Oracle Support使用条件

1. 概要

My Oracle SupportのWebベースのテクニカル・サポート・サービス(「サポート・ポータル」といいます)を使用することにより、お客様(以下、「ユーザー」といいます)は次の契約条件(「サポート・ポータル使用条件」)およびウェブサイトのご使用条件に同意したものとします。これには、オラクル・コーポレーション及びその関連会社(以下、「オラクル社」といいます)の商標およびロゴの使用、フォーラムの使用およびパブリック・コミュニケーション、第三者のWebサイト、コンテンツおよびサービスに関するオラクル社のポリシーが含まれますが、これらに限定されるものではありません。これらの条件は、オラクル社またはオラクル社が買収したベンダーとの契約の条件を補足するものです。契約、あるいはウェブサイトのご使用条件と次の条件との間に矛盾が生じた場合は、次の条件がサポート・ポータルの使用およびアクセスについて適用されます。

サポート・ポータルにより、ユーザーはオラクル社によって現在および将来も使用可能とされている各種プログラム、ソフトウェア、Webベースのツール(下記に定義する「仮想マシン」上で利用されるものを含む)、およびその他の資料にアクセスできます。これらは、報告書、ホワイト・ペーパーおよびその他の技術刊行物、製品動作保証、製品アベイラビリティおよび製品サポート終了に関する情報、バグ・データベース、ユーザーが発行したサービス・リクエスト、ソフトウェア・パッチ、掲示板およびフォーラムのメッセージ、さらにオラクル社が管理しないWebサイトへのハイパーリンク(以下、「資料」といいます)を含みますが、これらに限定されるものではありません。「仮想マシン」とは、仮想マシン、仮想アプライアンス、仮想環境、仮想アーカイブ、仮想アセンブリ、Oracle Solaris Unified Archiveまたはその同等物のパッケージ、ファイル、またはテンプレートを意味し、ゲストOSを含む場合と含まない場合があります。

ユーザーは、サポート・ポータルへのアクセス権限(サービス・リクエスト機能へのアクセス権限を含む)が指定されたサポート連絡先にのみ付与され、資料は、ユーザーが有する現在有効なサポート契約またはクラウド・サービス契約の対象となっているOracle製品および/またはクラウド・サービスの正当な使用のサポートにおいてのみ使用できることに同意します。オラクル社との契約で特に指定されていないかぎり、資料は第三者にサービスを提供する目的では使用できず、第三者と共有したり第三者がアクセスすることはできません。ユーザーは、上記の内容が、資料が仮想マシンにおいて提供される場合にも適用され、現在有効なサポート契約またはクラウド・サービス契約を保持していない仮想マシン(サポート外のプログラムやクラウド・サービスを更新することを含む)に含まれる資料にアクセスし、または使用する権利を有しないことに同意します。 資料は、Oracle製品および/またはクラウド・サービスの正当な使用についてのユーザーのサポート目的でのみ、オラクル社との契約に従って、ユーザーの代理として行為するユーザーのエージェントまたは請負業者と共有したり、アクセスを許可することは可能であり、当該エージェントまたは請負業者がこれらのサポート・ポータル使用条件を遵守しているかどうかについてユーザーが責任を負います。ユーザーは、Oracleアカウント、システムまたはネットワークの適切な機能を損ねたり、無効にしたり、過度な負荷をかけたり、障害となったり、あるいは不正アクセスまたはアクセス障害となるような方法でサポート・ポータルにアクセスまたはこれを使用しないことに合意します。たとえば、ユーザーは一般的にロボット、スパイダ、スクレーパなどとして知られているソフトウェア・ルーチン、またはその他の自動的な手段を使用して、サポート・ポータルまたはその他のOracleアカウント、システムまたはネットワークにアクセスすることはできません。

仮想マシンがOracle LinuxソフトウェアをゲストOSとして含んでいる場合、そのOracle Linuxソフトウェアの使用にはOracle Terms for Oracle Linuxが適用されます。Oracle Solarisソフトウェアが仮想マシンに含まれている場合で、ユーザーがオラクル社またはオラクル・パートナーからOracle Solarisのライセンスを取得していない場合、そのOracle Solarisの使用についてはOracle Technology Network Developer Terms for Oracle Solaris, Oracle Solaris Cluster, and Oracle Solaris Expressが適用されます。ハードウェアが事前インストールされたOracle Solarisプログラムとともに入手された、Oracle Solaris Premier Subscription for Non-Oracle Hardwareを通じて入手された、又はすでにユーザーがオラクル社またはオラクル・パートナーからOracle Solarisのライセンスを取得している場合を含め(ただし、これらの場合に限定されません)、お客様のOracle Solarisの使用には当該ライセンスが適用され、使用許諾されたハードウェア上での使用に限定されます。

2. 保証および免責事項

サポート・ポータルに含まれる情報、ソフトウェア、製品およびサービスは、その資料を含めて古い場合があり、省略、不正確またはその他の間違いが含まれる可能性があります。サポート・ポータルに含まれる情報、ソフトウェア、製品およびサービス(資料を含む)は、現状のまま提供され、保証は行われません。オラクル社は、資料に含まれる情報が最新のものであること、あるいは誤りが含まれないことを保証しません。商品性または特定目的への適合性の黙示的な保証を含め、他の明示的または黙示的な保証も行いません。資料は、オラクル社との契約の条件に基づくプログラムまたはドキュメントではありません。

オラクル社は、サポート・ポータルまたはその他のハイパーリンクされたWebサイトへのアクセスまたは使用によりユーザー又は第三者に発生した、直接損害、間接損害、偶発的損害、特別損害または結果的損害、または利益、収益、データまたは使用機会の喪失による損害について、契約責任によるものであるか不法行為によるものであるかを問わず、何ら責任を負いません。

前述の内容にかかわらず、サポート・ポータルによって配布されるサービス・リクエストおよびプログラムの更新に対するオラクル社の対応は、ユーザーとオラクル社の間の契約に規定された関連する保証条項および排他的救済条項に従います。

オラクル社は、サポート・ポータル、資料またはサポート・ポータルに記述された製品やプログラム(あるいはそのすべて)をいつでも予告なしに変更または更新する権利を留保しています。

3. 機密保持

サポート・ポータルからハイパーリンクを介してアクセスできる、第三者が管理するWebサイトの情報を除いて、資料に含まれる情報は、オラクル社の機密性のある財産的情報です。オラクル社からの最新のサポート契約を受けているOracle製品および/またはクラウド・サービスの正当な使用についてのサポートをする場合を除き、オラクル社の事前の書面による許可なしに、資料に含まれる情報をいかなる形式、手段または目的でも、使用、公開、複製、転送またはその他の方法でコピーすることはできません。オラクル社は、ユーザーがサポート・ポータルを使用して発行したサービス・リクエストに対して正当な権限を有しない第三者がアクセスしないよう、合理的な措置を講じます。ただし、オラクル社は、ユーザーがサポート・ポータルによって、またはそれに関連してオラクル社に提供した情報、コメント、フィードバックまたは資料に、第三者がアクセスできないことを保証しません。

4. フォーラムおよびハイパーリンク

サポート・ポータルには、ニュースグループ、フォーラム、掲示板またはその他のパブリック・フォーラム(「フォーラム」)が含まれる場合があります。オラクル社は、いかなるフォーラムにおいても個人(オラクル社従業員を含む)が行った通信を承認していません(また必ずしも確認をしていません)。サポート・ポータルには、オラクル社以外の第三者が管理するWebサイトへのハイパーリンクが含まれる場合があります。オラクル社は、これらのWebサイトのコンテンツまたは使用に関して責任を負わず、承認も致しません。

5. 輸出に関する法令遵守

資料には、米国および関係する地域における輸出関連法規が適用されます。ユーザーは、資料の使用にあたり、当該輸出関連法規が適用されることに同意し、さらにユーザーは、当該輸出関連法規(みなし輸出及びみなし再輸出に関する規定を含みます)の全てを遵守することに同意します。ユーザーは、サポート・ポータルを通じ(または製品から直接的に)入手したいかなる資料も、当該輸出関連法規に違反して直接又はであるかを問わず輸出されないこと、当該輸出関連法規において禁止されたいかなる目的(核兵器、化学兵器、生物兵器の拡散、ミサイル技術の開発を含みますがこれに限定されません)にも使用されないことに同意します。

6. 資料およびサポート・ポータル使用条件の予告なき変更

資料のコンテンツは、予告なしに頻繁に変更されます。さらに、サポート・ポータルの使用条件は予告なしに変更されることがあり、ユーザーはサポート・ポータルにアクセスする毎に、その時点で有効なサポート・ポータルの使用条件を遵守することに同意します。

7. アクセス取り消し及び監視の権限

オラクル社は、理由の如何に関わらず、いかなる時点でも、資料へのアクセスを取り消す権限を保持します。サポート・ポータルへのアクセスはオラクル社によって監視される場合があります。

日本オラクル株式会社
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