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Oracle Customer Success Services

オラクルは、インフラストラクチャとアプリケーションの両方にまたがる完全に統合されたテクノロジー・ソリューションを提供する唯一のプロバイダーです。しかし、今日のビジネスに必要なものは、最高のテクノロジー・ソリューションだけではありません。企業は持続的な事業成長を支える戦略的パートナーを必要としています。Oracle Customer Success Services（CSS）は、お客様がオラクルのテクノロジーで継続的に成功できるように支援するために設立されました。CSSはオラクルの製品開発チームと完全に統合されており、クラウド投資の価値を最大化するお手伝いをします。CSSはまた、オラクルのパートナー・エコシステム全体で実装担当者のトレーニングを行い、コラボレーションして、オラクル・テクノロジーのセットアップを成功に導きます。

Clopay + Oracle: Clopay、Oracle ERPで意思決定を改善

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Oracle Customer Success Servicesの使用を開始しましょう。

成功へのカギ：オラクルで卓越した成果を収める方法

9月20日にラスベガスで開催されるOracle CloudWorldでは、Marriott、Minerals Technologies、Accentureの各社が、Oracle Customer Success Servicesを活用してクラウド・ジャーニー全体のリスクを最小限に抑え、オラクルへの投資を最大化し、ビジネス目標をより迅速に達成した方法についてGary Millerがご紹介します。

Oracle Customer Success Servicesの詳細

  • 実装サービス

    お客様の導入プロジェクト管理をサポートする専門家のグローバル・ネットワークへのアクセスを提供します。深い専門知識と確かな経験を駆使してクラウドへの移行を加速し、ベストプラクティス、アクセラレータ、自動化ツールを活用してコストを最小限に抑えます。

    実装サービスの詳細

  • 教育サービス

    トレーニング、認証、アプリケーションガイダンスを提供し、お客様の組織が新しいテクノロジーを迅速に導入できるよう支援します。無料の入門トレーニング、オンデマンドのデジタル・コース、従業員の生産性を高めるハンズオン・ラボなど、さまざまな学習オプションをご用意しています。

    教育サービスの詳細

  • サービスの実行と運用

    オラクルは、システムおよびクラウド・ソリューションを実行および運用するための専門知識を提供します。お客様のニーズに最適なサービス・レベルをご選択ください。クラウド・トランスフォーメーションのあらゆる側面を管理することも、お客様のチームと共同で管理することも、お客様のチームを支援するための的を絞ったサービスを提供することも可能です。

    サービスの実行と運用の詳細

  • サポート

    お客様の環境がクラウドかオンプレミスかにかかわらず、オラクルは業界で最も包括的なサポートを提供し、最適な運用を維持します。複数の言語でタイムリーなサポートを提供するテクニカル・サポート・スペシャリストのグローバル・チームに24時間365日アクセスできます。

    サポートの詳細

貴社のような組織がオラクルと提携して成功を収める方法

  • Clopay

    「オラクルとClopayは、異業種ではありますが、顧客の成功を促進するためのイノベーションに継続的に取り組んでいるという点では、志が一致しています。オラクルとのパートナーシップは、当社のカスタマー・エクスペリエンス戦略の重要な要素です」

    —A.Clopay、最高情報責任者、Vinod氏

  • FedEx

    「オラクルのこのプロジェクトでの協力には感謝しています。どんな問題にも必要なリソースを投入し、タイムリーに解決策を提示してくれました。規模も作業範囲も大きかったにもかかわらず、結果的に効率的な移行を成功させることができました。」

    FedEx、IT、価格、および収益システム担当バイス・プレジデント、Rajesh Singh氏

  • Kraft Heinz

    「Oracle Customer Success Servicesは、The Kraft Heinzにとって家族の一員のようなものです。彼らはオラクルの一連のアプリケーションに精通しています」

    —The Kraft Heinz Company、ITファイナンス、M&Aおよびマスター・データ担当ディレクター、Eric Mendez氏. K

  • Vodafone

    「オラクルと共に、安全であらゆる機能を備えたオンプレミスのクラウド・リージョンを使用して、何千ものオンプレミスのデータベース・ワークロードと関連アプリケーションを最新化し、コストを削減しています。」

    —Vodafone、デジタルおよびIT担当最高責任者、Scott Petty氏

Oracle Customer Success Servicesが選ばれる理由

  • 新たな機会の特定

    オラクルのエキスパートとパートナー・エコシステムの実装担当者が、エンドツーエンドの業務を最適化し、ビジネス目標を達成するための最適な方法の定義を支援します。

  • 進化するニーズに適応

    常に革新を続け、変化を先取りし、新しい機能やベストプラクティスを活用して競争力を高めます。

  • 生産性と効率の向上

    包括的なサービス・スイートと自動化されたツールを活用することで、管理およびメンテナンス作業に費やす時間とリソースを最小限に抑えます。

  • テクノロジー投資の価値を最大化する

    クラウドへの移行全体を成功させるために必要なあらゆるサポートを提供する戦略的パートナーに支えられ、最高のテクノロジーを確実に利用できるようにします。

Oracle Customer Success Servicesが課題を解決

  • 絶え間ない変化への対応

    革新的なソリューションを迅速に導入し、新しいビジネス・プロセスや機能についてユーザーを教育することで、競争力の維持を支援します。

  • 効率的な運用の維持

    専門家による技術的アドバイスと自動化ツールで、将来に向けてテクノロジー環境のパフォーマンスを最適化します。

  • リスクの低減

    独自のアーキテクチャが完全に安全であり、より良いビジネス上の意思決定を行うためにデータがリアルタイムで利用可能である状態を確保します。

  • 価値実現までの時間を短縮

    ご希望のビジネス成果をより早く、より低コストで実現するために必要な、特別な支援や専門家の指導を受けることができます。

リソース