Oracle CRM On Demandシステム要件

Oracle CRM On Demandリリース53システム要件

*特に指定のない限り、すべてのWindowsおよびOfficeのバージョンは32ビット版のみです。

ブラウザ

  • Microsoft Edge、最新の安定したバージョン
  • Mozilla Firefox、最新の安定版（メインラインおよびESR）
  • Google Chrome、最新の安定版32ビットおよび64ビットバージョン

注：Internet Explorer互換モードはサポートされていません。

タブレット・ブラウザ

  • iOS 26.x以降を実行しているデバイス上のApple Safari
  • 最新のAndroid OSを搭載したデバイス上の最新のGoogle Chrome
  • Microsoft Windows 11を実行しているデバイス上のMicrosoft Edge

注: Analyticsはタブレット・ブラウザではサポートされていません。また、Windows RTデバイスはサポートされていません。

その他の要件

デバイスのディスプレイは、1024x768以上の解像度である必要があります。

Microsoft Officeおよびその他の統合

Outlookメール統合（OEI）

  • Microsoft Outlookはユーザーのマシンにローカルにインストールされている必要があります。
  • Microsoft Outlook 2021または2024のいずれかのバージョン（32ビットまたは64ビット）を実行している必要があります*
  • Microsoft Windows 11（更新プログラム適用済、デスクトップUI）のいずれかを実行している必要があります。

* Microsoft 365サブスクリプション経由のデスクトップ版Outlookも、記載されているメジャー・バージョンでサポートされています。

CRM On Demand Desktop v5.2およびDesktop Lite v5.2

サポートされるオペレーティング・システム:

  • Microsoft Windows 11 RTM/Version 24H2、32ビットまたは64ビット（x64）

サポートされているMicrosoft Outlookのバージョン:

  • Microsoft Outlook 2021 (32ビットまたは64ビット)
  • Microsoft Outlook 2024 (32ビットまたは64ビット)

サポートされるMicrosoft Exchange Serverのバージョン:

  • Office 365、Exchangeキャッシュ モードのみ

インストールでサポートされているOutlookプロファイル

  • キャッシュ・モードで構成されたMS Exchange電子メール・アカウントを持つプロファイル。このプロファイルでOutlookを少なくとも1回実行する必要があります。追加のメールボックスを持つアカウントがサポートされています。
  • インターネット・メール・アカウントを使用したプロファイル。このプロファイルで少なくとも一度Outlookを実行する必要があります。

注：最近のWindows 11オペレーティング・システムのパッチにより、ユーザーがCRM Desktop Configuration Assistantを起動できなくなっています。これにより、まだ構成されていない場合、Windows 11上でアプリケーションにアクセスできなくなります。サードパーティ・プロバイダにより、回避策が文書化されています。KM記事ID #KB872875（Windows 11でCRM Desktop Configuration Assistantを起動できない）を参照してください。

Oracle CRM On Demand Release 52システム要件

*特に指定のない限り、すべてのWindowsおよびOfficeのバージョンは32ビット版のみです。

ブラウザ

  • Microsoft Edge、最新の安定したバージョン
  • Mozilla Firefox、最新の安定版（メインラインおよびESR）
  • Google Chrome、最新の安定版（32ビット版および64ビット版）

注意: Internet Explorerの互換表示モードはサポートされていません。

タブレット用ブラウザ

  • iOS 26.x以降を実行しているデバイス上のApple Safari
  • 最新のAndroid OSを搭載したデバイス上の最新のGoogle Chrome
  • Microsoft Windows 11を実行しているデバイス上のMicrosoft Edge。

注：Analyticsはタブレットブラウザではサポートされていません。また、Windows RTデバイスはサポートされていません。

Microsoft Officeおよびその他の連携：

Outlook Email Integration（OEI）

  • Microsoft Outlookはユーザーのマシンにローカルにインストールされている必要があります。
  • Microsoft Outlook 2016または2019（32ビット版または64ビット版）のいずれかが実行されている必要があります*
  • Microsoft Windows 11（更新プログラム適用済み）（デスクトップUI）のいずれかが実行されている必要があります

* Microsoft 365サブスクリプションで利用するデスクトップ版Outlookも、記載されているメジャー・バージョンでサポートされています。

CRM On Demand Desktop v5.2およびDesktop Lite v5.2

サポートされているオペレーティング・システム:

  • Microsoft Windows 11 RTM/バージョン24H2、32ビットまたは64ビット（x64）

サポートされているMicrosoft Outlookのバージョン：

  • Microsoft Outlook 2016 RTM（32ビットまたは64ビット）
  • Microsoft Outlook 2019 RTM（32ビットまたは64ビット）

サポートされるMicrosoft Exchange Serverのバージョン:

  • Office 365、Exchangeキャッシュ モードのみ

インストールでサポートされるOutlookプロファイル

  • キャッシュ・モードで構成されたMS Exchange電子メール・アカウントを持つプロファイル。このプロファイルで少なくとも一度Outlookを実行する必要があります。追加のメールボックスを持つアカウントがサポートされています。
  • インターネット電子メール・アカウントを使用するプロファイル。このプロファイルで少なくとも一度Outlookを実行する必要があります。

注: 最近のWindows 11オペレーティング・システムのパッチにより、ユーザーがCRM Desktop Configuration Assistantを起動できず、まだ構成されていない場合はWindows 11でアプリケーションにアクセスできなくなっています。回避策はサード・パーティ・プロバイダによって文書化されています。KM記事ID #KB872875（Windows 11でCRM Desktop Configuration Assistantを起動できない）を参照してください。

Release 51システム要件

*特に明記されていない限り、すべてのWindowsおよびOfficeのバージョンは32ビット版のみです。

ブラウザ

  • Microsoft Edge、最新の安定したバージョン
  • Mozilla Firefox、最新の安定バージョン（メインラインおよびESR）
  • Google Chrome、最新の安定版32ビット版および64ビット版

注：Internet Explorer互換表示モードはサポートされていません。

タブレットブラウザー

  • iOS 18.x以降を搭載したデバイス上のApple Safari
  • 最新のAndroid OSを実行しているデバイス上の最新のGoogle Chrome
  • Microsoft Windows 10またはWindows 11を実行しているデバイス上のMicrosoft Edge。

注：Analyticsはタブレットのブラウザではサポートされていません。また、Windows RTデバイスはサポートされていません。

その他の要件

  • デバイスのディスプレイは、1024x768以上の解像度である必要があります。

Microsoft Officeおよびその他の連携:

Outlook Email Integration（OEI）

  • Microsoft Outlookはユーザーのマシンにローカルにインストールされている必要があります。
  • Microsoft Outlook 2016または2019のいずれかのバージョン（32ビットまたは64ビット）を実行している必要があります*
  • Microsoft Windows 10または11（更新プログラム適用済み、デスクトップUI）のいずれかを実行している必要があります。

* Microsoft 365サブスクリプション経由のデスクトップ版Outlookも、記載されている主要バージョンでサポートされています。

CRM On Demand Desktop v5.2およびDesktop Lite v5.2

サポートされているオペレーティング・システム:

  • Microsoft Windows 10 RTM/バージョン22H2、32ビットまたは64ビット（x64）
  • Microsoft Windows 11 RTM/バージョン24H2、32ビットまたは64ビット（x64）

サポートされているMicrosoft Outlookのバージョン:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM（32ビットまたは64ビット）
  • Microsoft Outlook 2019 RTM（32ビットまたは64ビット）

サポートされているMicrosoft Exchange Serverのバージョン:

  • Microsoft Exchange Server 2019 RTM、Exchangeキャッシュ モードのみ
  • Office 365、Exchangeキャッシュ モードのみ

インストールでサポートされるOutlookプロファイル

  • キャッシュ・モードで構成されたMS Exchange電子メール・アカウントを持つプロファイルこのプロファイルでOutlookを少なくとも1回実行する必要があります。追加のメールボックスを持つアカウントがサポートされています。
  • インターネット・メール・アカウントを使用したプロファイル。このプロファイルでOutlookを少なくとも1回実行する必要があります。
  • 注: 最近のWindows 11オペレーティング・システムのパッチにより、ユーザーがCRM Desktop Configuration Assistantを起動できなくなっています。そのため、Windows 11でまだ構成されていない場合、アプリケーションへのアクセスがブロックされます。

Connected Mobile Salesのシステム要件

モバイル・デバイス

  • Apple iPad、iPhone、iPod touchデバイス、Androidタッチ・デバイス

オペレーティング・システム

  • Apple iOSバージョン：iOS 26.x
  • Google Androidのバージョン：最新のAndroidバージョン