高価格帯の座席を予測可能でスケーラブルな収益源に変える、Oracle Venue Management

プレミアム・エリアは、会場の収益の大部分を生み出していますが、断片化したエクスペリエンスと手作業のプロセスが、その可能性を最大限に引き出すことを妨げています。Oracle Venue Managementは、ゲストとのやり取り、スタッフによる実行、会場全体のデータを結び付ける、クラウドネイティブなモバイルファーストのプラットフォームによって、プレミアム・エリアの運用を最新化します。

主な特長

  • プレミアム・エリアからのシームレスな注文エクスペリエンス

    モバイル注文とスイート内からの注文、イベントの限定メニュー、直感的な操作によって、スイートの利用者に最新のデジタルファーストのエクスペリエンスを提供します。あらゆる手順での摩擦を軽減し、ゲストあたりの支出を増加させて、より多くのプレミアム収益を獲得しましょう。

  • 注文の可視性と実行の計画性の向上

    オペレータやスタッフに対して事前に注文を完全に可視化して、サービスの計画、在庫の準備、配達の手配を行えるようにします。タイミングの改善、エラーの削減、人員配置の効率化によって、事後対応型のサービスから計画型の実行へと移行できます。

  • イベント駆動型のメニューとエクスペリエンス管理

    イベント、観客層、またはスイートのタイプ別に、メニュー、オファー、サービスのレベルを構成します。需要に合せて在庫と料金設定の戦略を調整することで、アップセルの機会の効果を高め、利益率を向上できます。

  • リアルタイムの運用調整

    注文とワークフローの統合ビューによって、接客、厨房、サービスを担当するチーム間のコミュニケーションを効率化します。一貫性を向上し、遅延を減少させて、プレミアム・ゲストへの配達の質の高さを維持します。

  • スケーラブルでセキュアなクラウド基盤

    Oracle Cloud Infrastructureで組み込みのセキュリティ、パフォーマンス、コンプライアンスを使用して、プレミアム・エリアに関する需要の高い業務を実行します。制御性と信頼性を維持しながら、複数の会場にわたって一貫して拡張します。

  • 需要の予測と収益の最適化

    リアルタイムのデータと履歴データを使用して、需要の予測と在庫の最適化を行い、アップセルの機会を特定できます。プレミアム・エリアの消費パターンを予測可能で反復可能な収益源に変換します。

  • 会場でのトランザクション用のコネクテッド・プラットフォーム

    スイートの管理を、売店、モバイル注文、ロイヤルティ（Oracle CrowdTwistを使用）、財務（NetSuiteを使用）と統合します。単一のプラットフォーム上で、注文から履行、レポート作成に至るまでのすべてのトランザクションを結び付けます。

  • エンドツーエンドの収益の可視化

    ゲストとのやり取りから財務報告に至るまでの、プレミアム・エリアに関するトランザクションを追跡します。リアルタイムの財務パフォーマンスに合わせて業務を調整し、プレミアム・エリアのエクスペリエンスが収益と利益にもたらす影響を測定します。

プレミアム・エリアのゲストの行動

プレミアム・エリアのゲスト行動、好み、インサイト

プレミアム・エリア全体で注文のパターン、タイミング、保存されたゲストの好みを取得して分析し、スイートの各利用者の全体像を把握します。これらのインサイトを使用して、メニューとエクスペリエンスのパーソナライズ、高価値の傾向の特定、オファーの継続的な改善を行い、支出額とリピート率を高めます。

Oracle Venue Managementの主要な利点

  • プレミアム・エリアによる収益の増加

    注文エクスペリエンスから摩擦を取り除き、適切なタイミングで一貫性のあるアップセルを行うことによって、スイートあたりの支出額を高めます。オペレータは、プレミアム・エリアのゲストの期待に合わせてエクスペリエンスを調整することで、需要を予測可能で利益率の高い収益源に変えることができます。

  • 運用効率を改善する

    事前注文の可視化とワークフローの効率化によって、事後対応型のサービスから計画型の実行へと移行できます。チームは、事前準備、エラーの削減、人員配置の最適化によって、需要の高いプレミアム環境でより一貫したサービスを提供できます。

  • データに基づくより賢明な意思決定

    プレミアム・エリアのゲストの注文の内容とタイミング、イベント別の好みの違いを明確に可視化できます。これらのインサイトによって、収益と効率に直接影響する、予測の改善、より効果的なメニュー戦略、ターゲットを絞ったアップセルに関する意思決定が可能になります。

  • 収益エコシステム全体の連携

    スイート、売店、モバイル注文、ロイヤルティ、財務を単一のプラットフォームに統合します。ゲストとのやり取りからレポート作成に至るまでのすべてのトランザクションを結び付けることによって、オペレータはパフォーマンスを完全に把握し、会場全体で一貫して拡張できます。

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