申し訳ございません。検索条件に一致するものが見つかりませんでした。

お探しのものを見つけるために、以下の項目を試してみてください。

  • キーワード検索のスペルを確認してください。
  • 入力したキーワードの同義語を使用してください。たとえば、「ソフトウェア」の代わりに「アプリケーション」を試してみてください。
  • 新しい検索を開始してください。

Oracle Enhanced Support Services for SaaS

IT環境が複雑で、スタッフが日常的な管理に多くの時間を費やしていて、新しいアイデアを追求してイノベーションにつなげるのに十分な時間がないという場合は、SaaS向け拡張サポート・サービスのメリットが得られる可能性があります。

すべてはお客様のSaaSの成功のために

Oracle Enhanced Support Services for SaaSは、Oracle Cloud Applicationを最大限に活用できるように設計されています。このサービス・バンドルには、次のものが含まれます。

専任のテクニカル・アカウント・マネージャ

オラクルのエキスパートからパーソナライズされた予防的なサポートを受けられます。

Oracle Guided Learningを無制限に利用する

アプリケーション内ガイダンスにより、導入推進と生産性向上を実現できます。

クラウド・アプリケーションの更新用のTesting as a Service(TaaS)

自動化およびカスタマイズされたテスト・スクリプトにより、変更を簡素化できます。

年間システム・ヘルス・チェック

評価結果をパフォーマンスの向上とリスクの低減に活用できます。

専任のテクニカル・アカウント・マネージャ

  • 専任のテクニカル・アカウント・マネージャからのパーソナル・サポートにより、クラウド環境を効果的に実行できます。
  • プロアクティブなガイダンスにより、PaaS統合を含むSaaSエコシステムを最適化できます。
  • サービス・リクエスト管理の優先順位を設定することで、解決までにかかる時間を迅速化できます。

Oracle Guided Learningの無制限利用

  • 作業フローに直接提供される役割ベースのガイドなど、クラウド・アプリケーションに対する無制限のアプリケーション内ガイダンスは、ヘルプ・デスクへの依存度を減らしながら、ユーザーの習得度と生産性の向上を図るのに役立ちます。
  • 新しいクラウド・リリースごとに自動的に更新される事前作成済みのガイドが、変化の一歩先を行く上で役に立ちます。
  • ガイド・カスタマイズ機能により、ガイダンスを独自のプロセスに合わせることができます。

「Oracle Guided Learningは、エンド・ユーザーが自身のビジネス上の問題をリアルタイムで解決できるため、非常に役に立っています」

Aspen Medical、ビジネス変革マネージャー、Ruth Bishop氏

クラウド・アプリケーションの更新用のTesting as a Service(TaaS)

  • データと構成の自動テストがあることで、変更を簡素化し、継続的なイノベーションのために更新内容を活用する上で役に立ちます。
  • プラットフォームおよび繰返し可能なスクリプトを使用して、SaaSおよびPaaSの更新内容に対して拡張機能をテストすることで、自信を持って更新内容を導入できます。
  • 回帰スクリプトを使用することで、結果を予測結果と比較できます。

年間システム・ヘルス・チェック

  • 年間ヘルス・チェックにより、動的クラウド環境の最適なパフォーマンスを維持するのに役立ちます。
  • カスタマイズされたヒート・マップは、リスク領域を検出し、的を絞ったガイダンスによりリスクを軽減します。
  • サポータビリティ評価では、サポート・モデルのギャップを特定してクローズできます。