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Oracle 최신 모범 사례 - 고객 수금

최신 모범 사례 - 고객 명세서에서 수금까지
매출채권회전기간(DSO) 감소 및 체납 최소화

고객 명세서에서 수금까지

효과적인 최신 수금 프로세스는 현금 흐름을 개선하는 동시에 고객 만족도를 높여 줍니다. Oracle 최신 모범 사례를 통해 조직에서는 이 두 가지 목표를 모두 달성할 수 있을 뿐만 아니라 미결 기간도 단축할 수 있습니다. 이 최신 모범 사례에 내장된 분석, 모바일 및 소셜 기능이 고객 수금 프로세스를 최적화합니다. 표준화된 행동 방침을 통해 고객 불만 사항 및 사후 수금의 심각도를 순위를 매기고, 규정에 따른 신속한 검토 승인을 통해 분쟁 해결을 보장할 수 있습니다. 결국 위험도가 높은 고객을 업계 지표에 따라 인식하고 문제를 해결한 후 체납 처리를 진행해야 합니다. 효과적인 데이터 기반 수금 프로세스를 위한 로드맵으로 이 최신 모범 사례를 활용합니다.


고객 명세서 생성
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고객 명세서 생성

선호하는 형식 및 전달 방식(우편, 이메일 또는 전자상거래 메시지)을 통해 개별 또는 통합 명세서를 보냅니다.


수금 전략 적용
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수금 전략 적용

연체 금액, 연령분석, 미납율, 신용 한도와 같은 요인에 따라 체납을 자동으로 플래그 지정하고 점수를 매깁니다. 친근한 알림, 단계별 미수금 지급 요청, 전화 통화와 같은 행동 방침을 비즈니스 요구 사항에 맞게 할당합니다.



수금 활동 관리
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수금 활동 관리

역할 기반 대시보드를 통해 거래, 통신, 결제, 분쟁 및 조정을 완벽히 파악할 수 있습니다. 사례 폴더로 관련 체납을 정리하고 고객, 체납 또는 사례 수준에서 고객과의 상호작용을 기록합니다.


결산 관리
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결산 관리

고객을 대신하여 부서 내부 및 부서 전반에서 검토와 승인을 위한 분쟁을 시작합니다. 체납이나 사례 수준에서 지급금을 수령합니다.




수금 효율성 최적화
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수금 효율성 최적화

성능 지표 및 핵심 성과 지표(KPI)를 기반으로 수금 팀 할당 과제를 관리합니다. 에이전트에 새 계정 체납을 자동으로 할당합니다.


미수금 모니터링
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미수금 모니터링

고급 분석 기능을 활용하여 여러 차원 및 계층 구조(예: 시간, 위치, 고객)에서 매출채권회전기간(DSO), 약속, 수금 효과 등과 같은 주요 지표를 모니터링합니다.




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