Oracle Run and Operate Services
Oracle Customer Success Services(CSS)의 핵심 구성요소인 Oracle Run and Operate Services는 기업이 보다 효율적이고 민첩하게 IT 환경을 운영할 수 있도록 지원합니다. CSS는 인프라, 데이터베이스, 애플리케이션 전반에 걸친 실용적 전문 지식을 바탕으로 고객사가 환경을 운영 및 최적화하고 혁신을 지속할 수 있도록 돕습니다.
전문가 지침과 실용적 지원을 통해 고객사가 Oracle 솔루션 전반의 AI 기반 기능을 활용하여 인사이트 도출 가속화, 프로세스 자동화, 비즈니스 성과 향상 등을 달성할 수 있도록 지원합니다.
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Lamar Advertising, Oracle Fusion Cloud ERP의 AI 기능으로 효율성 개선
Lamar Advertising은 Oracle Fusion Cloud ERP의 AI 기능을 사용해 재무 운영을 자동화, 간소화했습니다. AI 기반 청구서 인식 기술을 활용해 현재 청구서의 40%를 자동으로 스캔, 처리, 지급하고 있으며 그만큼 수동 데이터 입력이 감소하고 직원들은 분석 및 의사 결정 관련 작업에 더 집중할 수 있게 되었습니다. 중앙와된 데이터 관리 및 강력한 보고 기능을 활용해 신속하게 조치를 취하고 보다 효율적으로 운영할 수 있게 되었습니다.
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타겟팅된 서비스
CSS는 일상적인 IT 운영을 관리해야 하면서도 특정 영역에 대한 전문성이 필요한 고객사를 위해 기술적 지침, 로드맵 계획 지원, 사고 발생 시 우선순위 지원 등의 맞춤형 서비스를 제공합니다.
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공동 관리형 서비스
비즈니스가 성장함에 따라 리소스 또는 기술 격차를 해소하기 위한 추가 지원이 필요할 수도 있습니다. CSS는 전담 기술 고객 관리자(TAM), 고급 모니터링 기능, 정기적인 비즈니스 검토 등을 통해 귀사의 팀원과 협력하여 도전 과제 관리 및 목표 달성을 지원합니다.
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완전 관리형 서비스
많은 기업들은 애플리케이션, 데이터베이스, 클라우드 인프라 운영은 꼭 필요한 작업이지만, 새로운 프로젝트와 전략적 계획을 우선시해야 한다는 점을 깨닫고 있습니다. CSS는 고객사의 환경을 직접 관리해 고객사의 팀원들이 혁신과 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
"Oracle의 AI 기능과 Oracle Customer Success Services의 전문성을 바탕으로 프로젝트 운영을 개선하고 보고 기능을 크게 개선했습니다. Oracle Customer Success Services와의 협업을 통해 당사의 혁신 여정을 가속화하고 있습니다."
Run and Operate Services 살펴보기
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Run and Operate Services for Oracle Cloud Infrastructure(OCI)
CSS는 Oracle Cloud Infrastructure(OCI)에서 Oracle AI Data Platform 및 Oracle Database 23ai를 활용하여 Oracle 환경 전반의 워크로드를 운영 및 관리할 수 있도록 지원합니다. 24시간 전문가 지원과 검증된 프로세스를 통해 귀사의 데이터에 AI를 적용하는 작업을 지원함으로써 귀사의 팀원들이 비즈니스적 우선 순위가 높은 작업에 집중할 수 있도록 돕습니다.
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Run and Operate Services for Oracle Cloud Applications
CSS와 Oracle AI Data Platform은 맞춤형 지침과 실용적 애플리케이션 전문성을 바탕으로 고객사가 AI 기반 Oracle 애플리케이션으로부터 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 지원합니다. CSS는 통합 및 확장을 최적화하여 고객사가 핵심 프로세스 관련 업무 연속성을 유지하도록 지원하고, 고객사가 내장된 AI 기능과 에이전트를 활용해 운영 효율성을 개선하는 과정에 도움을 줍니다.
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Oracle Managed Security Services
Oracle 관리형 보안 서비스는 기업이 Oracle Cloud Infrastructure(OCI) 및 온프레미스 전반의 데이터를 보호하고 내부 보안 및 규제 요구 사항을 충족할 수 있도록 지원합니다. 보안 설계, 구현, 지속적인 관리, 모니터링, 보고 등의 기능이 포함된 포괄적인 서비스로 잠재적 취약점을 조기에 탐지하고 해결하는 데 도움을 줍니다.
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Oracle Cloud Success Services
Oracle Cloud Success Protection Service 및 Oracle Cloud Success Assurance Service는 Oracle Fusion Applications 및 Oracle Cloud Infrastructure(OCI) 고객사에게 Oracle Cloud 에코시스템 전반에 대한 광범위하고 정밀한 지원을 제공합니다. 고객사가 Oracle Cloud 솔루션을 보다 효율적으로 운영하고 더 많은 가치를 창출함과 더불어 지속적인 혁신을 추구할 수 있도록 지원합니다.
Oracle Run and Operate Services의 지원이 필요하신가요?
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측정 가능한 AI 가치 창출 가속화
산업별 맞춤형 솔루션으로 비즈니스 성과를 더 빠르게 창출해 보세요. 보안 모범 사례에 따라 배포 및 관리되어 측정 가능한 효과를 제공합니다.
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고급 멀티클라우드 지원
지원되는 Amazon Web Services(AWS), Microsoft Azure, Google Cloud 리전 전반에 걸쳐 Oracle Database 워크로드를 운영 및 실행하기 위한 실습 지침을 제공합니다.
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Oracle AI Data Platform으로 혁신
Oracle Database 23ai, 데이터 레이크하우스 기능, 머신러닝 서비스 등을 통합해 강력하고 잘 통제되는 AI를 제공하는 통합 플랫폼에서 최신 AI 기술을 귀사의 데이터에 적용해 보세요.
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원하는 곳 어디든 Oracle Cloud 배포
귀사의 데이터 센터에 직접 Oracle Cloud를 배포하고 관리함으로써 데이터 주권, 성능, 규제 준수 관련 요구 사항을 지원하는 검증된 서비스들을 활용할 수 있습니다.
Oracle Customer Success Services 시작하기
Oracle Run and Operate Services로 해결 가능한 도전 과제
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인재 부족
내부 인력 부족을 보완하고, 어려운 업무를 처리하고 목표 달성을 앞당기기 위해 필요한 인적 자원을 보충할 수 있습니다.
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신기술 도입
간단히 확장 가능하고, 자주 신기능이 추가되고, 기업의 장기적인 성장을 지원하는 정교한 클라우드 기반 시스템 및 애플리케이션을 설계할 수 있습니다.
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위험 완화
업계의 입증을 마친 사고 관리 절차 및 우선 순위 기반 SLA를 활용하여 제품 및 시스템의 연중무휴, 24시간 가용성을 보장합니다.
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보안 위협
효과적인 제어, 거버넌스, 규정 준수 등을 위한 각종 기능을 통해 끊임없이 변화하는 보안 문제에 대처할 수 있습니다.
고객 성공 사례
Oracle Customer Success Services를 통해 Oracle Cloud를 성공적으로 활용한 시장 선도적 기업들의 사례를 확인해 보세요.
