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Trending Questions
Transformar las comunicaciones
Descubra cómo Oracle está acelerando la transformación digital y la evolución de la red para las empresas y proveedores de servicios de comunicaciones de todo el mundo.
Productos de comunicaciones
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Redes empresariales de próxima generación para mejorar la QoE
Tanto para los consumidores como para los empleados, la calidad de la experiencia (QoE) depende de las redes de nueva generación. Vea lo que dicen los expertos de Standard Chartered, Oracle, ZK Research y Nemertes en este nuevo informe de Economist Intelligence.
Telecom Fiji revoluciona la experiencia digital gracias a Oracle
Descubra cómo Telecom Fiji está digitalizando por completo sus procesos del ciclo de vida del cliente para brindar el mejor servicio con la experiencia digital para comunicaciones de Oracle.
Casos de éxito de clientes
Driscoll's lleva las bayas más frescas de la granja a la mesa con una SD-WAN de Talari
La conectividad de los centros de distribución donde las bayas se enfrían, inspeccionan y envían es fundamental para el negocio. "A lo largo de ese proceso, tenemos que mantener el control del inventario, la gestión del almacén, los datos de control de calidad y la información de envío y recepción", afirma. "Si alguno de estos datos falla, se retrasa todo el proceso".
El programa UNICA de Telefónica apuesta por la tecnología de Oracle Communications
Con 350 millones de abonados, Telefónica está centrada en convertirse en un proveedor "para toda la vida" que mejore la vida de las personas. Antonio Elizondo, jefe de Estrategia y tecnología de virtualización de redes, explica por qué Oracle desempeña un papel importante en el programa de virtualización impulsado por UNICA que abarca cuatro países y siete centros de datos.
Verizon recurre a Oracle Communications para habilitar canales de interacción modernos
Verizon ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente (CX) y la retención, aprovechando las tecnologías de Oracle para ir más allá de los call center convencionales y adentrarse en nuevos canales de interacción que no solo proporcionen control de costes y seguridad, sino también una mejor experiencia del usuario y fidelidad a la marca. Tom Smith, director general de Innovación de la experiencia del cliente, habla en profundidad de los indicadores que las empresas pueden usar para medir el éxito.
SiriusXM amplía su negocio con Oracle Monetization
El cliente de Oracle Monetization SiriusXM consiguió implementar Oracle Communications Billing and Revenue Management en un plazo de 85 días y ampliar su negocio de 15.000 a 31 millones de clientes. La colaboración continua con Oracle permite a la empresa lanzar nuevos servicios innovadores.
SecureCo utiliza Oracle Communications SBC y EOM para crear una solución de call center segura
SecureCo utiliza Oracle Communications Session Border Controller y Oracle Communications Enterprise Operations Monitor para operar su solución de call-center segura, garantizando así un tiempo de actividad elevado, una baja latencia y transacciones rápidas. En este vídeo, el director de Operaciones Peter McCormick explica cómo la flexibilidad de Oracle y las mejoras continuas del producto ayudan a los clientes de SecureCo en sus distintas necesidades.
El gigante de los call center Hinduja estandariza las comunicaciones en todo el mundo con Oracle Communications SBC
Hinduja Global, uno de los mayores proveedores mundiales de BPM, call center y servicios transformacionales de DigiCX, ha confiado en Oracle Communications SBC para habilitar la modernización de sus call centers y centros de datos en todo el mundo. Gracias a Oracle, Hinduja Global ha estandarizado las comunicaciones para todos los clientes y canales online con el fin de proporcionar una experiencia de cliente perfectamente integrada.
DexYP crea flujos de ingresos recurrentes con Oracle Communications BRM
Steve Andrasko, vicepresidente de Aplicaciones empresariales en DexYP, se encarga del crecimiento de un negocio de software que constituye la columna vertebral de un directorio de línea antigua. Para ello utiliza Oracle Communications Billing and Revenue Management, que facilita que las pequeñas empresas se suscriban a sus servicios con carácter recurrente.
Novedades
Experiencias modernas para consumidores conectados
Un nuevo informe revela que interactuar con los clientes en el momento adecuado a través de la web y de los dispositivos móviles mediante voz HD, vídeo y pantalla compartida transforma el modo en que los clientes perciben el valor de la marca, lo que aumenta la fidelidad y la satisfacción general.
