Oracle Premier Support for Systems

Premier Support for Systems biedt de essentiële services en resources die uw bedrijf nodig heeft om de beschikbaarheid van uw systemen en ondersteunde bedrijfsapplicaties te onderhouden.

Voordelen van Premier Support for Systems

U hebt aanzienlijk geïnvesteerd in Oracle-systemen. Het is onze missie om u te helpen die investering maximaal te benutten. Met Premier Support for Systems krijgt u volledig geïntegreerde support voor uw servers en opslagsystemen van Oracle op het hoogste niveau.

Verhoogde beschikbaarheid.

U krijgt 24 uur per dag, 7 dagen per week op één plek technische support van Oracle-experts, inclusief hardwareservice op locatie binnen twee uur. Deze service omvat OEM-onderdelen.

Experts in productondersteuning.

U ontvangt updates voor alle gedekte systeemsoftware, Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (virtual machine), en geïntegreerde software zoals firmware. Ook ontvangt u nieuwsberichten over productondersteuning en doorlopende verbeteringen van software- en firmwareprestaties.

Meer zekerheid. Minder risico.

Uw essentiële systemen worden beschermd met beveiligingswaarschuwingen en -updates die worden geleverd via regelmatig geplande kritische patchupdates van Oracle, evenals Oracle Software Security Assurance voor elke fase van de productlifecycle.

Bescherming van uw investering.

Eenvoudig, voorspelbaar en flexibel: met de Lifetime Support Policy van Oracle hebt u zelf de leiding over uw upgradestrategie.

My Oracle Support.

Via de support portal van Oracle hebt u toegang tot onze kennis, community en bewezen best practices. Zoek in onze uitgebreide kennisbank met meer dan 1 miljoen oplossingen. Maak gebruik van krachtige proactieve supporttools, waaronder aanbevelingen voor patchconfiguratie.

Oracle Platinum Services.

Maak gebruik van collectieve kennis en een voortdurende verbeteringscyclus om fouten te voorkomen en een snelle oplossing mogelijk te maken voor uw Oracle Engineered Systems.

Meer informatie over Premier Support for Systems.

Lees de datasheet (pdf)

Oracle Engineered Systems Premier Support: geoptimaliseerde prestaties op elk niveau van de geïntegreerde stack

Onderbrekingen in de beschikbaarheid van IT-systemen kunnen grote gevolgen hebben voor uw bedrijf. Wanneer u kiest voor de prestaties en schaalbaarheid van Oracle Engineered Systems, krijgt u ook toegang tot uitgebreide support voor maximale beschikbaarheid en prestaties in de vorm van Oracle Platinum Services, zonder extra kosten voor gecertificeerde configuraties.

Ontgrendel extreme waarde met Oracle Platinum Services

Klanten met voor Platinum Services gecertificeerde configuraties krijgen toegang tot de uitgebreide support van Oracle Platinum Services met hun bestaande Oracle Premier Support-overeenkomst.

Maximale beschikbaarheid en prestaties

Verlaag de vereisten voor IT-resources

Beperk de complexiteit

De extra voordelen van Platinum Services

Oracle-storingsbewaking op afstand, 24 uur per dag en 7 dagen per week

Oracle storingsbewaking op afstand, mogelijk gemaakt door onze tweerichtings monitoring-gateway ondersteund door onze gepatenteerde technologie, helpt zowel de veiligheid als de betrouwbaarheid te verbeteren in vergelijking met traditionele verbindingen op afstand.

De beste respons- en hersteltijden in de branche

Storingsmelding binnen vijf minuten. Herstel of escalatie naar ontwikkeling binnen vijftien minuten. Debugging met de hulp van de afdeling ontwikkeling binnen dertig minuten.

Vier keer per jaar patchimplementatie door Oracle

We werken met u samen om updates en patches te beoordelen, analyseren, plannen en implementeren om risico's en complicaties te beperken.