Oracle Enhanced Support Services voor SaaS
Als uw IT-landschap complex is en uw personeel te lang bezig is met de reguliere administratie, zodat het geen tijd heeft om te innoveren en nieuwe ideeën uit te voeren, kunt u profiteren van Enhanced Support Services voor SaaS.
Bouw voort op uw succes met SaaS
Oracle Enhanced Support Services voor SaaS zal u helpen uw succes met Oracle Cloud Applications te maximaliseren Dit pakket services omvat:
Speciale technische accountmanager
Ontvang gepersonaliseerde, proactieve ondersteuning van een Oracle-expert.
Onbeperkt gebruik van Oracle Guided Learning
Begeleiding in de applicatie verhoogt de acceptatie en productiviteit.
Testen als een service voor updates van cloudapplicaties
Automatisering en testscripts op maat maken de veranderingen gemakkelijker.
Jaarlijkse systeemstatuscontroles
Beoordelingen helpen de prestaties te verbeteren en risico's te beperken.
Speciale technische accountmanager
- Persoonlijke ondersteuning van een speciale technische accountmanager helpt u uw cloudomgeving effectief te laten draaien.
- Met proactieve begeleiding kunt u uw SaaS-ecosysteem optimaliseren, inclusief PaaS-integraties.
- Prioritair serviceaanvraagbeheer versnelt de afhandeling.
"Onze Technical Account Manager is een prima aanwinst voor ons team: professioneel, betrouwbaar en prettig om dagelijks mee te werken.”
Onbeperkt gebruik van Oracle Guided Learning
- Onbeperkte begeleiding in de applicatie voor cloudapplicaties, inclusief functiegerichte handleidingen die rechtstreeks in de workflow zitten, helpt de acceptatie door gebruikers te versnellen, verhoogt de productiviteit en maakt minder afhankelijk van de helpdesk.
- Voorbereide handleidingen die automatisch worden bijgewerkt bij elke nieuwe cloudrelease helpen u de verandering voor te blijven.
- Dankzij de aangepaste handleidingen kunt u de begeleiding afstemmen op uw unieke processen.
"Oracle Guided Learning is bijzonder nuttig omdat het onze eindgebruikers in staat stelt hun eigen zakelijke problemen in realtime op te lossen."
Testen als een service voor updates van cloudapplicaties
- Door geautomatiseerde tests van gegevens en configuraties kunt u wijzigingen vereenvoudigen en updates gebruiken om continu te innoveren.
- Door uitbreidingen via SaaS- en PaaS-updates op ons platform en middels herhaalbare scripts te testen, kunt u updates met vertrouwen toepassen.
- Met regressiescripts kunt u de uitkomsten vergelijken met de verwachte resultaten.
Jaarlijkse systeemstatuscontroles
- Met jaarlijkse statuscontroles kunt u uw dynamische cloudomgeving optimaal laten blijven presteren.
- Aangepaste heatmaps detecteren risicogebieden en helpen u risico's te beperken door een gerichte begeleiding.
- Door de ondersteuning te beoordelen, kunt u hiaten in uw ondersteuningsmodel opsporen en verhelpen.
Neem contact op.