Centrum obsługi klienta Oracle — przegląd
Uzyskuj dostęp do faktur, zarządzaj umowami, śledź zamówienia, realizuj nagrody i wprowadzaj aktualizacje — wszystko to w jednym portalu, który zapewnia kontrolę i wygodę w zasięgu ręki.
Co to jest Centrum obsługi klienta Oracle?
Centrum obsługi klienta Oracle jest intuicyjnym portalem, w którym można łatwo uzyskiwać dostęp do faktur i płacić za nie, zarządzać umowami, śledzić zamówienia, realizować nagrody oraz przeprowadzać aktualizacje.
Kto ma dostęp?
Podczas przesyłania zamówienia lub oferty do Oracle przekazywane są różne adresy e-mail do osób kontaktowych. Te adresy e-mail określają dostęp do różnych modułów w Centrum obsługi klienta Oracle.
Typowe rodzaje kontaktów obejmują:
- Osoba kontaktowa ds. zobowiązań/finansowych: osoba odpowiedzialna za obsługę płatności i faktur
- Osoba kontaktowa ds. sprzedaży/technicznych: osoba składająca zamówienie na produkty lub usługi
- Osoby kontaktowe ds. zarządzania/wykonawstwa: osoby nadzorujące podejmowanie decyzji finansowych lub technicznych (jeśli ma to zastosowanie)
Dostęp jest początkowo przyznawany na podstawie wiadomości e-mail wymienionych w dokumentacji zamówienia. Po zalogowaniu się użytkownicy mogą zapraszać dodatkowych użytkowników w swojej organizacji i zarządzać nimi.
Jak uzyskać dostęp do Centrum obsługi klienta Oracle
Dostęp do portalu można uzyskać za pomocą głównego adresu e-mail powiązanego z umową Oracle (wymienionego w dokumencie zamówienia).
Zarządzanie fakturami w Centrum obsługi klienta Oracle
- Zaloguj się do Centrum obsługi klienta Oracle.
- Przejdź z menu głównego do sekcji Faktury.
- Wyświetl listy faktur. Faktury są sortowane według statusu:
- Zaległe: faktury wymagające natychmiastowej uwagi
- Otwarte: niezapłacone, ale nie zaległe
- Zamknięte: w pełni opłacone
- Z tego widoku można
- Kliknąć numer faktury, aby wyświetlić szczegóły
- Wysłać listę faktur pocztą e-mail
- Dokonywać płatności bezpośrednio w portalu
Funkcje samoobsługowego fakturowania
Przejdź do sekcji Profil fakturowania, aby wykonać następujące czynności:
Płatności należne
- Płatność za oczekujące zamówienia lub odnowienia asysty technicznej
- Należy podać alternatywną formę płatności dla transakcji z wygasłą kartą kredytową
Aktualizacje profilu fakturowania
- Aktualizowanie danych osoby kontaktowej ds. fakturowania i metod płatności
- Wyświetlanie planów powiązanych z kontem
- Nowość: Pobierz harmonogram fakturowania subskrypcji
