Oracle Advertising and Customer Experience (CX) — wydarzenia

Przyszłość CRM: Zapewnianie lepszych doświadczeń — wrzesień 2021 r.

Dzięki przyszłym rozwiązaniom CRM marketerzy będą mogli realizować kampanie generujące bardzo duże szanse sprzedaży i przyspieszające cykle transakcyjne. Dowiedz się, jak rozwiązanie Fusion Marketing zmienia zasady automatyzacji marketingu i zarządzania relacjami z klientem.

Cokwartalne najnowsze informacje o innowacjach dotyczących rozwiązania Advertising and CX — maj 2021 r.

Prezentuje Rob Tarkoff, wiceprezes wykonawczy i dyrektor generalny, Oracle Advertising and Customer Experience

Przedstaw cel i wartości swojej marki w reklamie

Dowiedz się, dlaczego cel Twojej marki jest ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej, i zadbaj o jego wiarygodność oraz odpowiednie rezultaty w mediach.

Pomiar w kontekście: Nowe możliwości dzięki bezpieczeństwu i dopasowaniu marki

Jay Pinho, dyrektor ds. bezpieczeństwa marki w Oracle Advertising, i Anthony Crocker z firmy The Telegraph omówią najważniejsze mierniki biznesowe i udowodnią, że nawet w obliczu zachodzących w branży zmian, szczegółowe i możliwe do dostosowania dane są nadal dostępne na wyciągnięcie ręki.

Inteligencja w marketingu — prawdziwa czy sztuczna?

Wizjonerzy branży i specjaliści Oracle opowiedzą, w jaki sposób można skutecznie wykorzystać sygnały od klienta, aby zapewnić mu bardziej spersonalizowane doświadczenia i zacieśnić z nim relacje.

Personalizacja miarą sukcesu marketerów zorientowanych na klienta

Goście specjalni z firm Forrester, Sleep Number, Dow Jones i TIGI Americas opowiedzą, jak uprościć proces personalizacji, efektywniej wykorzystywać zasoby i utrzymać klienta w centrum wszystkich podejmowanych działań.

Jak działają liderzy ds. marketingu

Najlepsi liderzy ds. marketingu w regionie EMEA przedstawiają swoje sukcesy i doświadczenia oraz opowiadają o tym, jak szybciej reagować na sygnały od klienta, aby szybko i elastycznie zapewniać mu odpowiednie doświadczenia w czasie rzeczywistym.

Spersonalizowany marketing w gospodarce opartej na doświadczeniach

Zarówno w modelu B2B, jak i B2C, spersonalizowane doświadczenia oparte na danych mogą przyczynić się do zdobycia lojalnych klientów. Dowiedz się, w jaki sposób innowacje marketingowe Oracle mogą pomóc firmom B2B i B2C w spełnieniu rosnących oczekiwań klientów.

Ewolucja pomiaru reklamy międzykanałowej

Carly Crittenden, szefowa działu Moat Brand Partnerships w Oracle Data Cloud, przedstawi narzędzia i wskazówki służące poprawie strategii w zakresie weryfikacji, pomiarów i zdobywania uwagi w kontekście kampanii międzykanałowych.

Kulisy operacji StreamScam: Jak technologia Moat pozwoliła ujawnić największe oszustwo reklamowe dotyczące telewizji CTV

Posłuchaj specjalistów, którzy wykryli proceder oszustw reklamowych, i dowiedz się, jak możesz się przed nim zabezpieczyć.

Koniec z listami blokowania: Przejście od bezpieczeństwa marki do dopasowania marki

Przedstawiciele Oracle Data Cloud, GroupM i The New York Times opowiedzą o tym, co trzeba zrobić, aby wspólnie wyeliminować obawy reklamodawców, oraz jak zbudować bardziej integracyjny internet.

Dopasowanie marki kluczem do rozwiania obaw reklamodawców

Przedstawiciele Oracle Data Cloud i GroupM dyskutują na temat bezpieczeństwa i dopasowania marek w perspektywie roku 2020.

Oracle Red Bull Racing podejmuje decyzje w dniu wyścigu i uruchamia program lojalnościowy dla kibiców dzięki technologiom Oracle Cloud

Technologie Oracle sprawiają, że Oracle Red Bull Racing jest na dobrej drodze do zwycięstwa — na torach F1 i wśród fanów.

Firma Vox Media dzieli się fachowymi wskazówkami dotyczącymi etyki danych i bezpieczeństwa marki (3:10)

Firma Vox Media, która jest znana z tworzenia najlepszych marek medialnych i wspierających je technologii, angażuje się w poprawianie przyszłości mediów. Posłuchaj Aarona Tabasa, wiceprezesa ds. strategii treści i innowacji, który przedstawi swoje rekomendacje dla całej branży reklamowej.

Zobacz, w jaki sposób GroupM wywiera pozytywny i zrównoważony wpływ na inwestycje w reklamę (2:52)

GroupM stara się pomóc wszystkim w tworzeniu lepszych reklam. Krystal Olivieri, dyrektor ds. innowacji w firmie GroupM, omawia pięć obszarów odpowiedzialnego inwestowania, w tym bezpieczeństwo marki, zrównoważony rozwój, etykę danych, odpowiedzialne dziennikarstwo oraz różnorodność, sprawiedliwość i otwartość.

Sprostaj wyzwaniom biznesowym dzięki Apex IT i Oracle Service (6:07)

Twórz rozwiązania biznesowe i poprawiaj jakość całego cyklu obsługi klienta, łącząc swoje aplikacje i technologie.

Opracuj kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta dzięki Five9 i Oracle Service (10:07)

Zapewnij swoim agentom dostęp do inteligentnych danych w czasie rzeczywistym, które pozwolą im sprawniej obsługiwać klientów, integrując swoje oprogramowanie centrum kontaktowego z marszrutami wielokanałowymi oferowanymi przez Oracle Service i Five9.

Zautomatyzuj procesy obsługi za pomocą OpenMethods i Oracle Service (5:25)

Wyposaż swoje centrum kontaktowe w scentralizowane procesy, dzięki którym będzie mogło oferować wydajne i skuteczne wsparcie w zakresie obsługi klienta we wszystkich kanałach.

Proaktywnie obsługuj kanały cyfrowe za pomocą Sprinklr i Oracle Service (4:49)

Analizuj wszystkie swoje kanały społecznościowe za pomocą ujednoliconej platformy, aby proaktywnie rozwiązywać problemy związane z obsługą klienta.

Xerox odnosi kolejne sukcesy dzięki nowym, innowacyjnym rozwiązaniom biznesowym

Firma Xerox wybrała technologię i aplikacje Oracle Cloud, aby rozwijać druk 3D, przemysłowy Internet Rzeczy oraz ekologiczne technologie ograniczające emisję dwutlenku węgla do atmosfery.

Efektywne rozmowy sprzedażowe na platformie Gong (4:34)

Zapewnij sprzedawcom informacje niezbędne do prowadzenia efektywnych i spersonalizowanych rozmów z klientami online.

Kontakt z klientami za pośrednictwem Five9 (4:48)

Rozwijanie trwałych relacji z klientami i pomoc w szybszym finalizowaniu transakcji dzięki funkcji telefonicznego komunikatora wbudowanego w system obsługi sprzedaży.

Sukces sprzedażowy dzięki serwisowi LinkedIn (3:42)

Natychmiastowy dostęp do informacji niezbędnych wirtualnym sprzedawcom do nawiązywania kontaktów i realizacji sprzedaży.

Aon obniża koszty o połowę, zwiększając dostęp do informacji i zapewniając lepsze doświadczenia

Prelegenci:
Teffani Zadeh, dyrektor ds. informatycznych, Growth Enablement and North America IT, Aon
Liesbeth Mulder, dyrektor ds. raportowania globalnego, Aon
Nancy Ankone, dyrektor ds. technologii marketingowych, Aon

Dyrektor Bosch Thermotechnology informuje o 25% wzroście poziomu serwisu.

Prelegent:
Marcel Torrent, dyrektor ds. serwisu, Bosch Thermotechnology

Starszy wiceprezes Motorola Solutions opowiada, jak skrócono czas wprowadzania produktów na rynek.

Oracle Cloud CX

Prelegent:
Andrew Sinclair, starszy wiceprezes i dyrektor generalny, Motorola Solutions

Odpowiedni serwis w odpowiednim czasie — Ameryka

Sprawdź, jak możesz przekształcić dział serwisowy, aby każda interakcja z klientem w kanałach cyfrowych, samoobsługowych i wspomaganych przynosiła korzyści. Zaspokajaj potrzeby serwisowe klientów w całym cyklu życia produktu dzięki zintegrowanym zbiorom danych.

Odpowiedni serwis w odpowiednim czasie — EMEA

Zaspokajaj potrzeby serwisowe klientów w całym cyklu życia produktu dzięki zintegrowanym zbiorom danych. Dowiedz się, jak tworzyć doświadczenia, które maksymalizują zadowolenie i lojalność klienta, przy ograniczeniu kosztów serwisu.

Jak pomóc sprzedawcom wrócić do sprzedawania

Firmy, które chcą zaspokajać potrzeby swoich klientów, muszą rozwijać swoje strategie i taktyki sprzedaży. Sprzedaż wirtualna ma pomóc w tworzeniu bardziej inteligentnych, intuicyjnych doświadczeń zarówno dla kupujących, jak i sprzedających, a w rezultacie przełożyć się na wzrost sprzedaży.

Przyszłość CRM: Zapewnianie lepszych doświadczeń

Oracle Fusion Marketing ma pomagać marketerom w automatyzacji procesu znajdowania i kwalifikowania potencjalnych klientów. Sprawdź, jak może to pomóc Twojemu działowi sprzedaży. Wysłuchaj wizji Larry'ego Ellisona na temat nowej ery automatyzacji i nowej przyszłości systemów CRM.

Inteligentna obsługa klienta w gospodarce opartej na doświadczeniach

Obecnie kierownicy działów serwisowych muszą spełniać oczekiwania klientów i obniżać koszty, jednocześnie zarządzając zdalnymi zespołami i bezpieczeństwem pracowników. Sprawdź, w jaki sposób nowe technologie cyfrowe i dostęp do danych mogą pomóc działowi serwisowemu w dostosowaniu się do nowych wymagań.

Przyszłość CX według Larry'ego Ellisona / Sprzedaż responsywna w gospodarce opartej na doświadczeniach

Aby każda interakcja z klientem przynosiła korzyści, organizacje muszą go słuchać i na nowo przemyśleć sposób prowadzenia marketingu, sprzedaży i świadczenia usług we wszystkich punktach interakcji z klientem. Dowiedz się, jak rok 2020 nauczył liderów z branży CX odporności w obliczu zmian.

Przyszłość doświadczeń cyfrowych w telekomunikacji

Dostawcy usług telekomunikacyjnych mogą istotnie skorzystać z technologii 5G i gospodarki opartej na doświadczeniach. Przyszłość należy do tych, którzy zapewniają klientom najlepsze doświadczenia.

Industry Insights: Nowa zintegrowana sieć sprzedaży detalicznej

Specjaliści ds. biznesu i technologii z Oracle i VMware pokazują, dlaczego platforma Oracle Cloud jest idealną platformą dla rozwiązań VMware.

Manufacturing Insights: Transformacja cyfrowa w przedsiębiorstwie

Dowiedz się, w jaki sposób cyfryzacja kompleksowych procesów serwisowych może stymulować korzystne interakcje, które zwiększają zadowolenie klientów, efektywność i przychody.