Oracle HR Help Desk

Oferiți fiecărui angajat servicii HR rapide, consecvente și inteligente. Oracle HR Help Desk este o soluție scalabilă și unificată pentru gestionarea solicitărilor de servicii și administrarea cazurilor, care facilitează căutarea răspunsurilor de către angajați, fără riscul ca datele sensibile să ajungă în mâini greșite.

Fișă tehnică: Oracle HR Help Desk (PDF)

O parte din platforma Oracle ME privind experiența angajaților

Descoperiți inovația

Explorați Oracle HR Help Desk

Furnizarea serviciului HR

Întrebări HR pe mai multe canale

Trimiteți întrebări prin intermediul mai multor canale - asistentul digital, SMS, e-mail și rețelele de socializare - pentru a primi răspunsuri rapid.

Asignarea cererilor de servicii HR

Direcționați întrebările complexe către persoana HR potrivită, asigurând furnizarea rapidă și personalizată a serviciilor HR pentru fiecare angajat.

Fluxuri de lucru personalizate pentru direcționarea automată

Configurați sistemul de gestionare a solicitărilor de servicii utilizând regulile HR complexe necesare respectării termenilor și condițiilor pentru contracte.

Conectarea cererilor de servicii

Conectaţi mai multe cereri de servicii la un singur caz, pentru a accelera rezolvarea unei probleme sistemice şi a aplica acţiuni coerente în toate cererile asociate.

Administrarea cuprinzătoare a cazurilor

Gestionați cazuri complexe privind relațiile cu angajații, cu mai multe etape de proces, urmărire pe termen lung, corespondență, documentație și planuri de acțiune privind cele mai bune practici.

Colaborarea contextuală

Permiteți colaborarea în fiecare caz prin conversații și partajarea documentelor între părțile interesate.

Fișă tehnică: Oracle HR Help Desk (PDF)

O experiență simplificată

Oferiți angajaților un singur loc în care să găsească răspunsuri rapide, să trimită cereri de servicii pentru asistență suplimentară și să urmărească evoluția cererilor.

Ghidare personalizată

Oferiți angajaților asistență personalizată în cadrul fluxului de lucru pentru probleme sensibile legate de relațiile cu angajații, utilizând Oracle Journeys.

O bază de cunoștințe intuitivă

Oferiți lucrătorilor acces la o bază de cunoștințe pentru a rezolva întrebările de rutină.

Explorați experiențele

Monitorizarea solicitărilor de servicii

Unificați datele HR pentru a obține o imagine de ansamblu a profilului și istoricului fiecărui angajat, astfel încât să aflați care sunt problemele importante ale acestuia.

Analiza tendințelor

Identificați clar ce tipuri de solicitări de servicii, cazuri și întrebări sunt populare la momentul actual, permițându-vă să rezolvați în mod proactiv probleme mai ample.

Business Intelligence încorporat

Utilizați soluția Oracle Transactional Business Intelligence încorporată pentru a măsura eficiența soluționării solicitărilor de servicii.

Vizionați clipul video: Excelență în furnizarea de servicii HR cu Conversational HR

Informații securizate despre angajați

Utilizați o soluție prin care datele extrem de sensibile despre angajați rămân private și protejate de amenințările externe.

Integrare nativă

Oferiți o soluție de furnizare a serviciilor HR completă și unificată cu HCM, eliminând necesitatea unor integrări de la terți.

Date în timp real

Examinați cele mai recente informații cu o soluție de asistență HR unică pentru toate procesele HCM.

Beneficiile cheie ale Oracle HR Help Desk

Scalaţi serviciile de resurse umane, reducând în același timp costurile și complexitatea

Susţineţi întreaga forţă de muncă printr-o platformă unificată pentru solicitări de servicii, administrarea cazurilor şi HR de bază.
Rezolvați problemele predominante ale angajaților

Rezolvați problemele proactiv, folosind informații despre relațiile sau solicitările de servicii recurente ale angajaților.
Furnizați-le angajaților o experiență personalizată

Oferiți o experiență simplificată și personalizată cu o soluție HCM unificată care acordă susținere pentru nevoile unice ale fiecărui angajat.

Video: Vedeți cum Oracle ME le oferă angajaților experiențe care îi ajută să lucreze la randament maxim (12:25)
Livrați răspunsuri mai rapide și mai consecvente

Automatizați răspunsurile, conectați mai multe cereri de servicii și direcționați întrebări complexe către omul potrivit din domeniul resurselor umane pentru răspunsuri rapide și personalizate.
Susțineți confidențialitatea datelor în solicitările adresate la HR

Protejați datele confidențiale cu un serviciu helpdesk administrat în totalitate de HR, cu același model de securitate unic utilizat în cadrul tuturor produselor Oracle Cloud.

Universitatea Baylor unifică departamentele HR și Financiar cu Oracle

Universitatea Baylor și-a înlocuit sistemele manuale cu suita integrată de aplicații de la Oracle pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru a obține informații în timp real și pentru a îmbunătăți flexibilitatea organizațională, dorind să livreze cea mai bună experiență pentru studenți și angajați.

Urmăriți videoclipul (1:42)

Citiți articolul