Oracle HR Help Desk
Oferiți fiecărui angajat servicii HR rapide, consecvente și inteligente. Oracle HR Help Desk este o soluție scalabilă și unificată pentru gestionarea solicitărilor de servicii și administrarea cazurilor, care facilitează căutarea răspunsurilor de către angajați, fără riscul ca datele sensibile să ajungă în mâini greșite.
O parte din platforma Oracle ME privind experiența angajaților
Explorați Oracle HR Help Desk
Furnizarea serviciului HR
Întrebări HR pe mai multe canale
Trimiteți întrebări prin intermediul mai multor canale - asistentul digital, SMS, e-mail și rețelele de socializare - pentru a primi răspunsuri rapid.
Asignarea cererilor de servicii HR
Direcționați întrebările complexe către persoana HR potrivită, asigurând furnizarea rapidă și personalizată a serviciilor HR pentru fiecare angajat.
Fluxuri de lucru personalizate pentru direcționarea automată
Configurați sistemul de gestionare a solicitărilor de servicii utilizând regulile HR complexe necesare respectării termenilor și condițiilor pentru contracte.
Conectarea cererilor de servicii
Conectaţi mai multe cereri de servicii la un singur caz, pentru a accelera rezolvarea unei probleme sistemice şi a aplica acţiuni coerente în toate cererile asociate.
Administrarea cuprinzătoare a cazurilor
Gestionați cazuri complexe privind relațiile cu angajații, cu mai multe etape de proces, urmărire pe termen lung, corespondență, documentație și planuri de acțiune privind cele mai bune practici.
Colaborarea contextuală
Permiteți colaborarea în fiecare caz prin conversații și partajarea documentelor între părțile interesate.
O experiență simplificată
Oferiți angajaților un singur loc în care să găsească răspunsuri rapide, să trimită cereri de servicii pentru asistență suplimentară și să urmărească evoluția cererilor.
Ghidare personalizată
Oferiți angajaților asistență personalizată în cadrul fluxului de lucru pentru probleme sensibile legate de relațiile cu angajații, utilizând Oracle Journeys.
O bază de cunoștințe intuitivă
Oferiți lucrătorilor acces la o bază de cunoștințe pentru a rezolva întrebările de rutină.
Monitorizarea solicitărilor de servicii
Unificați datele HR pentru a obține o imagine de ansamblu a profilului și istoricului fiecărui angajat, astfel încât să aflați care sunt problemele importante ale acestuia.
Analiza tendințelor
Identificați clar ce tipuri de solicitări de servicii, cazuri și întrebări sunt populare la momentul actual, permițându-vă să rezolvați în mod proactiv probleme mai ample.
Business Intelligence încorporat
Utilizați soluția Oracle Transactional Business Intelligence încorporată pentru a măsura eficiența soluționării solicitărilor de servicii.
Informații securizate despre angajați
Utilizați o soluție prin care datele extrem de sensibile despre angajați rămân private și protejate de amenințările externe.
Integrare nativă
Oferiți o soluție de furnizare a serviciilor HR completă și unificată cu HCM, eliminând necesitatea unor integrări de la terți.
Date în timp real
Examinați cele mai recente informații cu o soluție de asistență HR unică pentru toate procesele HCM.
Beneficiile cheie ale Oracle HR Help Desk
Scalaţi serviciile de resurse umane, reducând în același timp costurile și complexitatea
Susţineţi întreaga forţă de muncă printr-o platformă unificată pentru solicitări de servicii, administrarea cazurilor şi HR de bază.
Rezolvați problemele predominante ale angajaților
Rezolvați problemele proactiv, folosind informații despre relațiile sau solicitările de servicii recurente ale angajaților.
Furnizați-le angajaților o experiență personalizată
Oferiți o experiență simplificată și personalizată cu o soluție HCM unificată care acordă susținere pentru nevoile unice ale fiecărui angajat.
Livrați răspunsuri mai rapide și mai consecvente
Automatizați răspunsurile, conectați mai multe cereri de servicii și direcționați întrebări complexe către omul potrivit din domeniul resurselor umane pentru răspunsuri rapide și personalizate.
Susțineți confidențialitatea datelor în solicitările adresate la HR
Protejați datele confidențiale cu un serviciu helpdesk administrat în totalitate de HR, cu același model de securitate unic utilizat în cadrul tuturor produselor Oracle Cloud.
Universitatea Baylor unifică departamentele HR și Financiar cu Oracle
Universitatea Baylor și-a înlocuit sistemele manuale cu suita integrată de aplicații de la Oracle pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru a obține informații în timp real și pentru a îmbunătăți flexibilitatea organizațională, dorind să livreze cea mai bună experiență pentru studenți și angajați.
Realizările clienților Oracle HR Help Desk
