Soluția Premier Support for Systems oferă servicii și resurse esențiale pentru cerințele companiei dvs., în vederea menținerii disponibilității sistemelor și aplicațiilor de afaceri pentru care oferă asistență.
Ați făcut o investiție importantă în sistemele Oracle. Misiunea noastră este de a vă ajuta să profitați la maximum de această investiție. Cu Premier Support for Systems, vă puteți aștepta la asistență integrată complet, la cel mai înalt nivel, pentru serverele și sistemele dvs. de stocare Oracle.
Veți obține asistență tehnică dintr-un singur punct, non-stop, de la experți Oracle, inclusiv servicii hardware la fața locului în termen de două ore. Acest serviciu include componentele OEM.
Veți primi actualizări pentru tot software-ul din sistem acoperit de serviciu: Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (mașini virtuale), precum și software integrat, cum ar fi firmware-ul. De asemenea acordul acoperă știri privind asistența pentru produs și despre îmbunătățirile în curs pentru software-uri și firmware-uri.
Sistemele dvs. esențiale sunt protejate cu alerte și actualizări de securitate livrate prin actualizări de corecții critice Oracle programate în mod regulat, precum și cu Oracle Software Security Assurance pentru fiecare fază a ciclului de viață al produsului.
Sistemul Lifetime Support Policy de la Oracle este simplu, previzibil și flexibil și vă ajută să dețineți controlul strategiei de upgrade.
Portalul de asistență Oracle vă oferă acces la cunoștințele noastre, la comunitate și la cele mai bune practici cu efect dovedit de-a lungul timpului. Căutați în baza noastră vastă de cunoștințe extinsă, cu peste 1 milion de rezolvări. Profitați la maximum de instrumente de asistență proactive puternice, inclusiv de recomandările de configurare a corecțiilor.
Utilizați cunoștințele colective și un ciclu continuu de îmbunătățire pentru a evita erorile și a rezolva rapid problemele apărute în sistemele dvs. proiectate de Oracle.
Aflați mai multe detalii despre soluția Premier Support for Systems.
Întreruperile disponibilității sistemelor IT pot avea un impact grav asupra afacerii dumneavoastră. Atunci când alegeți performanța și scalabilitatea sistemelor proiectate de la Oracle, obțineți totodată acces la asistență îmbunătățită pentru disponibilitate și performanță ridicată – Oracle Platinum Services – fără niciun cost suplimentar, pentru configurațiile certificate.
Clienții care au configurații certificate Platinum Services pot accesa asistența îmbunătățită Oracle Platinum Services în cadrul acordului existent Oracle Premier Support.
Maximizați disponibilitatea și performanța
Reduceți cerințele de resurse IT
Reduceți complexitatea
Monitorizare non-stop a erorilor la distanță de la Oracle
Acest serviciu este activat prin intermediul gateway-ului nostru de monitorizare bidirecțională, susținut de tehnologia noastră brevetată. Spre deosebire de conexiunile la distanță tradiționale, monitorizarea la distanță a erorilor de la Oracle ajută la îmbunătățirea a securității, dar și a fiabilității.
Răspuns și timpi de restabilire de top în domeniu
Notificare despre erori în cinci minute. Restabilire sau escaladare către departamentul de dezvoltare în cincisprezece minute. Depanare în colaborare cu departamentul de dezvoltare în treizeci de minute.
Implementarea corecțiilor efectuată de Oracle de până la patru ori pe an
Lucrăm în colaborare cu dvs. pentru a evalua, a analiza, a planifica și a implementa actualizări și corecții pentru a atenua riscurile și complicațiile.
Instrumente și resurse specializate Oracle Support la îndemâna dvs.
Vedeți reînnoirile trecute, în așteptare și viitoare. Economisiți timp. Reînnoiți online.
Doriți să aflați mai multe? Discutați cu un membru al echipei.