Oracle Customer Experience Social Cloud

Действуйте со смыслом
Действуйте со смыслом

Время встретиться с заказчиками в Интернете. Узнайте, как унифицированный подход к коммуникациям дает максимально мощное взаимодействие с аудиторией в социальных сетях.

ORACLE SOCIAL CLOUD
Выведите свой бизнес в социальную среду

Используйте социальные сети для развития своего бизнеса в целом. Решения Oracle Social дают возможность получать ценные сведения, создавать более эффективный контент, предоставлять обслуживание быстрее, и тем самым ускорять развитие компании.

Полная и унифицированная платформа для управления взаимодействием с заказчиками через социальные сети
Полная, интегрированная платформа

Платформа SRM дает возможность компаниям достигать бизнес-целей с помощью комплексного решения для соцсетей, а также благодаря интеграции с ключевыми платформами Oracle и сторонних производителей.

Ваша аудитория покупателей — весь мир
Ваша аудитория покупателей — весь мир

Социальные сети — это общемировое явление. Социальные сети разрушили географические барьеры, тем самым расширив текущую базу потенциальных заказчиков в международном масштабе. Готова ли ваша организация к таким изменениям?

Реализация преимуществ ведения бизнеса в социальных сетях

Реализация преимуществ ведения бизнеса в социальных сетях

Ваша организация готова использовать социальные сети в рамках всего предприятия? Успешные компании используют социальные сети для маркетинговой деятельности, проведения продаж, обслуживания клиентов, поиска новых сотрудников, совместной работы различных подразделений, а также прочие возможности взаимодействия с заказчиками, чтобы добиться конкурентного преимущества.




В центре внимания

Профиль Lego

История успеха:

Советы экспертов по цифровой трансформации
Предоставляйте безупречное качество обслуживания, чтобы удержать на своей стороне технически грамотных заказчиков.

Как реагируют компании, когда заказчики требуют работы, связи и услуг в реальном времени? Реджи Брэдфорд и Ларс Зильбербауэр из LEGO Group обсуждают, что можно и что нельзя делать для обеспечения качества обслуживания заказчиков.

Переход к услугам

ИЗУЧЕНИЕ

Переход социальных сетей к услугам
Последние тенденции в обслуживании заказчиков по каналам социальных сетей.

Социальные сети быстро опережают телефон и электронную почту в деле обслуживания заказчиков. Обеспечьте свою компанию возможностями связи с заказчиками по любым каналам: в сетях Facebook, Twitter, Instagram и других.

Oracle Social Spotlight

Блог

Управление взаимодействием с заказчиками через социальные сети (SRM): стратегия и идеи
Источник данных о том, что происходит в мире управления взаимодействием с заказчиками через социальные сети.

Интервью с экспертами, видение руководителей, ситуационные исследования и многое другое — Oracle Social Spotlight поможет вам быть в курсе того, что нового происходит в сфере управления работой с заказчиками через соцсети.




Компания GM использует соцсети
Развивайте бизнес с помощью социальных сетей
 

«Ежедневное взаимодействие с заказчиками через различные социальные каналы стимулирует развитие бизнеса у наших дилеров».

— Дэвид Мингл (David Mingle), исполнительный директор департамента обслуживания заказчиков компании General Motors
Социальные сети помогают NBC Sports добиваться более высоких показателей в бизнесе
Социальные сети помогают добиваться более высоких показателей в бизнесе
 

«Мы понимаем, что использование социальных сетей как канала взаимодействия с заказчиками помогает добиваться более высоких коммерческих показателей. Использование решения Oracle Social Cloud подтвердило высокую рентабельность наших инвестиций в него».

— Марк Лазарус (Mark Lazarus), председатель Совета директоров компании NBC Sports
Компания Southwest обеспечивает индивидуализированное обслуживание заказчиков с помощью данных из социальных сетей
Персонализация обслуживания заказчиков
«Сейчас нашей задачей является переход к следующему этапу, на котором наше взаимодействие с заказчиками будет более персонализированным».
— Кэтлин Уэйтон (Kathleen Wayton), вице-президент по технологиям компании Southwest Airlines

С чего начать

Мы готовы помочь

Специалист по продажам