使用 OCI Language 和 Siebel CRM 標記服務要求中的 PII

簡介

在快節奏的客服中心，第一次讓事情更正確，尤其是在隱私權方面至關重要。在此範例中，我們將使用 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language 檢查服務要求 (SR) 描述欄位是否包含個人識別資訊 (PII)，如果是，則在使用者採取適當動作來解決服務要求之前警告使用者。

OCI AI 服務可以透過立即可用的整合架構進行設定，並適用於雲端和內部部署 Oracle Siebel CRM 解決方案的客戶。

展示

先決條件與設定

1. Oracle Cloud 帳戶 — 註冊頁面
2. Siebel CRM —文件
3. OCI Language — 文件

快速入門

• 設定 OCI AI 服務的 Siebel

其他資源

• 適用於 Siebel CRM 的人工智慧服務