OCI Language 功能
偵測語言、位置等等
OCI Language 可辨識文本中的 100 多種語言，也會自動辨識至少 18 個實體類型 (包括組織和產品名稱)，並偵測相關資訊環境中使用的其他資訊，例如名稱。
保護隱私資訊
OCI Language 使用先進的 AI 模型來遮蔽私人資訊。
分析情感
使用 API 分析文字的情感或語氣，協助從各個方面擷取情緒指標。OCI Language 依據信賴度分數將情感分類為正面、負面和中立。
內容分類及關鍵字詞識別
識別多語言文字內容，並分類為超過 600 個類別。使用自然語言處理來識別文件中最常使用的關鍵字詞。
自訂分類
輕鬆訓練自訂分類模型，將文字記錄分組到特定類別。這些模型是根據您自己的資料進行訓練，以滿足您獨特的業務需求。
自訂實體擷取
您可以訓練預先建立的實體模型和自訂模型，以識別您領域專屬的術語，例如產品料件代碼、製造條款和特定財務實體。
神經機器翻譯
使用機器翻譯，翻譯多達 30 種語言。透過以下方式克服語言障礙並實現業務全球化：自動翻譯文字和文件；翻譯即時客戶對話和支援請求，以改善客戶體驗；打造多語言產品和服務以吸引新客戶；透過翻譯通訊、內部文件和培訓資源來強化全球團隊的協作。
專為安全和隱私而打造
OCI Language 符合 HIPAA 和 FedRAMP 規範，讓客戶能夠控制資料。
輕鬆部署
OCI Language 是一種多功能服務，可以透過 REST API、七種不同的 SDK (包括 Python、C #和 Java) 或 OCI 命令行調用。程式開發人員無需具備資料科學或機器學習專長，即可輕鬆部署可調整的語言服務。
OCI Language 使用案例
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客戶意見分析
- 瞭解客戶情感，改善客戶體驗
探索客戶如何看待您的品牌，瞭解有關特定興趣領域的觀點，並確定客戶不滿意之處，以解決問題。
- 瞭解客戶的想法
追蹤社交媒體或支援知識庫中討論最多的主題，並根據重要興趣領域排列回應的優先順序。
- 從客戶回饋中識別關鍵參與者
從您的客戶意見回饋中擷取命名實體，以識別提及的人員、產品及組織。
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增強客戶支援
- 自動對傳入的支援請求進行分類
訓練自訂模型，對傳入的支援請求進行分類。
- 提高支援專家的生產力
訓練自訂命名實體識別模型，以自動從非結構化文字中擷取詳細資料，例如產品名稱、商店位置和保固資訊。
- 快速尋找類似的支援回報項目
自動從支援票證中提取關鍵字詞，以尋找解決類似問題的票證。
- 根據語言路由支援票證
自動偵測語言，並將您的支援回報項目遞送給合適的專員。
- 改善客戶互動
協助員工自動翻譯電子郵件和聊天對話，以實現與全球客戶的無縫互動。
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客戶隱私權實施
- 符合資料規範
透過識別資料中的私人資訊，以便在發布前對其進行隱匿，從而滿足歐盟通用資料保護規範 (GDPR) 等法規要求。
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拓展業務
- 在業務活動中添加多語言支援
開發產品和服務的多語言支援、翻譯使用者指南和知識文章，以觸及全球受眾、改善全球團隊之間的溝通、翻譯銷售和行銷資產以擴展至更多客戶，以及使用翻譯字幕強化訓練和教育內容，以方便使用。
- 使用各種檔案格式
文件翻譯適用於 Word、PowerPoint、Excel、HTML、JSON、CSV、TSV、文字、SRT、WebVTT 和其他檔案格式。
宣佈推出可用來進行 AI 文字分析的 Oracle Cloud Infrastructure Language
軟體開發總監 Shahid RezaOracle 宣佈全面推出 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language。該服務可協助客戶使用自然語言處理 (NLP) 功能，透過非結構化文字挖掘出深入見解。開發人員可將經過預先訓練的 NLP 功能整合到應用程式中，無需勞駕資料科學家建立自訂模型。
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