AI 語言

使用 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language 大規模執行複雜的文字分析和機器翻譯。您可以使用此雲端 AI 服務來構建智慧應用程式,利用 REST API 和 SDK 處理非結構化文字,以進行情感分析、實體識別、分類、翻譯等工作。

OCI Language 功能

偵測語言、位置等等

OCI Language 可辨識文本中的 100 多種語言,也會自動辨識至少 18 個實體類型 (包括組織和產品名稱),並偵測相關資訊環境中使用的其他資訊,例如名稱。

保護隱私資訊

OCI Language 使用先進的 AI 模型來遮蔽私人資訊。

分析情感

使用 API 分析文字的情感或語氣,協助從各個方面擷取情緒指標。OCI Language 依據信賴度分數將情感分類為正面、負面和中立。

內容分類及關鍵字詞識別

識別多語言文字內容,並分類為超過 600 個類別。使用自然語言處理來識別文件中最常使用的關鍵字詞。


自訂分類

輕鬆訓練自訂分類模型,將文字記錄分組到特定類別。這些模型是根據您自己的資料進行訓練,以滿足您獨特的業務需求。

自訂實體擷取

您可以訓練預先建立的實體模型和自訂模型,以識別您領域專屬的術語,例如產品料件代碼、製造條款和特定財務實體。


神經機器翻譯

使用機器翻譯,翻譯多達 30 種語言。透過以下方式克服語言障礙並實現業務全球化:自動翻譯文字和文件;翻譯即時客戶對話和支援請求,以改善客戶體驗;打造多語言產品和服務以吸引新客戶;透過翻譯通訊、內部文件和培訓資源來強化全球團隊的協作。


專為安全和隱私而打造

OCI Language 符合 HIPAA 和 FedRAMP 規範,讓客戶能夠控制資料。

輕鬆部署

OCI Language 是一種多功能服務,可以透過 REST API、七種不同的 SDK (包括 Python、C #和 Java) 或 OCI 命令行調用。程式開發人員無需具備資料科學或機器學習專長,即可輕鬆部署可調整的語言服務。

OCI Language 使用案例

  • 客戶意見分析

  • 瞭解客戶情感,改善客戶體驗

    探索客戶如何看待您的品牌,瞭解有關特定興趣領域的觀點,並確定客戶不滿意之處,以解決問題。

  • 瞭解客戶的想法

    追蹤社交媒體或支援知識庫中討論最多的主題,並根據重要興趣領域排列回應的優先順序。

  • 從客戶回饋中識別關鍵參與者

    從您的客戶意見回饋中擷取命名實體,以識別提及的人員、產品及組織。

  • 增強客戶支援

  • 自動對傳入的支援請求進行分類

    訓練自訂模型,對傳入的支援請求進行分類。

  • 提高支援專家的生產力

    訓練自訂命名實體識別模型,以自動從非結構化文字中擷取詳細資料,例如產品名稱、商店位置和保固資訊。

  • 快速尋找類似的支援回報項目

    自動從支援票證中提取關鍵字詞,以尋找解決類似問題的票證。

  • 根據語言路由支援票證

    自動偵測語言,並將您的支援回報項目遞送給合適的專員。

  • 改善客戶互動

    協助員工自動翻譯電子郵件和聊天對話,以實現與全球客戶的無縫互動。

  • 客戶隱私權實施

  • 符合資料規範

    透過識別資料中的私人資訊,以便在發布前對其進行隱匿,從而滿足歐盟通用資料保護規範 (GDPR) 等法規要求。

  • 拓展業務

  • 在業務活動中添加多語言支援

    開發產品和服務的多語言支援、翻譯使用者指南和知識文章,以觸及全球受眾、改善全球團隊之間的溝通、翻譯銷售和行銷資產以擴展至更多客戶,以及使用翻譯字幕強化訓練和教育內容,以方便使用。

  • 使用各種檔案格式

    文件翻譯適用於 Word、PowerPoint、Excel、HTML、JSON、CSV、TSV、文字、SRT、WebVTT 和其他檔案格式。

2021 年 5 月 6 日

宣佈推出可用來進行 AI 文字分析的 Oracle Cloud Infrastructure Language

軟體開發總監 Shahid Reza

Oracle 宣佈全面推出 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language。該服務可協助客戶使用自然語言處理 (NLP) 功能,透過非結構化文字挖掘出深入見解。開發人員可將經過預先訓練的 NLP 功能整合到應用程式中,無需勞駕資料科學家建立自訂模型。

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資源

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執行 NLP 作業,例如偵測語言、擷取關鍵元素、分類意圖、偵測情感等,以及其他幾個簡單步驟。

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