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常見問題

Oracle Digital Assistant

透過聊天機器人和對話式 AI 介面擴大您對業務應用程式的存取範圍。立即開始使用適用於 Oracle Cloud ERP、Oracle Cloud HCM 和 Oracle Cloud CX 而且可量身打造的預建數位助理,或是為第三方應用程式開發新的數位助理。

Oracle Digital Assistant
Oracle Digital Assistant 簡介

利用企業數位助理發掘可能的藝術,此助理可以存取多套系統,為您的客戶提供引人入勝的成果。讓人工智慧觸手可及。

Ovum 將 Oracle 評為領導者

Ovum Decision Matrix 專注於引領以企業市場為目標的智慧型虛擬助理解決方案。

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為何選擇 Oracle Digital Assistant?

立即提供對話式 AI

開始使用適用於 Oracle Cloud ERP、Cloud HCM 和 Cloud CX 的預建數位助理技能 (或聊天機器人),以及可以根據您獨特的需求輕鬆量身打造的內部部署應用程式範本。

了解預建的技能
人員使用對話式 AI

擴大您的觸及範圍

探索由 AI 驅動的語音、原生多語言翻譯以及對熱門語音和訊息管道的支援。Oracle Digital Assistant 開放給任何用戶端管道或後端應用程式使用,無論是內部部署還是在雲端。

了解 IFFCO 如何透過語音聊天機器人增強農民的能力
跨通路增強

將出色的客戶體驗自動化

使用數位助理來強化客戶體驗,同時提高服務台的效率,該數位助理可提供與 Oracle Service Cloud 的預建整合功能,以實現聊天機器人到專員的順暢交換。這個開放、雲端式平台也可讓您輕鬆整合其他客服中心應用程式。

了解 Hermes 的聊天機器人如何處理 38% 的來電
掌握在手中的卓越體驗

適用於企業的數位助理

AI 的力量觸手可及

為業務應用程式建立對話式體驗。由 AI 所驅動的 Oracle Digital Assistant 可解譯使用者的意圖,進而將流程自動化以及對語音或文字命令提供情境式回應。

探索

使用對話式 AI 重新構想您的 ERP 體驗

使用智慧型數位助理簡化財務和營運資料間的存取。大規模自動化和精簡重複性工作,推升營運效率。

探索

透過 AI 驅動的對話打造更人性化的體驗

使用適用於全公司員工的智慧型數位助理,強化人力資源應用程式、服務和資源的存取。透過自動化人才招募和入職程序,提升參與度和效率。

探索

提供更聰明的客戶體驗

透過以個人化的方式與使用者互動的 AI 驅動數位助理,與客戶進行互動,同時提供可採取動作的行為洞見給您的銷售和行銷團隊。

探索

現代和擴大 IT 營運

使用對話式數位助理自動化共同要求,擴大 IT 服務。使用自然語言搜尋功能與智慧型常見問答集回應,實現員工和客戶自助式服務。情境式專員切換功能確保只有最複雜的查詢才需要人工介入,同時提供無縫的使用者體驗。

探索

Digital Assistant 客戶成功案例

Oracle Digital Assistant 和對話式 AI 可幫助各式各樣的企業探索更多與其客戶聯繫和溝通的方式。

Exelon 標誌
Iffco 標誌
Illy 標誌
奧克拉荷馬州標誌
Southern Company 標誌
SRF 標誌
阿德雷得大學標誌
Hilton 標誌
Hermes 標誌

Hermes 是領先歐洲的包裹運送服務之一,該公司最近引進了數位助理 Holly 來提供由 AI 驅動的全新等級客戶服務。

2020 年 4 月 17 日

數位助理在遠端工作時的角色

Oracle AI 和數位助理部門副總裁 Suhas Uliyar

隨著新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情的持續發展,如果您屬於貴組織的人力資源或 IT/營運部門,則在這段不尋常的時期,您很可能正被推到最前線。當您的員工或使用者在適應新環境時,您的部門可能會主動引導跟他們的溝通工作...

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Oracle 擁有完整的端對端學習庫,其中包括用於培養聊天機器人技能及開發數位助理的產品功能和最佳實踐。

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