找不到任何結果

您的搜尋未與任何結果相符。

以下操作有助您找到所需內容,建議您不妨一試:

  • 檢查您關鍵字搜尋的拼字是否正確。
  • 使用您所輸入關鍵字的同義詞,例如以 "application" 取代 "software"。"
  • 開始新的搜尋。
請與我們聯絡 以登入 Oracle Cloud

Oracle Digital Assistant

Oracle Digital Assistant 是一項人工智慧 (AI) 服務,提供預先建立的技能和樣板,可透過文字、交談和語音介面,為您的業務應用程式和客戶建立對話體驗。應用程式擁有者可以輕鬆開始使用預建技能,為業務使用者提供聊天機器人功能。開發人員可以樣板庫中的樣板為基礎,建立自己的自訂技能,以自動化客戶體驗。

Oracle Digital Assistant
網路廣播:ECHO 實現 400% 的投資報酬率

觀看此隨選網路廣播,瞭解 ECHO 如何透過 Oracle Digital Assistant 回答客戶的問題,實現 70%的來電偏轉率。

Ovum 將 Oracle 評爲 AI 數位助理領導者

Ovum Decision Matrix 專注於針對企業市場的領先智慧虛擬助理解決方案。

為何選擇 Oracle Digital Assistant?

預建的技能與樣板

立即開始使用程式庫,並與您現有的 Oracle 應用程式進行互動和整合。

探索技能

單一助理,適用於所有應用程式

連結所有商業應用程式並簡化使用者體驗,從而將對話整合至單一統一介面。開發人員可以利用聊天機器人架構框架、對話設計工具以及對話指導員,為其應用程式建置及部署自訂技能。

瞭解 Hermes 的聊天機器人如何處理 38% 的來電

安全且可擴充

啟用一個認證設定檔,讓使用者能夠根據角色,安全地存取不同的應用程式。

已預先整合 Oracle 雲端應用程式,可提供跨應用程式的安全單一登入。

瞭解 IFFCO 如何借助語音聊天機器人為農民提供支援

適用於企業的數位助理

對話式 AI

自然語言理解與內建機器學習

Oracle Digital Assistant 使用自然語言處理 (NLP)、自然語言理解 (NLU) 及自訂演算法套用深度語意剖析,以瞭解一般對話,從而衍生出準確的意向與情境。

AI 語音

借助 Oracle 的 AI 語音排除對第三方產品的依賴。使用者可以使用語音命令與其業務應用程式通訊,而助理可以理解其業務特定詞彙,並透過自然表達來互動。提供端對端安全性,並遵守 PII 與 GDPR 等隱私權標準,讓您的客戶更容易控制其資料。

分析和洞察

透過內建分析取得客戶洞察,識別對話瓶頸和使用模式,並做出資料導向決策,以持續改善使用者體驗。


與企業應用程式整合

一致的對話體驗

Oracle Digital Assistant 將單一用途的聊天機器人統一為一個數位助理,讓使用者能夠輕鬆地透過一個對話與多個系統互動。依據個別使用者與角色,建立符合情境且個人化的對話。

適用於 Oracle 雲端應用程式的預先建置聊天機器人

只有 Oracle Digital Assistant 能夠為 Oracle Cloud ERP、Oracle Cloud SCM、Oracle Cloud HCM 及 Oracle Cloud CX 提供立即可用的聊天機器人技能,讓您可以隨時使用。

聊天機器人架構框架

使用範例樣板、可重複使用的元件及內建聊天機器人架構框架,為任何第三方與內部部署應用程式快速建置自訂聊天機器人。


先進的對話設計工具

對話設計師

讓業務使用者透過點選式、無代碼對話流介面來設計自己的對話體驗。

對話與領域指導員

為機器人提供自訂領域詞彙培訓。結合立即可用的培訓與人工培訓,進一步改善助理的準確度。

原生多種語言支援

新增多種語言的培訓資料,例如西班牙文和法文,並避免使用外部翻譯服務來改善互動,以及擴大非英語系人口的使用情況。借助 Oracle Digital Assistant 的零樣本學習的多語言自然語言理解 (NLU),您不需要為每種語言重新建立相同的培訓資料集。


開放、可擴展且安全

多重管道支援

透過 Web、行動電話、簡訊文字、智慧型喇叭、Slack、Microsoft 團隊等常見管道與使用者互動。在一個管道上開始對話,並在其他管道中完成,同時不會失去情境。

將機器人到服務人員的轉接自動化

Oracle Digital Assistant 與 Oracle Service Cloud 及其他支援中心管理系統整合,以更智慧的方式回應服務要求,提供最佳的下一步建議,以及透過支援中心自動化節省高達 40% 的成本。能夠在複雜的通話情況下,將完整的通話歷史記錄輕鬆移交給線上專員,以確保更高的客戶滿意度和服務水平。

整合式驗證設定檔

啟用一個認證設定檔,讓使用者可以根據角色,順暢且安全地存取後端中不同的應用程式。Oracle Digital Assistant 的安全性已預先與 Oracle 雲端應用程式整合,以提供跨應用程式的單一登入。


查看更多客戶成功案例

Digital Assistant 客戶成功案例

Oracle Digital Assistant 和對話式 AI 可幫助各種企業探索更多與其客戶聯絡和溝通的方式。

Exelon Corporation logo
FedEx logo
IFFCO logo
Mutua Madrid Open logo
One Albuquerque logo
PLDT logo
SuperBoletos logo
Yokeru logo
Hermes-logo

歐洲領先的包裹遞送服務供應商推出「Holly」,這是提供 AI 客戶服務的數位助理。

預先建立的企業數位助理

  • 人力資源

    主動傳送通知,提醒員工完成目標並提供績效意見回饋,以支援關鍵人才管理流程,並減少管理壓力。經理可以與數位助理交談,快速複查員工檔案、提供及時意見回饋,以及新增重要備註以確保公平的績效複查。

    HCM 適用的數位助理

  • 客戶服務與來電偏轉

    以直觀方式引導使用者完成工作流程,強制實行原則,以及啟用例外管理文化。透過單一對話助理,監督專案、提交費用及處理物流。

    CX 適用的數位助理

  • 企業資源管理

    可讓員工能夠隨時隨地在任何裝置上,以對話方式存取自助服務處理程序。

    適用於 ERP 和 SCM 的數位助理

定價

Oracle Digital Assistant

產品
單價 (請求)
Oracle Digital Assistant 雲端服務


如需詳細資訊,請查看雲端服務的服務描述

Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS

產品
每月訂閱
計算單位
最低下限
Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS - 代管員工

代管員工
1000
Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS - 代管的具名使用者

代管的具名使用者
500
Oracle Digital Assistant Platform for SaaS- 1,000 個階段作業

1,000 個階段作業
20
2020 年 7 月 28 日

Oracle 憑藉多語言 NLU、增強語音及資料製造,提升 Oracle Digital Assistant

Oracle Digital Assistant 產品管理資深協理 Srini Vinnakota

聊天機器人可稱爲虛擬助理,或簡稱為機器人。無論使用什麼名稱,AI 對話介面已成為消費者和企業的主要必備技術。實際上,領先的分析公司 Gartner 認為,到 2022 年,將有 70% 的白領工作者每天都會與對話平台互動。

閱讀完整文章

精選部落格

查看全部

資源

文件

存取文件庫

Oracle 說明中心提供有關我們的產品和服務的詳細資訊,並包括目標解決方案、入門指南及進階使用案例的內容。

水平解決方式樣版

水平解決方式樣版

與 Oracle SaaS 和內部部署應用程式預先整合的解決方案樣板

垂直解決方式樣版

垂直解決方式樣版

使用產業特定的預建樣板,輕鬆開始行動

社群

加入您的同儕社群

Cloud Customer Connect 是 Oracle 的重要線上雲端社群。該社群擁有超過 200,000 名成員,特別針對促進點對點協同合作所設計,讓社群成員能夠分享最佳實務、取得最新產品資訊,以及提供意見回饋。

學習

瞭解 Oracle Digital Assistant

Oracle 擁有完整的端對端學習庫,其中包括用於開發聊天機器人技能及數位助理的產品功能和最佳實踐。

新聞與評論

閱讀有關 Oracle Digital Assistant 的最新消息、評論和思維領導力文章。

開始使用


註冊免費試用版

立即開始使用免費的 Oracle Digital Assistant 試用版。


Oracle Digital Assistant 技術資訊

Oracle Digital Assistant 文件、教學、影片、認證和社群。


即時實驗室

瞭解如何在 Oracle Digital Assistant 主控台內使用技能和樣板。


聯絡我們

與團隊成員商談 Oracle Digital Assistant 事宜。