提高獲利能力。加速創新腳步。更深入洞悉訪客需求。這些都需要全新的思考方式和新一代技術,也就是連接企業每個面向的單一式餐旅業平台,從物業管理、財務到行銷皆囊括其中,並提升營運效率,以及提供超越訪客期望的體驗。
Outrigger Hospitality Group 執行長 Jeff Wagoner 將 32 項物業專案組合轉換至 OPERA Cloud 平台,並稱此舉是保持領先競爭力的關鍵。
由於餐旅業經營者希望讓自家業務能夠「經得起未來考驗」,所以他們將優先考量可快速整合新產品和服務的敏捷型 PMS,以求滿足市場需求。
旅館業者需要前所未有的敏捷性,才能因應不斷變化的市場需求。因此他們必須採用專門設計的技術,協助連接組織內的所有相關資料,並即時傳遞給所有部門。這是唯一可以快速識別新興商機的方法。
資料型決策對於提升餐旅業本期損益相當重要。Oracle Hospitality Reporting and Analytics 以三個原則為依據,即簡潔、統一、整合,從資料深入洞察分析,大膽地以事實而非直覺的方式推動企業前進。
Oracle Hospitality Distribution 具備所有直接及間接管道的專屬連線功能,可協助各種類型與規模的旅館快速新增配銷管道、強化管道和收益管理。
OPERA Cloud PMS 專為您的企業量身打造,能根據業務成長速度靈活調整。使用者只需要針對所需功能付費。這表示不論旅館和賭場的規模如何,皆能享有雲端平台的優勢。此外,本產品符合 200 多個國家的財務與法規遵循規範,且支援當地語言與幣別。
Oracle Hospitality Integration Platform 可讓合作夥伴與供應商連線至 OPERA Cloud,並以完全自助服務的方式,暢通無阻地存取 PMS 內的資料和功能,以便快速開發高需求產品和服務。整合式平台將為您的旅館提供各種機會。
「雲端是加速旅館業者復甦的必備條件」這一論點,是資訊長研討會中的主要議題。與會者表示,雲端非常重要,因為在後疫情環境中,雲端可以處理重新吸引訪客所需的許多關鍵因素。
更多來自旅館資訊長的洞察分析市場目前仍在努力克服疫情的不確定性,並且因為消費者的期望不斷改變而需要有所演進,旅館業者因此需要更為靈活,並具備提供新服務和產品的能力。
深入瞭解數位轉型Oracle Hospitality and Skift 新發表的產業報告調查了全球超過 5,000 位消費者與 600 位旅館業者,並發現餐旅業正在歷經的關鍵趨勢。調查結果指出,整合式餐旅業平台可簡化員工工作、推動收益成長,以及融入適用於個人化訪客體驗的 AI,確實有其需要。
瞭解餐旅業如何演進發展PMS 是我們業務的核心,但核心永遠不應故步自封。PMS 必須向全世界開放,並且具備包容力。要達成此目標,則需要一個平台。唯有平台才能讓我們進一步跟上創新速度。Lindner Hotels & Resorts 營運與中央專案管理公司董事 Gunnar von Hagen
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