餐旅業忠誠度與行銷解決方案

旅行者在決定入住地點時評估許多選擇。透過行銷活動吸引旅館和餐旅服務,讓他們瞭解他們是誰及其想要的內容。透過 Oracle 的餐旅業行銷服務獲得忠誠度,並與您的顧客保持聯繫。

餐旅業公司正透過 Oracle CX 改善顧客體驗。

透過簡化的行銷策略強化您的旅館忠誠度

培育顧客關係

根據來自所有接觸點的資料建立全方位的顧客資料檔,提供贏得忠誠度的卓越體驗。

探索客戶體驗解決方案

提供彈性的忠誠度方案

根據停留時間、住宿數、預訂方式、支出等項目,識別、獎勵及留住房客的方案。

探索客戶忠誠度解決方案

透過統一資料瞭解您的顧客

透過分享來賓資料 (包括從預訂到現場體驗的所有內容) 來自訂和提升整個來賓歷程,包括行銷、銷售和後勤團隊。

探索行銷解決方案

透過電子郵件、社群和簡訊自訂顧客優惠和交付

透過跨通路個人化您的數位行銷,讓來賓瞭解他們的偏好。

探索行銷活動管理解決方案

「有了 Oracle Real-Time Decisions,在為賓客個人化海岸之旅方面,我們已實現了新的複雜程度,並改善了將貴重大數據營運的整體能力。」

Therron Hofsetz

軟體應用程式協理,Holland America Line N.V。

贏得新業務並讓他們回來

最佳化廣告以吸引新的顧客

利用資料來真正瞭解和發現哪些促使潛在客戶和訪客與情境智慧互動。

探索廣告解決方案

為客人提供個人化的獎勵和獎勵

讓您的品牌共鳴 - 適時為每位個別顧客提供相關內容。

探索目標鎖定和區隔解決方案

豐富每位客人預訂體驗

幫助客人發現對他們最重要的服務和設施,增強所有品牌接觸點的客人預訂體驗。

探索商務解決方案

透過無縫客戶服務加強客戶關係

讓訪客能夠在最符合其偏好和需求的管道中快速回答問題和解決問題。

探索客戶服務解決方案

瞭解客戶如何與 OPERA 5 解決方案合作

4 種利用大數據提升顧客服務及最大化酒店收入的方法

Oracle 解決方案工程資深總監 Manon Campbell

資料對餐旅業的影響不大。但旅館業者仍對大數據的概念感到困惑,這意謂著大量資料,每天都會破壞業務。畢竟,這並不是重要的資料量,而是您如何處理這些問題。

尋找資源和其他内容

尋找餐旅業資源以應對變化帶來的挑戰和機會。

存取合作夥伴、服務和 API 整合,以滿足餐旅業的新趨勢和不斷變化的業務需求。

觀看網路廣播和 Podcast,瞭解最新的市場趨勢、新產品以及秘訣和技巧,充分利用 Oracle 解決方案。

Oracle Hospitality 入門


餐旅業電子報

不妨花一點時間訂閱我們的每月電子報,當中收錄不少餐旅業的案例與趨勢。


要求示範

無論您重要的業務問題是什麼,您都需要先選擇最佳部署起點。


聯絡我們

與我們的解決方案有關的問題?隨時聯絡並詢問。