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常見問題

Oracle Responsys Campaign Management

打造適用於所有消費者的關聯式數位行銷活動。跨管道行銷活動管理平台 Oracle Responsys Campaign Management 提供廣泛的進階智慧技術,讓您可以根據客戶和潛在客戶的個人興趣和偏好,為他們量身打造個人化訊息。

瞭解 Oracle Responsys Campaign Management 可為您迎來哪些優勢。

探索 Oracle Responsys Campaign Management

個人化電子郵件行銷

使用動態個人化功能,輕鬆有效地製作引人入勝的電子郵件行銷訊息,確保向每位客戶放送量身打造的訊息。兼顧企業規模化經營與客戶個人偏好。

行銷活動製作

使用直覺化的電子郵件設計工具 (可自由選擇是否撰寫程式碼),打造個人化的行銷活動。快速切換不同裝置的預覽結果,確保電子郵件始終如期顯示。

提高送達率

確保每封郵件都能寄達預定收件人的信箱。藉助 Oracle Deliverability Plus 獲得競爭優勢,盡可能提高電子郵件成功送達率。

安全協作

改善跨團隊協作。根據職責及組織架構,建立合適的平台存取權限。加強管理跨團隊及承包商的流程,以提升行銷活動的執行成效。

進階專業服務

與 Oracle Consulting Services 組織合作,藉助我們的全方位服務強化貴團隊的能力,並滿足任何迫切的數位行銷需求。


輕鬆細分及定位

連接、啟用並運用來自多個來源的資料,以定義有助於提高參與度的客戶群。持續評估所有關鍵客戶群的成效,確保每則訊息均與目標受眾息息相關。

受眾群體設計工具

將任何客戶群整合為受眾群體,並輕鬆濾除需要排除的客戶群。使用經過簡化的訂閱管理功能,輕鬆準備任何跨管道通訊內容的散布清單。

詳盡的行銷活動分析

使用資料視覺化儀表板來評估行銷活動成效,或按受眾群體、客戶群或個別客戶匯出自訂報表。

即時個人化

把握客戶與您品牌互動的時機,透過任何數位管道回應所有客戶事件。您可以根據客戶的獨特行為模式,為其量身打造簡單或多步驟的行銷活動,並製作個人化的內容。


一致的跨管道體驗

確保您的品牌調性 (brand voice) 在所有電子郵件、簡訊、行動訊息、推播、網頁推播和社媒文章中如終如一。跨所有接觸點和管道提供一致的品牌調性,以強化客戶體驗 (CX)

個人化行動行銷

自主建立行動行銷活動,透過行動推播和豐富的推播訊息放送行銷內容。根據每個客戶表現出的興趣和偏好,打造個人化的互動方式。

瀏覽器推播

透過桌機或行動裝置上的瀏覽器,直接向客戶放送訊息。即使客戶未造訪您的網站,訊息仍會透過本地訊息中心向他們顯示。

客戶歷程編排

使用 Oracle 的專用 AI 技術選擇次佳管道和行銷訊息,以針對非預期客戶行為做出回應。提供簡易的手動設定,讓您只需透過直覺化的下拉式選單選取客戶資料,即可備妥多管道行銷活動。

Oracle CX Mobile SDK

使用 Oracle CX Mobile SDK 設定並導入您的客戶行動生命週期。輕鬆協調不同行動管道上的行銷活動,進而降低複雜性,同時改善客戶的行動體驗。


測試及最佳化行銷活動

透過簡單好用的 A/B 測試多變量測試,改善行銷活動成效。根據您的獨特需求選用最適合的測試方法,以進一步瞭解客戶的偏好

測試結果設計

部署不同版本的行銷活動以及一個控制組,並根據自訂 KPI 判定最終勝出的行銷訊息。獲得具統計意義的可靠結果。

全方位多變量測試

一次可針對最多 8 種變化版本的創意素材執行多變量測試。選定最佳主旨行、圖片、內容區塊或其他個人化元素,藉此瞭解客戶偏好。


Responsys Advanced Intelligence

利用 AI 鎖定合適客戶,根據他們的興趣打造個人化內容,並透過他們實際使用的管道放送。透過智慧細分和相似建模功能,減少客戶流失率並提高參與度。

進階細分

放送與您的受眾群體更相關的行銷活動。藉助採用 AI 技術的 RFM 模型以及客戶生命週期價值工具,從複雜的資料關係中挖掘出深具潛力的客戶。使用疲乏分析找出遭受「疲勞轟炸」(oversaturated) 的客戶,並改善訊息放送節奏,以爭取更高品質的轉換。

最佳化的客戶歷程

改善客戶歷程,以爭取更多開信、點擊和轉換次數。智慧開關 (Intelligent switch) 會自動選擇在最佳時間,透過最理想的行銷活動和管道向每位客戶或潛在客戶發送電子郵件。如此將能縮短您開發客戶歷程的時間,同時盡可能減少錯誤,並改善客戶體驗


可行分析和見解

存取深具洞察力的分析結果,以輕鬆快速地判定行銷活動、計劃和訊息對於不同客戶群、管道及裝置的放送成效。

預建報表

立即可用的實用報表,由行銷人員為行銷人員量身設計,可協助您輕鬆評估行銷活動的成效。另提供可針對特殊情況加以自訂的報表。

洞察行銷活動收益

快速輕鬆地瞭解各個買家群透過不同管道貢獻的收益,並自行輕鬆執行複雜的分析。制訂明智的行銷決策,從此不必再藉助 IT 之力。

專用 AI

使用 RFM 儀表板 (Recency - 最近一次消費;Frequency - 消費頻率;Monetary - 消費金額),找出最佳客戶。找出最有潛力的客戶,並執行疲乏分析,以避免訊息疲勞轟炸 - 全程無需仰賴資料科學家協助。


忠誠度和參與度

輕鬆連結客戶忠誠度計劃數位行銷計劃。確保客戶得知第一手訊息、與他們保持聯繫,並獎勵他們的忠誠度和宣傳努力。

回應每一個事件

根據即時事件,持續調整客戶歷程。對開信、點擊、購買、瀏覽、搜尋、放棄、社群分享及任何獨一無二的客戶事件做出回應。

整合 CrowdTwist Loyalty and Engagement

即時回應核心生命週期行銷事件,以進一步鞏固客戶關係。整合 CrowdTwist 與 Responsys 以收集豐富的第一方資料,包括設定檔、參與度和購買資料。


查看所有客戶成功實例

Oracle Responsys 客戶成功案例

瞭解與您同類型的公司如何使用 Oracle Responsys 協助團隊獲得成功。

Bed Bath and Beyond
Comcast
Dymocks
JOANN
KidZania
PetStock
Powtoon
Realtor.com
eHarmony 使用 Responsys Campaign Management 建立更好的 (客戶) 關係

eHarmony 使用 Responsys Campaign Management 建立更好的 (客戶) 關係

思維領導

電子郵件行銷趨勢的首要變化

Oracle 策略研究主管 Chad White

COVID-19 疫情已對電子郵件行銷投資金額造成重大影響,並將繼續左右 2021 年的電子郵件行銷趨勢。這點已在我們的年度電子郵件行銷趨勢調查中得到明確印證。我們訪談了 Oracle Marketing Consulting 的 500 名數位行銷專家,請他們評估 26 種電子郵件行銷策略及技術的市場採用情況,以及它們對於 2021 年行銷趨勢的預期影響。一起來聽聽他們怎麼說。

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關鍵優勢 — 行銷活動管理

關鍵優勢

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發佈準備

立即取得 Oracle Responsys Campaign Management 的最新版本,即可確保升級成功。歡迎查看最新功能,包括創新項目、功能概觀、業務優勢、設定注意事項和使用技巧。

說明文件

說明文件

Oracle 提供廣泛文件、影片和教學課程,協助您瞭解有關 Oracle Responsys Campaign Management 的更多資訊。一切資源及更多內容可於 Oracle 說明中心找到。

雲端學習

發展您的 Cloud CX 技能

Oracle University 提供有助於建立雲端技能、驗證專業知識並加速採用的多樣化學習解決方案。進一步了解您可以確保企業成功的訓練和認證。

客戶社群

Topliners

取得並分享 Oracle Marketing 產品和相關雲端技術的資訊、問題和評論。Oracle Marketing 的 Topliners 社群內含 Oracle 所有行銷雲端解決方案的內容。

支援與服務

CX Cloud Marketplace

透過創新的合作夥伴應用程式和服務進行促進創新。在 Oracle Cloud Marketplace 中找到最全面的銷售雲端、服務雲端和行銷雲端應用程式清單。

最佳實務

電子郵件行銷最佳實務

想要讓電子郵件行銷在您的整體行銷策略中發揮效用,除了必須充分瞭解電子郵件設計最佳實務、隨時留意電子郵件送達率,還必須精於開發鎖定特定受眾的吸睛內容。學習最佳實務和—後續實務—,進而締造卓越成果。

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Oracle Infinity Behavioral Intelligence

即時個人化

Oracle Audience Segmentation

受眾群體細分和定位

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忠誠度和參與度行銷

Oracle Maxymiser Testing and Optimization

網頁測試和個人化

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