SaaS Guia de Integração: Importância e Benefícios
Michael Hickins | Escritor Sênior | 7 de outubro de 2024
Os líderes de negócios contam com dados coletados de vários aplicativos para tomar melhores decisões e colaborar com mais eficiência. Embora as unidades de negócios normalmente dependam de aplicativos que suportam suas funções individuais - por exemplo, aplicativos de gerenciamento de capital humano para equipes de RH e aplicativos ERP para equipes financeiras - é a capacidade de combinar esses aplicativos e os dados que eles produzem, que podem produzir os insights mais acionáveis de serviços de análise e IA.
O processo de integração de aplicativos de software como serviço, com outros aplicativos SaaS e com aplicativos locais, é crucial, mas complicado. Os desafios incluem linguagens de programação com décadas de sofisticação, os problemas de segurança que surgem ao lidar com vários fornecedores de nuvem e as complexidades inevitáveis de tentar gerenciar várias integrações ponto a ponto entre inúmeras aplicações, como finanças, compras, manufatura, cadeia de suprimentos, RH, vendas e marketing.
Arquitetos e desenvolvedores corporativos descobriram que as integrações de aplicativos mais bem-sucedidas usam plataformas de integração que ajudam a simplificar a conectividade e automatizar processos para enfrentar esses desafios.
O Que É Integração SaaS?
A integração do SaaS envolve a conexão de aplicativos de software como serviço diferentes entre si, bem como com aplicativos locais personalizados e prontos para uso, para permitir que seus dados e os processos que eles gerenciam sejam compartilhados e vinculados entre organizações e ecossistemas de parceiros. Como linhas de negócios individuais, em vez de departamentos de TI centralizados, muitas vezes adquirem aplicativos SaaS, eles tendem a ser de uma variedade de fornecedores diferentes e, portanto, não integrados nativamente.
Muitos dos aplicativos de uma empresa são altamente interdependentes, por exemplo, um aplicativo de RH usado para integrar um funcionário também deve ser capaz de interconectar-se com aplicativos separados que iniciam o pagamento, atribuem cartões-chave e alocam outros recursos. A integração do SaaS também é um grande problema após uma grande aquisição, pois a empresa compradora precisa conectar seus aplicativos de finanças, RH, cadeia de suprimentos e outros aplicativos do SaaS com os do negócio adquirido. A integração perfeita entre todos esses aplicativos é crucial para criar os fluxos de trabalho certos sem precisar recorrer a processos manuais, tediosos e propensos a erros.
SaaS Integração vs. Integração de Aplicativos vs. Integração de APIs
A integração SaaS refere-se à integração de aplicativos SaaS (software-as-a-service) com outros aplicativos SaaS e/ou com aplicativos localizados em data centers locais, incluindo aplicativos personalizados. As empresas geralmente usam a plataforma de integração como serviço (iPaaS) baseada em nuvem e conectores e modelos predefinidos para ajudar a garantir que as integrações possam ser gerenciadas em escala e que a conectividade não seja interrompida por atualizações trimestrais do SaaS dos diferentes fornecedores que as fornecem.
A integração de aplicativos refere-se à integração de aplicativos locais personalizados e em pacote, incluindo aplicativos legados que foram amplamente modificados. Os departamentos de TI corporativos geralmente usam middleware, barramentos de serviços corporativos (ESBs) e filas de mensagens para conectar esses sistemas. Esse processo requer o gerenciamento de diferentes formatos de dados e protocolos de comunicação e geralmente envolve uma codificação personalizada extensa.
A integração de API envolve a conexão de aplicativos, dados e serviços por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs), permitindo que eles se comuniquem e troquem dados. A integração de API permite que as empresas estendam a funcionalidade de um aplicativo, por exemplo, para adicionar a funcionalidade de planejamento de férias a um sistema de RH básico. As empresas podem usar um dos vários protocolos padrão, como SOAP ou REST, juntamente com outras ferramentas de gerenciamento de API para fazer coisas como conectar um gateway de pagamento a uma plataforma de comércio eletrônico ou conectar um aplicativo de planilha de horas a um sistema bancário, bem como integrar um aplicativo de terceiros, como um aplicativo de mapeamento, com um aplicativo móvel da empresa.
Principais Diferenças
A integração do SaaS geralmente se concentra em aplicativos em nuvem e APIs de serviço de dados, usa conectores pré-construídos e destina-se a oferecer suporte a escala, velocidade e facilidade de uso. As soluções Integration-platform-as-a-service (iPaaS) ajudam a simplificar todos os aspectos da integração do SaaS.
A integração de aplicativos tende a ser mais complexa e envolve diversos sistemas, como aplicativos locais legados (incluindo mainframe), empacotados e personalizados.
A integração de API se concentra no uso de APIs para facilitar a troca de dados em tempo real, para estender a funcionalidade de finanças padrão, RH, cadeia de suprimentos, vendas e outros aplicativos. Normalmente, isso requer profundo conhecimento técnico de APIs, como elas precisam ser orquestradas e políticas de segurança.
Principais conclusões:
- A integração do SaaS ajuda as empresas a aproveitar ao máximo seus investimentos em tecnologia, permitindo que aplicativos de diferentes fornecedores e em diferentes departamentos comuniquem e troquem dados com pouca ou nenhuma intervenção manual.
- A eliminação de silos de dados permite uma automação mais completa de processos e cria fontes confiáveis para análise preditiva e IA.
- O uso do iPaaS para executar a integração do SaaS pode ajudar a acelerar a entrega do projeto e reduzir a complexidade da criação de várias integrações personalizadas ponto a ponto. Isso ajuda a reduzir o risco de erro, reduzir o custo das operações e facilitar a manutenção de integrações à medida que os provedores do SaaS publicam atualizações trimestrais.
- Os desenvolvedores e arquitetos corporativos enfrentam uma série de desafios de integração SaaS, incluindo requisitos de segurança e conformidade regulatória e a necessidade de garantir que os dados sejam compartilhados entre aplicativos em tempo hábil para que os processos de negócios cruciais não sejam afetados negativamente.
SaaS Explicação da Integração
A integração do SaaS ajuda as empresas a fazer o uso mais eficiente de seus investimentos em tecnologia, permitindo que sistemas de diferentes fornecedores e em diferentes departamentos compartilhem dados em tempo hábil. Essa integração pode ajudar a automatizar várias atividades de negócios relacionadas, como fornecer autorização de segurança, iniciar o provisionamento de funcionários e iniciar processos de integração de novos funcionários relacionados ao RH, mas não diretamente à província. Ele também ajuda a fornecer uma base de dados confiável para análise avançada de dados e outras formas de inteligência artificial.
Em outras palavras, a integração do SaaS fornece um ciclo virtuoso de fluxos de informações e sincronização baseada em eventos que as empresas precisam para ajudar seus funcionários a tomar decisões mais bem informadas.
As organizações maiores geralmente usam sistemas enterprise iPaaS (EiPaaS) para integração com o SaaS, o que ajuda a equipe de TI a manter essas integrações à medida que aplicativos SaaS diferentes são atualizados trimestralmente e à medida que o número de aplicativos cresce.
As integrações SaaS mais bem-sucedidas também evitam a codificação personalizada o máximo possível, pois o código personalizado é mais difícil de manter e automatizar. Para acelerar a entrega e simplificar as operações, os departamentos de TI usam conectores e modelos predefinidos sempre que possível, especialmente para os aplicativos empresariais SaaS mais populares.
Por que a integração do SaaS é importante para os negócios?
Em um mundo onde a maioria das grandes empresas adquiriu aplicativos de uma variedade de fornecedores, muitas vezes ao longo de décadas, é crucial que eles integrem esses aplicativos para formar uma fonte mais abrangente e compartilhável de informações financeiras, de cadeia de suprimentos, de RH, de vendas, de marketing e outras. Só então os líderes empresariais podem tomar as decisões mais informadas, em parte aplicando a IA às suas vastas e integradas fontes de dados.
Benefícios da Integração do SaaS
A integração de aplicativos empresariais SaaS com outros aplicativos e dados, entre nuvens e data centers on-premises, ajuda as organizações a aproveitar ao máximo seus investimentos em tecnologia e capacita os líderes de negócios a tomar decisões com base nos dados mais completos, confiáveis e oportunos. Os exemplos a seguir ilustram alguns dos benefícios dessa integração.
- Os dados de um aplicativo de integração de RH podem ser usados por um aplicativo de unidades para emitir um cartão-chave com privilégios apropriados para um novo funcionário.
- Os dados de um aplicativo de comércio eletrônico podem iniciar uma requisição de compra para reabastecer o estoque esgotado por uma venda recente.
- Uma empresa global de logística e entrega aumentou significativamente a produtividade de sua equipe financeira, criando um assistente digital que ajudou a automatizar cerca de 25 processos de negócios diferentes, incluindo compras, faturamento e consultas de despesas, que só foi capaz de realizar graças a uma estratégia de integração holística.
- Um varejista pode aplicar IA a dados históricos de vendas de um aplicativo SaaS ERP combinado com dados de um aplicativo de merchandising e dados de um aplicativo meteorológico de terceiros para prever quais locais ele deve colocar mais estoque de lenços de lã.
- Os clientes que compram on-line obterão as informações mais recentes sobre a disponibilidade do produto porque os dados dos sistemas de comércio eletrônico, estoque e merchandising da loja do vendedor são atualizados em uma base de evento, o que significa que as atualizações dos dados em um sistema, como um novo pedido do cliente, são disponibilizadas para outros sistemas de "assinatura", como gerenciamento de estoque.
- A disponibilidade de dados em tempo real ajuda os líderes de negócios a tomar decisões mais informadas rapidamente, melhorando a eficácia e a agilidade da organização. Isso ajuda a alinhar sistemas de registro e inteligência.
- A integração do SaaS ajuda desenvolvedores e arquitetos de software corporativo a impor políticas de governança de dados, melhorando a consistência de dados entre aplicativos, dados e ecossistemas de parceiros.
- A automação de integrações do SaaS usando o iPaaS ajuda a minimizar erros e libera recursos para tarefas mais estratégicas. Ele também ajuda a reduzir os custos de TI, reduzindo a necessidade de integrações personalizadas, simplificando as operações e minimizando os esforços de manutenção e atualização.
Desafios da integração do SaaS
Os desenvolvedores e arquitetos de software responsáveis pela integração dos aplicativos SaaS enfrentam vários desafios, incluindo escalabilidade, segurança, sincronização de dados e a complexidade das configurações. Mais sobre esses e outros desafios abaixo.
- Escalabilidade e desempenho. À medida que as empresas crescem, o mesmo acontece com o volume de dados e o número de integrações de aplicativos. Garantir que essas integrações sejam dimensionadas de forma eficiente sem comprometer o desempenho é um desafio significativo. Por exemplo, o site operado por uma empresa de comércio eletrônico em rápida expansão pode sofrer atrasos e problemas de desempenho quando novos aplicativos SaaS para logística e marketing são implementados devido ao aumento da carga de dados e do volume de transações.
- Complexidade da integração. A integração de vários aplicativos SaaS geralmente envolve configurações e personalizações complexas, exigindo considerável conhecimento técnico e recursos e aumentando os custos. Por exemplo, restrições regulatórias e diferentes formatos de dados podem criar complexidade adicional para um profissional de saúde que integra sistemas de gerenciamento de pacientes, faturamento e registros eletrônicos de saúde.
- Segurança e conformidade. As empresas que integram aplicativos do SaaS devem estar em conformidade com uma série de regulamentos internos, do setor e intersetoriais, incluindo aqueles que controlam a segurança da informação. A não conformidade pode levar a graves consequências legais e financeiras e, no caso de violações de segurança, multas e danos à reputação.
- Manutenção e atualizações. A manutenção contínua de integrações e extensões do SaaS pode ser desafiadora, especialmente quando os fornecedores do SaaS lançam atualizações que podem interromper as integrações existentes e os processos automatizados. Por exemplo, um fabricante que usa aplicativos SaaS para gerenciamento da cadeia de suprimentos pode enfrentar interrupções quando uma atualização no sistema de gerenciamento de estoque exige que os arquitetos de software corporativos recodifiquem e testem suas integrações existentes com o sistema de compras da empresa.
- Falta de integração em tempo real. Quando a sincronização de dados baseada em eventos entre os aplicativos SaaS falha, atrasos nas atualizações de dados podem levar a ineficiências e oportunidades perdidas. Por exemplo, uma empresa de logística global não poderá fornecer status de envio atualizado se a integração em tempo real entre seus sistemas de rastreamento, faturamento e notificação do cliente for interrompida.
Como Integrar Aplicativos SaaS
- Avalie as necessidades e os objetivos de negócios. Identifique os processos de negócios específicos que precisam ser integrados e entenda os objetivos, como consistência de dados ou acesso em tempo real, depois reúna os requisitos das partes interessadas. Um varejista que deseja integrar seus sistemas de CRM e ERP para ajudar a garantir que os dados do cliente sejam consistentes no gerenciamento de vendas e estoque desejará coletar requisitos de negócios das partes interessadas em vendas, finanças e compras, bem como requisitos técnicos dos analistas de negócios.
- Selecione a plataforma de integração certa. Escolha uma plataforma de integração que ofereça suporte aos casos de uso necessários, bem como às necessidades de escalabilidade, segurança e conformidade. Considere as soluções iPaaS para recursos abrangentes de integração e automação de negócios. Procure cobertura completa para todos os aplicativos necessários e casos de uso de sincronização de dados.
- Projete a arquitetura de integração. Descreva a arquitetura de integração, incluindo o fluxo de dados, os pontos de integração e o uso de APIs ou conectores. Planeje a escalabilidade e outros requisitos futuros.
- Mapeie dados e defina workflows. Identifique os dados a serem integrados, mapeie campos de dados entre sistemas e defina fluxos de trabalho para automatizar processos de negócios. Confirme a consistência e a precisão dos dados. Por exemplo, arquitetos de software corporativo em uma empresa de comércio eletrônico podem mapear campos de dados do cliente entre sua automação de marketing e sistemas de suporte ao cliente para confirmar que os agentes de serviço podem fornecer aos clientes experiências relevantes e personalizadas.
- Desenvolver e configurar integrações. Use uma plataforma de integração para desenvolver e configurar integrações do SaaS, incluindo a configuração de conectores para APIs e lógica personalizada para lidar com regras de negócios específicas.
- Teste integrações completamente. Realizar testes extensivos para confirmar se as integrações do SaaS funcionam conforme esperado, incluindo testes de unidade, testes de sistema e testes de aceitação do usuário. Valide a precisão dos dados e processe os fluxos de trabalho. Por exemplo, uma empresa de telecomunicações que avalia sua integração de sistemas de faturamento e ERP deve testar a precisão da geração de faturas.
- Implante integrações. Após testes extensivos, as integrações do SaaS podem ser implementadas em um ambiente de produção, de preferência no momento em que as interrupções nas operações comerciais são mínimas. Planeje uma estratégia de rollback em caso de problemas.
- Monitorar e manter integrações. Monitore continuamente as integrações quanto a desempenho, segurança e conformidade com requisitos e padrões internos, do setor e outros regulatórios. Atualize e mantenha regularmente integrações para acomodar alterações nos aplicativos e requisitos comerciais do SaaS. Confirme que consultores externos transferem todo o conhecimento relevante para arquitetos de software corporativo.
Obtenha os Benefícios da Integração do SaaS com a Oracle
Um dos principais desafios da integração com o SaaS é que raramente envolve simplesmente conectar um aplicativo com outro, mas sim orquestrar atualizações em inúmeros aplicativos, fontes de dados e até mesmo empresas parceiras. Ter uma plataforma de integração para todos os sistemas de negócios unifica o fluxo de dados, ajuda os arquitetos corporativos a conectar SaaS aplicativos com confiança e permite que eles se concentrem em iniciativas de automação e inovação de negócios de maior impacto, em vez de bloqueio e enfrentamento técnico. A plataforma Oracle Integration pode conectar qualquer aplicativo SaaS a outros aplicativos, dados e parceiros em um ambiente de nuvem distribuída. A plataforma inclui conectividade predefinida com aplicativos SaaS comumente usados, incluindo os da Oracle, Salesforce, Workday, Snowflake e ServiceNow.
Ao conectar diferentes aplicativos SaaS, as organizações podem ajudar a melhorar os fluxos de trabalho e minimizar a entrada manual de dados, integrando dados de várias fontes para fornecer uma visão mais abrangente do negócio, permitindo uma tomada de decisão mais bem informada. Além disso, automatizar tarefas e processos por meio da integração pode ajudar a aumentar a produtividade dos funcionários e reduzir custos, proporcionando uma melhor experiência ao cliente.
SaaS Perguntas Frequentes sobre Integração
O que é uma integração SaaS? A integração do
SaaS automatiza a conectividade de aplicativos, dados e parceiros entre nuvens e ambientes on-premises, geralmente usando conectores predefinidos iPaaS para simplificar a entrega e as operações do projeto.
O que significa iPaaS?
iPaaS significa plataforma de integração como serviço.
O que é uma API SaaS?
Uma API SaaS é uma interface de programação de aplicativos que usa um protocolo comumente aceito, permitindo que aplicativos de provedores diferentes (e às vezes escritos em diferentes linguagens de programação) troquem dados.