O que é SaaS?

Software como serviço (SaaS) é um modelo de entrega de software baseado em nuvem no qual o provedor de nuvem desenvolve e mantém software de aplicativo em nuvem, fornece atualizações automáticas de software e disponibiliza software a seus clientes pela Internet com pagamento conforme o uso. O provedor de nuvem gerencia todo o hardware, middleware, software de aplicativo e segurança. Portanto, os clientes de SaaS podem reduzir drasticamente os custos; implantar, dimensionar e atualizar soluções de negócios mais rapidamente do que a manutenção de sistemas e softwares on-premise; e também podem prever o custo total de propriedade com maior precisão.

No início dos anos 2000, a primeira geração de soluções SaaS era isolada, inflexível e projetada para resolver um único problema comercial. Desde então, o SaaS evoluiu expressivamente. Hoje, um moderno pacote de nuvem pode abranger e conectar tudo, desde finanças, recursos humanos, aquisições e processos da cadeia de suprimento até soluções de comércio, marketing, vendas e serviços. Outros benefícios de uma solução moderna e completa de SaaS incluem:

• Processos comerciais integrados, completos e conectados
• Facilidade de configuração e personalização
• Portabilidade de dados rápida
• Segurança abrangente da nuvem
• Análise integrada
• Suporte para tecnologias emergentes, de inteligência artificial (IA) a chatbots, Internet das Coisas (IoT) e muito mais

As origens do SaaS

Na década de 1960, os computadores mainframe eram conectados a terminais burros que compartilhavam o software do mainframe, um sistema de entrega de software conhecido como sistema de time-sharing. À medida que o custo dos computadores começou a cair na década de 1980, muitas empresas criaram sua própria versão local de time-sharing, chamada de rede de área local (LAN). No entanto, a empresa (não o fornecedor de tecnologia) era responsável pelo fornecimento e gerenciamento do hardware e da rede.

Com o advento da internet na década de 1990, os provedores começaram a hospedar softwares e disponibilizá-los para os clientes através da Internet. No entanto, esse precursor do SaaS, chamado de modelo de provedor de serviços de aplicativo (ASP), tinha sérias limitações. Por exemplo, cada cliente exigia sua própria versão do software, o que significava que alguns softwares precisariam ser instalados nos computadores dos usuários. A configuração era cara e demorada.

E, finalmente, as soluções ASP normalmente não ofereciam uma maneira de coletar e agregar dados de forma eficiente.

Nasce o SaaS

As primeiras soluções de SaaS surgiram no final dos anos 90, quando o termo SaaS foi originalmente criado. Esse novo modelo forneceu eficiências muito maiores do que o modelo ASP. Uma única instância do aplicativo pode atender a vários usuários e até mesmo clientes, graças à chamada arquitetura multilocatária. A instalação local de software não era mais necessária. Além de fornecer uma maneira de coletar, agregar e centralizar dados valiosos de aplicativos.

Embora o modelo de entrega tenha permanecido constante desde o início dos anos 2000, o SaaS evoluiu significativamente de soluções de silos de primeira geração para pacotes de SaaS modernos que permitem alta visibilidade em toda a empresa e podem ampliar o poder do SaaS por meio de tecnologias emergentes como IoT, IA, chatbots, assistentes digitais e blockchain.

Benefícios Comerciais do Software como Serviço

Desde o início, o modelo SaaS foi projetado para oferecer um conjunto principal de benefícios comerciais:

Escalabilidade SaaS: Seus Aplicativos da Nuvem Estão Funcionando Lentamente?

Cada empresa em crescimento precisa de aplicativos escalonáveis para lidar com o aumento inevitável de dados e transações. Sem escalabilidade, você corre o risco de sofrer a "síndrome do vizinho barulhento", que geralmente ocorre em um modelo tradicional multilocatário de um provedor de nuvem legado. Se a sua empresa compartilhasse um banco de dados em nuvem com esse vizinho barulhento, você logo notaria velocidades de processamento e desempenho de relatórios significativamente mais lentos, além de um fechamento no final do mês que levaria dias, em vez de minutos.

Redução do risco de vizinhos barulhentos. Com o Oracle Applications, há uma arquitetura de isolamento de dados segura, exclusiva e diferenciada que permite escalabilidade impressionante e aumento de desempenho. Isso é feito eliminando a síndrome do vizinho barulhento. Com o isolamento seguro de dados por meio do Oracle Cloud, os clientes têm ambientes dedicados que não são combinados com os dados de outros clientes. O que isto significa? À medida que os aplicativos na nuvem são dimensionados, eles processam as transações rapidamente, não importa o volume ou período do calendário. Aplicativos SaaS escalonáveis mantêm níveis ideais de desempenho, portanto, aumentos periódicos nos fluxos de dados são facilmente manipulados.

Além da Linha de Base: Aplicativos em Nuvem como Plataforma para Inovação

Embora a redução de custos e a eficiência de TI tenham impulsionado o desenvolvimento de soluções SaaS de primeira geração, as modernas soluções SaaS tornaram-se plataformas de inovação para atender aos desafios competitivos da era digital, como

• O efeito Uber. Da Netflix para a Uber, negócios disruptivos e baseados em nuvem estão derrubando indústrias tradicionais
• O poder da pequena empresa. A nuvem, os dispositivos móveis e as mídias sociais estão permitindo que empresas pequenas e startups criem produtos inovadores e alcancem mercados com velocidade sem precedentes
• A era de descontentamento do consumidor. Armados com dispositivos móveis e mídias sociais, os consumidores têm mais opções e mais informações do que nunca

Em resposta a esses desafios competitivos, um moderno pacote SaaS pode impulsionar a inovação em toda a empresa, oferecendo suporte a inovações mais rápidas, proporcionando experiências superiores aos clientes e possibilitando melhores decisões de negócios com análises integradas e uma visão holística dos negócios.

Recursos Modernos do Pacote SaaS

Um Único Pacote de Aplicativos SaaS, Criado para a Nuvem

Alguns provedores de SaaS simplesmente movem seu software on-premise para a nuvem e o chamam de SaaS. Esse modelo tem suas desvantagens e não aproveita ao máximo o modelo de fornecimento em nuvem. Na verdade, você pode acabar com as mesmas limitações que as soluções on-premise, incluindo contas de suporte significativas, altos custos indiretos relacionados à TI devido ao mesmo processo lento de atualização e sistemas desconectados. Tudo isso reduzindo a inovação e a agilidade de sua empresa.

No entanto, um pacote SaaS projetada desde o início para a nuvem pode fornecer:

Acesso rápido a inovações. Como a inovação é tão importante na era digital, as empresas querem aproveitar os recursos mais recentes. O SaaS projetado para a nuvem acelera os ciclos de inovação e oferece acesso mais rápido às mais recentes inovações. Por outro lado, o modelo SaaS na nuvem requer que você espere por inovações devido aos ciclos de desenvolvimento mais longos típicos de soluções on-premise.

Processos comerciais de SaaS conectado. As empresas querem uma solução SaaS que suporte processos como procure-to-pay (P2P) ou order-to-cash (O2C) na nuvem, sem integrações dispendiosas e gerenciamento complexo. Para tornar isso possível, um moderno pacote SaaS foi construído em uma única plataforma baseada em padrões que inclui um modelo de dados comum em toda a empresa; uma experiência de usuário unificada (incluindo dispositivos móveis e mídias sociais); níveis de segurança compartilhados; cronogramas de lançamento sincronizados e muito mais.

O Futuro do SaaS

Especialistas do mercado concordam que o futuro do SaaS é forte. De acordo com um relatório Gartner de 2017, as vendas de soluções SaaS continuarão a crescer em quase 20% ao ano, de US$ 39 bilhões em 2016 para US$ 76 bilhões até 2020. Espera-se que a inovação nas soluções SaaS ajude a impulsionar esse crescimento.

• IA. Embora ainda relativamente novo, espera-se que a IA se torne uma parte cada vez mais integrada dos aplicativos SaaS corporativos, incluindo a inteligência adaptável (que aprende e se adapta aos dados e comportamento do usuário).
• Gerenciamento de TI autônomo. A IA e o machine learning também desempenharão papéis vitais Oracle Learning Managementna condução de um gerenciamento mais autônomo e menos humano na pilha de TI.
• Chatbots, IoT e blockchain. Cada uma dessas tecnologias é cada vez mais vital para a inovação digital e os provedores com visão de futuro já estão encontrando maneiras de oferecê-las em suas ofertas de SaaS.
• Profundidade vertical e conectividade horizontal. Embora o SaaS tenha começado como uma maneira de fornecer rapidamente soluções verticais para um único departamento, as empresas precisam cada vez mais e esperam também a visibilidade entre empresas. Procure uma profundidade mais vertical dos fornecedores que oferecem pacotes entre empresas e também mais APIs e integrações prontas para soluções híbridas.